メールの件名 重要 追跡可能率のパフォーマンス管理の開始についての意見をお願いします。


#351

あちこっちの情報の寄せ集めですが・・・・・・・。
1,まだ正式に動いてないみたいですね。
2,反映に72時間以上かかるそうです。
3,ヘルプを見ますと義務から努力目標に変わったようにも記載されてはおりますが、何時コッロと変わるかも解りませんね。
予備の段取りは必要になるようには思います。
4、セラーによりまちまちみたいです。
2000円以上の出荷の頻度にもよるんですかね?

私は大きな危機感をもって動向を見守っております。


#352

弊社は月に数百程度クリックポストを出していますが常に100%追跡可能になっているので多分ですがnmrさん側に何か運用上の問題があると思われます。
ちなみにポスト投函はせず窓口に持って行ってます。

A→Z様も言われてますが2000円以下はそもそも対象外です。

追記
もしくはですが郵便局のセンターへの最終出荷時間を聞いてられたりしますでしょうか?
弊社の場合は最寄り郵便局の最終出荷持ち込み時間が5時半くらいまでに持ち込めれたら当日センターへ出せると言われています。

それを過ぎると翌日になるそうです。
ご参考までに、


#353

数字以外のハイフンやスペースなど入れていると反映されないようなのですが、半角数字以外の文字を入れていたりはしませんか?

とはいえ、ハイフンやスペースくらいは、システムの方で反映されるように改良してほしいものですね。


#354

スペースには 全角と半角がありますが
htmlの仕様として 全角スペースは html上(ソース内)では ある文字に置き換わります。

ハイフンには 機種(環境)依存文字のハイフンもある為
テンキーのマイナス以外のハイフン
例えばキーの文字の『』の所にあるハイフン これは使わない事です。

この区別が出来てない方が多いので
スペース ハイフンは使わないで下さいの案内になるのだと思いますよ。


#355

弊社も月に数十件ですがクリックポスト利用します。
100%大丈夫です。

一部の利用者にa000000000000aという印刷番号を
すべて案内してくる方がいますが、数字部分12桁だけを
案内していないとか?


#356

当店はクリックポストで数百件/月で発送通知をしてから
基本ポスト投函で発送していますが100%で全く問題なく反映されています。
追跡番号入力時は手入力ではなくコピペしてますがnmrさんは手入力ですか?


#357

なるほど、全角半角スペース、ハイフンのテンキー、「ほ」あたりの対応で割と簡単に対応出来そうに思っていましたが、環境依存文字を使う可能性まで考えると簡単な話ではないんですね。

まだ義務化までいかなければ、上記以外の入力は極稀にしかされないと思うので、イレギュラーとして切り捨てることも可能かもしれませんが、義務化となれば尚更難しそうですね。

教えていただいてありがとうございました。


#358

レスありがとうございます。
昨年までは同様の処理でも数%ですが数値があがってましたよ。
今年に入ってからずっと0に張り付いています。
何らかのトラブルでしょう。


#359

レスありがとうございます。
安価商品をまとめて注文され2000円を超えてしまうケースなど怖いですよね。
当方は0.5%程度が2000円を超えます。
月間1500アイテム程度の販売ですので、10件いかないくらいの率になります。
そうなると1件でも反映されないと即OUTですね。
ほんと恐ろしいです・・・


#360

昨年までは反映されていたのですよ。
処理方法を変更していないにも関わらず、今年になってから全く反映されなくなったのです。
システムトラブルなど原因が判ればまだ救われますが・・・
私と同様に低額商品を主に取り扱っておられるセラーさんは心配でしょうね


#361

レスありがとうございます。
クリックポストは12桁の数字でハイフン等はありませんので対象外ですね。
番号記入はクリックポストのマイページからコピペして貼り付けています。

皆様へ
連続書き込み制限がありますので申し訳ありませんがレス返し遅れます。
あと、私の書き込みは情報共有とお考え下さい。
TSと調査中であり、質問ではありませんので、レスを返さない場合もあります。
大変勝手ではありますが、ご気分を害されませんよう、どうぞよろしくお願いいたします。


#363

ほぼ同じ環境のパターンです、弊社の方がもう少し少ないですけど、少ないが故に分母が小さい1発引っかかれば即自社出荷停止の危機はありますね。
バグであれ、手が滑ったであれ、理由が何であれ分業システムですのでその範囲で判断となる可能性があったです。
ヘルプを見ると義務から努力目標にしたように書いてはあります。ここんところがいつまでなのかが書いてないですね。
小型軽量プログラム緩和があれば検討はしたんですがそれはないみたいでした。
いつ鉄砲を撃たれても避難先の確保は重要と考えてます。
特殊商品の開発をやりアマゾンへの客引きもやりなんですが、部署が違えば単独判断になるようなんですかね、よく解らんですが・・・・。

我が持論としてセラーとアマゾンの関係は持ちつ持たれつも、ある種の緊張は必要だったんですが、こんなことで我が持論が役に立つとは思っていなかったですね。


#364

全く何度読み返しても訳がわかりません。大体、何故、我々セラーが頭を悩ませなければならないのか?amazonが何しようがある程度、仕方ないが、誰にでもわかるようにやってほしい。私のとこの追跡可能率の数値、でたらめです。近いうちにテクサポに聞くつもりですが、また無駄になりそう。重大問題なのにね、大丈夫なの?あと1カ月ですけど?


