本日、アマゾンから届いたプライムの利用規約変更について


#1

本日、アマゾンからメールで届いた

【重要】マケプレプライムに関する変更について

なんですが、

2021年7月15日より

土日も休まず営業してもそうなんですが、

  1. 標準サイズ商品の全国配送
    お客様がより多くのプライム商品を購入できるように、標準サイズの商品は全国(北海道、沖縄、離島を除く)をプライム対象地域に含めることが求められます。出品者様の商品が標準サイズ、大型サイズのどちらに該当するかは、2021年5月以降、[マケプレプライムの管理]でご確認いただけます。

北海道、沖縄、離島を除く日本全土に
プライム対象に含めよは、
1日で届かない場所でもプライム対象にいれろという事なので
パフォーマンスが下がってアカウントが止められるまでプライムでいられるか、
それともプライムを外せと言ってる形なんでしょうか?
(当方、プライムの出品者出荷で神奈川ですと、九州がほとんど2日なので
今までは九州はプライムから外してました。)
皆さんは対応出来ますか?

やっぱりプライムの出品者出荷を辞めさせたい。
全部、FBAにさせたいというのもあるのでしょうか?

なんか26パーセント以下とか書いてあるのを向上させるのも
厳しくすればよりパーセンテージが下がる可能性も
あるような気がするし、規約を守れてない人に厳しく対応した方が
パーセンテージを上げれる気がするし、
ほとんどFBAにしないとパーセンテージはあがらないような気がするのは
私だけでしょうか?

アマゾンからのメールのルールの意図を私が間違って受け止めていればご指摘くださいませ。


#2

同じように メールを見た人は こりゃ大変だと思いますよね。
うちは 撤退しますけど


#4

逆にアマゾンに質問したいけど、全国どの地域に住んでいたとしても、
離島を除く全国へ翌日に配送する業者なんて存在するの?


#5

各地に倉庫を持ってる大手でないと無理でしょうね。


#6

私の会社は大阪にありますが
日本郵便であれば北海道・沖縄・離島をのぞく
全国に翌日配達は可能です。
逆に九州から岩手など端から端への配送は不可能でしょうね。
拠点を置いている場所によると思います。
ちなみにうちの過去一年間のプライムデータです。
約3500件前後の出荷です。
期日内出荷率:100%
期日内配送率:99.5%
追跡可能率:99.9%
出荷前キャンセル率:0.1%


#8

福岡 大分 などは ネコポスでもゆうパケットでも翌日届く事が 稀にありますね。
大阪が 真ん中だからかな?


#9

すみません、多分あってると思うのですが、カスタマーに今、聞いたら
2日内(翌々日)ってことですね。本土で3日かかる場所があってはないないという事らしいです
(北海道、沖縄、離島除く)
翌々日でも問題ないらしいです。
なのでそこはクリア出来そうなので
問題は土日営業だけかと思います。
カスタマーが間違った情報を伝えてなければ。。


#11

年末年始にプライム外してるのですが
1/4 発送数は 連休中の注文があるので多いのですが
1/4当日の注文が減りました。あとからカート一位率が 1/4に79%になって
1/5に94%に V字回復し戻っています。

この事から プライムを外して戻すと 一時的ですが 検索から外れる気がします。
毎年 同じ事を 言ってるって A→Zさんから言われましたが
1年に1回の事なので 忘れてました。


#12

もう20年も前だけど、某レンタルビデオ屋Tさん「全国のお店の開店前の朝10時に荷物が届くこと」を条件に宅配便会社の倉庫と契約していたな。
愛知県小牧市の倉庫からだとほとんどカバーできたとか。
それがあったので、某モールの倉庫も小牧だったし、中古本大手の倉庫は愛知県大府市だったかな。

Rのモールで商品検索をするときに、「お届け先」と「翌日配送」(「今から注文で翌日届く」or「今から注文で翌々日までに届く」)を選択すると、そのお届け先に翌日中に届くことを約束する商品しか出てこないと思うが、これは元々「amazonプライム」の後追い。
結局本家の「amazonプライム」の方がお届けを約束してくれていない。

