有識者の皆様に質問させていただきます。

当方、FBAを初めて利用いたします。

FBAの納品作業を効率化したく、商品ラベルを一括で大量に印刷し商品に貼付したいと考えております。

【理想とする納品フローのイメージ】

１．10,000枚の商品ラベルを印刷し商品に貼付

２．500個の商品を納品

２．を繰り返し、商品を全て納品したら１．に戻る

このような運用は可能でしょうか？

ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

FBAでのみ販売していたSKU（cleansing-bar-free）について、

Amazon倉庫に在庫があるにも関わらず、なぜか出品者出荷（FBM）として注文が入りました。

私はFBMでの出品や在庫入力は一切行っておらず、

Amazonサポートにも確認しましたが、システム的には「出品者が200個入力した形跡がある」との回答。

しかし、具体的な操作ログは確認できないとのことでした。

同様の現象があった方や、対処経験のある方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報をいただけませんか？

同じようなトラブルが今後起こることを避けたいと思っています。

先日、Amazonマーケットプレイスにてディフューザーを配送しました。梱包は箱入りの商品にプチプチを巻き、割れ物シールを貼り厳重に行いましたが、配送途中の営業所から「液漏れ」が発覚し返送されました。返送された商品の状態は、まるで箱が爆発したかのようにぐちゃぐちゃでした。

ヤマト運輸に確認したところ、「Amazonからの指示で開封した」との説明を受けましたが、その後Amazonカスタマーサービスに問い合わせたところ、「当社ではそのような問題に対してのお答はできません」との回答でした。また、「お客様とヤマト運輸で解決してください」と言われ、責任の所在が曖昧なままとなっています。

さらに、ヤマト運輸からは補償を受けられない状況です。理由は梱包が甘いから配送員が商品を落としても問題ないレベルで梱包してくれと言われました。もちろん簡単には割れないようにしております。

このような事態が再発しないよう、以下の点にご注意ください。

ヤマト運輸の補償対象外となるケースを事前に確認する。

Amazonや配送業者に対して、トラブル発生時の対応について事前に確認する。

保証ができないのであれば、送料に保証料を含めないでほしいです。

同じようなトラブルに遭われた方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報共有をお願いします。