メールの件名 重要 追跡可能率のパフォーマンス管理の開始についての意見をお願いします。


#459

当フォーラムでは、違反に該当する投稿、不適切な内容が含まれる投稿は予告なしに削除しており、投稿権限を停止させていただく場合もございますので、何卒、ご注意ください。

違反に該当しない投稿を、ディスカッションに参加していないセラーが非表示にする行為の方が「違反」行為のような気がするのですが。


#460

スレが長くなっているのですべて目を通してないのですが、
すでに事例ダブっていたらすみません。
本日当方に起きた事例上げておきます。

発送事故で返品になったものがあり、
TSに判定を確認したところ
事故の事例は
追跡不可能でカウント」になるとのことでした。
事故返品は出品者の責任ではないし、
一応返送された結果が到着と同様に
報告されるはずですが
この判定はいかがなものでしょうか。

住所記入間違い等の未着や
受け取り拒否なども同様なのでしょうか?
(TSには確認しなかった。)

当方の発送数では2-3件でアウトなので
事故自体はそんなに多く出るものではないですが、
カウントされるのは異議があります。

ちなみに今回ヤマト運輸ですが、
事故案件は配送会社に関係ない問題ですので
正式発表が出た後再度TSに確認したいと思います。


#461

ダブってませんよ 私全部読んだ中には 無かった事例です。

どういった事故だったんですか?気になります

ヤマトで うちの場合 中継センターを間違て 1日遅れで到着する
予定日遅延はありますが 追跡可能率で 上がった事がありません。


#462

持ち込んだ営業所で読み込み途中で
商品落として異音が出たので
確認したところ破損でした。

Amazon以外も含めると全体で
年に一、二度あります。

ヤマトにはワレモノ指定していますが、
落下事故はたまにあります。
まあ落としてもパッキングしているので
破損するのはごく一部なのですが
ゼロではないです。

確認のため開封したところ破損でしたので、
保証を受ける予定です。


#463

あちゃー そっか壊れ物だとあり得ますね。
もし 今回の事が 原因で 4/1以降に これが影響するとしたら困った事ですが
4/1までに 事例なども含めて 正式なアナウンスがあればいいですね。

スレが長くなっていますが やはり情報の共有は ありがたいです。


#464

似たような事例がありました。
ネコポスの投函完了の入力忘れがあり、
2週間以上放置されていました。

今までは不着の問い合わせなければ
気が付かなかったんですが、
100%初めて切ったのでヤマトに確認すると
入力忘れでした。

投函も確認し、
ヤマトで追いかけて
投函済みの入力してもらったら、
数日後にAmazonでも確認され
100%に戻りました。
お届け予定日の配達率
は100切りましたが、
そちらはパフォーマンスに影響ないので
安心しました。

一度不着で判定されても再度更新されていること確認できました。


#465

うちもありました(笑) お急ぎ便で 予定日遅延で100%から下落した時
レポートをDLし見たら 予定日遅延

1日遅れで 処理はしてくれたけど
結果 お急ぎ便の翌日配達にはならずでした。
30日で100%には戻るのでいいのですが・・・

配送員のミスは 出品者のミスとして処理されますが
もし それで 出品者出荷が停止になったら・・・
こういう場合は 改善計画書を出す事にあるんでしょうが
出した事も無いし 困りますね


#466

TSにこれは確認したのですが、
改善書で内容を出してください。
といわれました。
あくまで現時点のTSの情報なので
わかりませんが。

こんなレベルで全部アカスペが確認していたら
ほかの改善書同様2-3週間
停止になること必至です。

まあ楽観論ですが、遅延と同じように
1-2件レベルで5%を超えるような人を
いきなり止めたりしないと思っているのですが。
あまいか??

ただ出品者に非がないのに停止は
問題です。

まあこれに対しては中身がわからないので
止めたといわれればそれまでなのですが。

当方のような零細では1件がダブれば5%超えて
停止されないかという危機感が常にあるのですが。


#467

私、自分で配達しているので追跡可能率は0%です。
もう、amazonはクビになっちゃうんですね。
困りました。
amazonでしか出品していないので。
大型商品でして、宅配業者は受け付けてくれないんです。
お客様に通知する際、業者を「西濃」にすればいいのでしょうか?

もう、絶望ですが。


#468

seller central,パフォーマンス,アカウント健全性,追跡可能率,レポートをダウンロードする,処理中,表示,そうすると、有効な追跡情報なしの1件のみの表示。追跡情報が有効な配送3件の表示はなし。それで、なに1つわからない状態です。せめてこの3件だけでも特定出来たら、いろいろと仮説が組み立てられると思うのですが、単体で1件のみ、それで3/4、75%、はいそれまでよという感じです。ともあれ、丁寧なレスありがとうございます。参考になりました。


#469

このレポートですが、追跡出来た分は出ません。
2000円以上で Amazonでは追跡出来なかった分だけです。
1件スマートレターで送ったと言ってはりますので
その分ではないでしょうか?


#470

感謝します。そうだったんですか!追跡出来た分は出ないと、確かな人から聞ける確かな情報は本当にありがたいです。次のステップに進めます。


#471

停止アカウントを大量に作り出して、売り上げ没収が目的かもね。
お前の物は俺の物、ってジャイアンかよ。
うちは自分で配達してるから追跡可能率は0%ですよ。
餌食ですわ。


#472

ん?このケースはマケプライムのみの適応ですよね。

マケプライム以外(普通出荷の設定)でやるなら追跡関係なくアマゾン続けられます?(よね?)
[7b2f3dc0dad52255c946]様は
どうしてもマケプライムじゃないとまずいのですか?