但し上記のRのモールは出店者ごとの営業日カレンダーを設定できるから、営業日だけ「プライム」のような設定もできる。


#14

こういうことを書いてると論点がズレるだけで碌なことになりませんよ


#16

ヤマトと日本郵便の配達体制の問題でしょ。話が違いますね


#17

色んな視点で見た時に話しが違うと思うかは人それぞれですよ。
それで私が正しいとは思ってません。
間違える事もあります。
あなたが正しい、間違ってる訳でもない。
建設的な話しが出来ないならここもただのお話し場になってしまいます。
残念です。
もっとここを有効的に使えれば幸いです。
あまり意味のある場所に感じなくなったので失礼します。
失礼ありましたらお詫びします。


#18

横からすいません。

配達エリア配送日の情報は大事だと思いますけどね。
今アマゾンからもらってる情報で対応できる運送会社は日本郵便のみで沖縄、北海道、離島以外を翌日着クリアできるのは関西発送のみってことですよね。

こうなると今までマケプレプライムを利用してこなかった弊社みたいな店は逆にチャンスかななんて思ってしまいます。
シフトさえ調整できたら対応できるのか、、私が休まないことが前提になりますが、、笑

まだまだ修正入るかもしれませんが検討してみましょうかね

ただ最近あまりにもFBA誘導が露骨なので追跡可能率もですがどこまで付いていけるかという経営判断もセラー側には必要だと思います。


#19

今回の内容そのままだと、休日無し出荷で、出品地域も全国翌日対応可能な地域限定の為、対応可能なのは、ほんの一部の地域からの出品者に限られ、完全に時代と逆行した対応を依頼しており、以前楽天の世間知らずのアホ会長が反発くらったのと同じで、まず、Amazon本体が運送会社と交渉して、Amazonの出品者は全国一律で翌日配送可能なシステムを構築した上での依頼ならまだしも、この内容は、出品者よりも運送会社が対応できるかどうか?実際はできない地域がほとんどな為、それさえ理解していないとは? テクニカルサポート同様、どんだけ業務内容、世間の常識を理解していない方々が運営しているのか?
我々出品者の多くは、出品者であると共に、本来Amazonにとって大切なプライム会員という事も理解していないとしか言いようがないあきれた内容。


#20

もう、マケプレプライム制度自体を辞めちゃえばいいのにね、すぱっと。
すると出品者出荷は全員一律ってなわけで。
根底の原因はコロナ禍に伴って、ずさんな出品者が増え、
客からの苦情が増えたことが要因かと思ってますね。

コロナ禍に伴って、それまでネット通販をしたことがないような客も増え
今まで以上にシビアに運営せんとな~とか思ってます。
(客で送料がかからない方が当たり前とか、その観点で近場ではいくらで売っていたとかそのような連絡がくる、
今まではネット通販はこんなもんとか思ってるお客さんが多かったけれど、
わたしんとこのカテでは最近はそのような現象がみられているもので。

びっくりしたのはマケプレに主体を置いている事業者さんが予想以上におって、
プライムが外れたら売上が激減するような、
そんなリスクありすぎる運営をしてちゃダメでしょ。

ただでさえ、アマゾンはリスク回避を行わないと
いつ何時でも、アカウント停止のリスクが存在するので
アマゾン販売でのテクニックだけ頼みにして、
運営するのではなくて、
リスク回避、当然、他のECやら、自社サイト構築をも試みておかないとですね。

マケプレプライムはFBA同様、セラーが選択の余地があったものですから、
あっ、マケプレはわたしのとこで申し込んでないからどうだか知らんけれど、
FBAは規約同意の上で利用する、
その規約さえも読んでいないベテランさんもゴロゴロおるし。

そのようなことを熟知してからでないと
有用性とか、妥当な行為であるか?とかそのような判断もできないままにもなっちゃうので

あ、仮に、
実際に始まってみて
アマゾンの不具合によって、もし、出品者出荷のパーセンテージが落ちて、
それにより、出品者側が不利益被るような状況下にでもなったら、

そんときは力あるセラーが黙ってはいないとは思いますね。
ここでいう力は社会においての戦い方の方法論を知っているセラーということですね。


#21

そうかも知れないですが
ama様自体はセラーのことや翌日地域の常識なことは考えず

amaなりにprime出荷を目立たさせ(CMでも)
他販売サイト対抗策かと思っております

・価格・納期最短・返品OK・豊富な品種 他があると思いますが
amazonはお客様を大事に翌日お届けの謳いを強化したいかと思います

どこまで差別化できるかは知りませんが
当初の明日来る(Y)他、競合は多数あるわけで

このロコナ禍

困難な時期に出品者様の成功と安定を支援するために

と挨拶もありましたが

・¥2000以上追跡番号強制
・プライム翌日到着

4/1以降は更なるさまざな変更が出てくると思います
(時期は不明ですが)まだまだ他の変化があると
付いていけなくなるのかもしれません

私みたいに古参(化石)セラーは
prime・FBA・送料設定・電話番号表示(マーチャント)・他、のない時代で
普通に即日出荷、翌日~3日後到着が当たり前でした
勿論、マーク表示はないですが購入者様もわかっていただいており
新たなお客様がマーク主体?になったのは否めません

