セラーフォーラムへようこそ

アカウント健全性の画面に何も問題ないのに販売アカウントが停止されました。

販売用アカウントの復活のページからは何度も何度もメール送りましたが、

機械的な文章が届くだけで、まったく進展がありません。

どうすれば、販売用アカウントは復活するでしょうか。

いつも店舗の運営お疲れ様です。

ここ一週間ほど、ログイン時の二段階認証用コードが、登録されている電話番号のショートメッセージに届かない状況が続いております。

タイミングが合えばコードが届くのですが、一時は2日ほどログインできないこともありました。

現在は運よくログインができたので、同様の方がおられないかフォーラムを見ていたのですが、

ログインできない方はそもそもフォーラムの書き込みができないことに気が付きましたので、

共有させて頂きます。

なお、この事象について、Amazonも把握はしているようです。

Amazonプレミアムサポートの方より、

11/22に下記の返答を頂きました。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Amazonプレミアムサポート※※※（ご担当者様お名前）よりご連絡申し上げます。

アプリでの操作でも改善は確認出来ず

URL：https://sellercentral-japan.amazon.com/　であれば不安定ながらログインが出来る状況

様々検証いただき誠にありがとうございます。

・2段階認証のコードが届かない

・パスワード変更を求められワンタイムパスワードが届かない

上記2点が今回の障害内容となっております。

現状として障害解消をお待ちいただくか、コードの上限数については24時間カウントの為

一旦お時間をあけて頂きお試し頂く事も、現時点でお伝え出来る内容（障害の進捗）がないためご検討いただければと存じます。

催促を継続しておりますので恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

問題なくログインできている方と、当方のようにログインが不安定な方がおられるかと思います。

早く復旧することを願うばかりです。

ログインが不安定な方の参考になれば幸いです。

セラー初めて半年になります。小口でしたが配送量が多くなってきたので昨日大口に変更しました。

メイン商材は模型類で今回該当品も模型になります。

これまで返品リクエスト自体されたことがなかったのですが客都合返金を出来ない旨を伝えましたが反応なく返品を強行されたので先輩方に今後についてご教授頂きたいです。

当店規定では顧客側都合キャンセルは承っておらず、商品納品後に発送したものが翌日にはアマゾンに自動承認で返品を希望され(返品理由、アマゾン以外で安いのを見つけた。記載：キャンセルが間に合わなかったため)

当店も直後にお客様都合の返品は返金を承れない旨のメールを送らせて頂きましたがそれに返信はなくその翌日である今日着払いで返品されてきました。

梱包すら解かず即返送してきた様子(正直寝起きだったのでテープが張り替えれてるかはっきりは見ていない)だったのを確認しました。

配送員さんと確認し一旦受け取らないで不在扱いで7日間保留にしてもらっております。

今回の商品に限っては往復分送料と50%返金でもいいかもしれないとは考えておりますが今後このパターンが増えると困るのでみなさんの意見や経験談による知恵などを頂きたいです。また、マケプレ保証が怖いのですが完全客都合でもマケプレ保証が降りる場合があるのでしょうか？

こんにちは、よろしくお願い致します。

質問なのですがAmazonでアダルトグッズ（バイブやローター）の販売はタブーですか？

ヤフオクでそこそこの実績があったもので、どれAmazonさんでも出品してみようか。

と考えておりました。

ただ、アダルト商品はNGだとも見聞きしました。

それでも沢山の大人のオモチャが売られていますよね。

なのでNGでは無いと思っているのですが。

実際はどうなのでしょう、あまり扱わない方が良いジャンルなのでしょうか？

お詳しい方のご意見を伺えたらと。

商品内容が違う（実際は確実に間違っていません）との理由から返金を依頼と同時に「詐欺だ、悪質出品者だ」とレビューを星一でつけられました。返金に応じましたが、レビューの削除に応じていただけていない状況です。返金しているのにも関わらず、公の場で「詐欺」といった内容を投稿するのは名誉毀損には当たらないのでしょうか。法的措置を検討する旨のメッセージを送ろうかと考えています。すごくショックを受けてしまいました。有識者の方アドバイスをお願いいたします。

１ヶ月前ぐらいから、疑いに上がったものが検索しても消えず申し立てできずに数値が下がり、アカウント停止になりました。

復活したものの、新たに【解決】ボタンを押す前に検索して消しても浮上してきます。

私だけでしょうか。

Amazonからはシステムエラーと言っていますがすぐに対応されません。

損害が大きいため補償などもされないのでしょうか。

出荷作業日数１日、翌日配送（関東）の設定で出品しているのですが、先週11/21以降から、お客様から見えるお届け日数が＋１日加算されて表示されているという現象が起きています。

例えば、11/25受注→出荷予定11/26→お届け予定「11/27」と表示されるはずが、お届け予定「11/28」と１日分加算されて表示されてしまいます。

同等の価格商品の相乗り出品で、お届け日数競争が起こっている状態だったため、結果的に先週から弊社のカート獲得率が急落し、売上が一気に落ちてしまい大変困っています。

配送日数の自動設定等はすべて無効となっており、アカウント健全性を確認しても特にペナルティを受けているわけではなさそうですが、これは当社だけの現象なのか、同様な現象を経験されたことがある方がいらっしゃいましたら対策をご教示いただけますと幸いです。