あと、もう1つサブのプラットフォーム作っといたほうがいいかもしれませんね・・・

どのプラットフォームも途中で規約を変えますし、最初うまくいってたけど
急に今回みたいなケースになって適応しなくなることも十分ありえますよね。

万が一、どこかがダメになってもサブがあればそっちを強化すればいいですし。
他のモールでもオクみたいなのでも併用していれば。
ネットの収入が生活に直結するのであれば1つ依存は危険ですよね・・・


#473

そうなってしまうんでしょうね。
私は趣味の範囲からの挑戦でしたので全くの別ビジネスから商売系のアマゾンの割合が多くなってはきたんですが、効率が良いのは一プラットホームが良くて広告やバックアップとして、ホームページ・ブログ等を連動させてきたのが全部塗り替えるようになってしまいますね。
非常にザンネンです。


#474

マケプレでも適応です。
当方、大型荷物がメイン商材でマケプレプライムは導入していません。
ヤマト、佐川、西濃、福通で出荷できない商品は出品を取りやめる様に言われており
4月1日を迎える前に出品を辞めようとしています。
辞めなくてもいいんでしょうけど、もし現在出荷出来ている佐川で発送できる小物商材も販売出来なくなってしまう可能性がある為、泣く泣く取りやめです。


#475

商品単価が1000円前後またはそれ以下と安価なものが大半で、ほぼ郵送で配送しています。
郵送の大半は普通(定形・定形外)郵便です。
送料は商品価格に一切転嫁していませんので、基本的には購入者に実費を負担していただいています。
出店当初は全て追跡配送にしていて全く売れず、普通郵便に変更してカートが取れるようになり動くようになった経緯があります。

今回の変更に際し、販売への影響調査を目的に配送の設定を変更し半月が経過しました。
変更は、送料込み2000円を超える場合は追跡配送(ゆうパケット)にし、送料も値上げ(一部当店負担ですが)するというものです。
これまでは、注文内容や容積に応じて配送方法を変更し、送料差額があれば当店が持っていました。
金額的には2500円ラインでしょうか。
おおよそですが、商品点数的には3点からが追跡配送でした。

結論としては、追跡配送に該当する注文、商品点数的には2点、要は複数点購入が激減しました。
しかし、注文件数に大きな変動はないので、複数点購入が単品購入になっているかと思われます。
リピート購入が少ない商品なので、そういった購入に変動があるかは短期すぎてデータ不足です。
購入点数が減るのは寂しい気もしますが、送料との兼ね合いで2点が1点になっても、利益への影響は僅かです。
影響が出るのは、小売ではなく卸、そしてamazonの売上かもしれません。


#476

本日別件でtsに問い合わせたところ
やはり厳しいルールが施行されるようです。
2000円以上は…といっているが実際問題送料込みの料金のため商品代金が1000円ぐらいからでもこのルールの範囲になってしまう。また1000円以下でも複数購入でこのでルールに抵触してしまう。

またさらに問題なのは発送通知のタイミング商品を準備できた段階では無く集荷をして4時間以内…
端末を持っているアマゾンはまだしも一個人企業にそこまで管理できない
結局最終的には嫌なら出て行けと言わんばかりの回答だった

もうこれは送料の強制で公取に動いてもらうしか無い


#477

そうなんですね。

うちも子供に頼まれてチマっとした文房具なんかを月に何回か買ったりしますけど
そういうものが今後はアマゾンでは出品されにくくなるということですよね。

そうすると消費者は別サイトで探すことになりますし、
セラーも他のモールやオク、フリマなどに販路を移動することになり、
上でもどなたかがおっしゃってましたけどアマゾン自体の売り上げに影響してくるのでは?
チマっとしたもんでもまさか300円のものを一個だけ購入するわけじゃないし、
一度に何千円かは色々まとめて買うわけです。
たとえばそんなに緊急でいらないものでもとりあえずのちのち使うものであれば
買っとくか、みたいな感じで一緒に買ったりします。
(毎度毎度それでわりと余計なもの買っちゃって金額がいっちゃうんですけどね)

なんか、悪徳な業者を排除する目的でやることが善良な業者まで巻き込みますよね、
アマゾンって。そこが一番問題で。
それってアマゾンのためにも善良なセラーのためにもならないのですけどね。
悪徳だけ排除する、もしくは一旦網に両方引っかかっても救済措置がないと本末転倒です。

まあ、アマゾン的にはそういうチマっとしたもんはFBAに預ければ?ってことなんでしょうけどね。セラーにも都合はありますから。そしてFBAも信用ならない部分は大いにありますから。

あまり解決には至らないようなレスですみません。


#478

だけですか?
アカウント停止になることはないとは書かれていますが、そこはAmazon将軍様ですからね、全く信用出来ません。
きっと、売り上げ(引当金)没収目当てに凍結しやがるでしょう。

とても憎らしいので、とりあえず大幅に値上げして買われないようにしました。将軍様が支払いを渋ってる分は一旦吐き出させておかないとね。没収される前に。
(2週間したら元の価格に戻します)