購入者様同様なセラーも大事なお客様かと
悪質は困りますが、%以上とか、セラーの首を絞めるのも控えていただきたいと思います


#22

Amaと、郵政が癒着してるのでは?w と勘繰ってしまう。

郵政を使ってもいいけどさー、
冷凍は扱えないでしょ、
大きいサイズも嫌がるし、
土日に発送するには「前日までに集荷の予約」をしなきゃいけないし、

郵政で仕分けのアルバイトしたことあるけど、
酷いもんだよ、物は投げるし、
蹴るし、冷蔵はしょぼい冷蔵庫に入れてるだけだし、

まぁ、Amaがしたいことは、FBAへの誘導でしょうな。


#23

大阪の郵政勤務の友人に確認しましたが、東北の一部には翌日到着ほぼ不能の地域があるそうです。
配達時間で確認すると翌日夜間配達とでますが。ほかにも九州の一部は難しいとのことです。
また、今は遠隔地の配達には2日以上かかっている地域があり、プライムの条件を大阪のみ発送で満たすことは無理でとのことです。東京と広島に配送センターを作れば何とかといっていました。
保母、全出品者プライム全滅ですね。


#24

特別なチャーター便でも利用するか、物流拠点を全国にいくつか持っている大手セラー以外、
北海道沖縄離島以外にも翌日配送不可のエリアは必ず出てきてしまいます。
弊社は365日休まず毎日必ず出荷する体制でECを運営しておりますが、
さすがに本州から九州まで、必ず翌日着を死守しなさいと言われたら、白旗を振るしか有りません。

元々マケプレプライムは、
FCのキャパが逼迫した事が原因で生まれたサービスだと記憶しております。
当時、営業からの電話やメールでマケプレプライムはご存じですか?是非導入してみませんか?と
強く訴求された事を今でも覚えております。

中国セラーが大挙して押し寄せた一件に始まり、その後は大規模なFC受領遅延が定期的に発生、
荷受け出来ない商品群が各配送業者のヤードに山積みにされ、ヤマトや佐川は自社保有の屋外ヤードも溢れてしまい、
臨時の置き場をさらに別途手配しておりました。
その時の費用は果たしてどこが負担したのでしょうね。
表立ってニュースにはなりませんでしたが、
福山通運や日本郵便は特定FCの荷受けを一時的に拒否されるような状況も発生致しました。
大規模に発生していたトラブルですので、弊社1社だけが偶然巻き込まれるなんて事はないでしょうから、
同じように巻き込まれたセラーや荷主様もおられたはずです。
大切な商品が、納品後にセラーや荷主に断りもなく、勝手にFC先を変更され、トラッキングもないまま、
数珠つなぎに転送される過程で、紛失や1,2ヶ月の大幅受領遅延をご経験された方もおられたはずです。

こういった問題を解決するため、ソートセンターの新規立ち上げや、新しいFCの開設が矢継ぎ早に行われ、
FCに余裕が生まれたが故に、今後はそれらFCの維持の為に、FBAを誘致しなければならないのかもしれません。
その為にこれまで推奨していたマケプレプライムの締め出しを行いたいのかもしれません。

これらはあくまで憶測ですので真相は分かりませんが、Amazonの運営はこれまでそうだったように、
Amazonの利益が露骨なまでに最優先され、我々セラーは都度ふるいに掛けらてきた歴史があります。

食らいつき続けるか、他に販路を求めるか、こういった事が起こる度、
常に経営判断を求められているだなと痛感致します。


#25

私もそのように認識をしております。
倉庫を増やしたのは良いけど中国からの荷物がそれほど増えない?のではないかとも思っております。

働き方も変わってきつつあるようですね。
自宅での仕事(テレワーク?)等が増えセラーも消費者の消費傾向も変わって来るように思いますので、小さなセラーの乱立をどのように取り込むかがこれからの課題な様な気はします。
どうも逆行しているように私は思いますが・・・・・・・。