#365

昨年 12/27に不具合でしたとなり 改善されたはずなのに
昨日からですが なしと表示されています。

問合せの結果

お問い合わせいただきました「追跡可能率」についてご案内いたします。
追跡可能率の反映が遅れていますが、データは追って追跡可能率・期日内配送率へ反映されます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

だそうです。まだまだ不安定のようです
このような状態で 実施して大丈夫なんでしょうか?
と 未だに懐疑的です。

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#366

こちらの場合、大型郵便局の管轄となるためか、受取時に問題が発生する確率が高く、データの欠損だけでなく、大幅な処理の遅れも発生したりします。 これらは、販売者の管理下ではなくなるが、販売者パフォーマンスの悪化・出品停止処分が関わってくるのか?も気になります。

現時点でもシステムに障害があるようであれば、このようなイレギュラーな問題も含めて構築している時間があるか疑問に感じます。


#367

ありがとうございます。やはりシステムはデタラメみたいですね。Amazonの解答も全く、解答になっていませんね。まあ、解答者の責任ではないのですが、彼らも我々セラーと同じく意味もなく哀れな存在であります。ただ、Amazonの内部者、正社員か、アルバイトか、パートか知りませんが、一部システムの不備を認めているので、少しありがたいです。ともあれ、アクビさん、情報の共有本当にありがとうございます。助かります。


#368

私は、日本郵便を使っていますが、ここ1ヶ月程、実験をしています。追跡可で出したり不可で出したり、ポスト投函したり、郵便局に持ち込んだり、統計をとって記録しています。そして、どのような時に、o.kとなるのか、あるいはno となるのか、検証するつもりだったんですが、反映されないんです。Amazonが私のデータを正確にとっていないのは明らかです。私がわざと出したいくつかの追跡不可能のデータもカウントされていません、ラッキーなどと喜べとでもいうのでしょうか。アメリカ人と違って、日本人はみな従順で言うことをよく聞きます、羊さんばっかりです。なので、Amazonのお気に入りのようにやりますから、やり方を懇切丁寧に教えて下さいということです。私には、Amazonが何を望んでいるのかすらもわかりません。私一人が馬鹿なのかしら?Takaさんありがとうございます。有益な情報、本当にありがとうございます。


#369

私一人が馬鹿なのかしら?

過剰なまでに心配している利用者のお一人かと思います。

Amazonが全体の信頼性を上げる為に、何か新しい施策を行う事は望ましい動きだと思います。 しかし、その前に信頼性を下げている内側の部分に着手してから、外に変更を行うのが正しい順番と思います。 内部の問題を置き去りにした状態で、外の部分に変更すると、きちんと対応して頂けるのか心配ですね。

出品者責任外となる障害が発生した場合、アカスペはきちんと対応するの?

レビュー攻撃に対して、レビューモデレーターが存在するのに機能してなさそうです。 レビューを恐れ、悪意のある購入者に適切な対応ができずにいる出品者は少なくないでしょう。 悪質な中国セラーを通報すると、偽りの情報を通報したとして、申告者側を停止すると伝えて来ます。 このような返信を受けると通報できません。 アカスペ側の返答内容に問題がある点を指摘すると、メッセージ内容が改竄され、ケース番号が頻繁に変わります。

こういう対応を受けた経験があると、今回の変更でAmazon側の問題が発生しても、きちんと対応して頂けるとは期待できないんですよね。蓄積された結果、過剰なまでに心配してしまうのでしょう。 私もその一人です。

こういう変更は、アカスペをCNからJPに移し、その次のステップで行って頂きたいものです。


#370

日本人はいざとなると結構恐ろしいんですね、良くも悪くも恐ろしいんですね。
暴れまわったり、暴力や銃でぶち殺したり、逆らったら牢屋にぶち込む等は無くても静かに整然と規律を守る恐ろしさがありますね。
東関東大震災では世界の識者はその素晴らしさに恐れおののいたと言う記事がありましたね。

アマゾンの決定はアメリカ40%中国40%日本20%で推移していると私は思います。
方向性としては金になれば何でも許される、方向性はない、規律はあっても匙加減で何でも許されるという方向性であろうかと思われますね。
アメリカの慣習(40%中トランプ系50%、バイデン系40%中50%)中国の慣習(40%中100%)日本の慣習(20%中100%)各国の習慣や意思決定の情報から推測するよりわかりようがありませんが・・・・・・・。

アマゾンではあれやこれやの条件がころころ変わりますので、その条件にセラーが適切な変化対応が必要だと私は考えます。
アマゾンとセラーの間には持ちつもたれつの関係にありながらも一定の緊張感は必要だ!と言うのが持論です。
出来ることならば阿吽の呼吸と言いますか、義理人情の緩和規定と言いますか制度と言いますかそんなことがあればいいのになぁ~~~~とは思います。
人間が古いんですかね?

今はアマゾンに対してはザンネンとしか言いようがないですが・・・・・・・。


#371

おとなしいのではなく、商習慣です

海外と違い?
日本人は参加するサイトルールに従います(当たり前かと?)
勘違いクレームでも、とりあえず謝りから入ります
(海外は謝ったら負けを認めると耳にします)
お客様自体も最初は間違っていないと思いますから
とりあえず謝ることが商習慣かと思っております

相手の気分を害さないことなのかな?
大手メーカーさんは上手ですね
クレームは宝にしております

謝れない人はamaでも大変かも知れませんね

今やっても4/1以降にやらないと意味ない可能性もあるかもしれません

どういう状態でどうなるかは、勿論検証されていた方がいいですが
除外の¥2000未満・中国¥1000未満は既に対象から外れていますから

・配送業者をその他(〇〇)にしない
・追跡番号をコピペ(amaは桁数管理されているかもしれませんが、とあるサイトでは
コピペの最初の人桁スペース入ると番号認知されません)

当方も様々な現象確認しております
新たな情報結果でましたらご教示ください

なぜか?カテゴリ別合計%が表示されております
カテゴリ別の出品停止のはずなのに、いまだ?カテゴリ別%表示は見れません
(私が見方知らないだけ?)・・・どなたか?おせえてくらはい