Amazonの購入サイトで出品者一覧が表示されない?ことについて


#1

先日、個人的に買い物をしようと、
スマホ(iPhone)からAmazonの購入サイトを見ていて気づいたことです。

たまたまその時、Amazonのアプリを使わず、
ブラウザ(iPhoneのSafari)から見ており、
価格を見比べようとして、出品者一覧のボタンをタップしました。

すると、出品者一覧の画面に飛ばずに
その商品の画面が更新されるだけで、またその商品の画面の一番上まで戻る、という事が起きました。

出品者一覧のボタンとは、この部分です。

普通はこのような出品者一覧の画面に飛びます。↓

何度もボタンを押しても、出品者一覧の画面にいかないので、
サイトの不具合かと思っておりました。

しかし、原因がわかりました。

例えばこちらの場合
「新品&中古品(66)¥15より+250円配送料」

と記載していますが、

「250円配送料」と記載してある部分を押すと、
なぜか画面が更新され、また上の方に戻ってしまう、ということです。

しかし、
「新品&中古品(66)¥15より」と記載してある青い文字のあたりをタップすると

ちゃんと出品者一覧の画面に飛びます。

つまり、
新品&中古品(66)¥15より+250円配送料

と書いてある部分の、前半と後半にボタンが2つある、ということです。

プライム出品が最低価格にいるとこのように表示されますが、
同じく文字の後半あたりをタップすると、画面が更新されるだけで、出品者一覧が表示されないようです。

特徴としまして、
Amazonのアプリでは問題なく、ボタンが二つあるということはありません。
ブラウザで見る購入画面に限り、謎にボタンが二つあります。

PCやタブレットではこのようなことはありません。

ちなみに私iPhone10を使用しています。

皆様の端末ではどうでしょうか?
同じような症状はありますでしょうか?

何か適当な中古の本の画面で試していただけたら幸いです。

iPhone以外の端末でもこのようなことはありますでしょうか?
よろしくお願いしますm(_ _)m

あと、このことはカスタマーサポート、テクニカルサポートに報告済みです。
何度もやりとりしましたが、そのような症状はない、仕様です、
とのことでした。


#2

ボタンと書かれてますが リンクの事ですよね。
やってみましたが リンク先は 1つのみ 出品一覧に移動しました。

+¥250配送料には リンクタグ(<a></a>)は無いように見えます。
文字色をみればわかると思いますが グレーですよね
リンクタグ(<a></a>)は無いので +¥250配送料は クリック(タップ)しても
新品&中古品(66)¥15よりをタップしてる動作になるのだと思います。
実際 私は 商品一覧へ飛びましたよ

iPhone11proMaxで 中古のコミックで検証しました。

Googleから Amazonを検索しますと どうしてもアプリへ飛びますね(;‘∀’)
safariで 開くために 検索しないで URLを直打ちしました・・・


#3

アクビさん検証ありがとうございます:bowing_man:‍♂

そうですか…
サポートの方もそのような症状は確認できない、と言っていましたが、そうなんですね。

私はAmazonのサイトをホーム画面に追加して使っているのですが、そこからだとアプリに飛ばないのでそうしています。

アプリを使わない理由は以前ちょっと使いにくいと感じてしまった時(商品登録の時)があって、その時からブラウザ版を使用していました。

アクビさんの言われる+¥250配送料 の部分はグレーなのですが、なぜか私の端末(iPhone10)では、リンクが存在するんです。
ちょうどスマホを片手で持って親指で押す辺りが、その辺なので、何度同じ動作をしても出品者一覧に行かないので

焦りました。

検証ありがとうございます:bowing_man:‍♂


#4

私も 送料タップすると ページは移動しますが
そのリンクは 新品&中古品(66)¥15よりだと思います。
スマホ画面って ちっちゃいので 実際のリンクは新品&中古品(66)¥15だと思う

グレーになる所は リンクTagはないですから
htmlを 書かれてみたら 分かると思いますが
面倒な作業ですが PCでhtmlを書き
サーバーにアップ後 スマホで検証

私以外に検証して下さる方がいるといいですね。
他の方は どうなのかも気になる所ですが

私自身 HPの作成も仕事にしておりまして スマホ対応レスポンシブで
HPを作成しています。
PCと見え方は 違うようになるのがレスポンシブ(縦並びになる)なんですが
タグは同じです。
そのリンクですが 一部の文字にリンクを入れてても 文字全体をタップすると
ページ移動しますね。(あるレストランのHPを作ってるのですが 試してみました)


#5

追記です。

safariのキャッシュをクリアにして 試してみて下さい。


#6

キャッシュクリアでも変わりません。
やはりタップできる箇所が二つある状態です。

なかなか再現性が難しいですね。

とりあえずあきらめます。
ありがとうございました。:bowing_man:‍♂


#7

送料をタップすると 別ページで 出品一覧が出るのですが
safariは 2個開いてる状態です。
出品一覧へ移動する際 一瞬ですが 元のページが見えます。
出品一覧へ移動せずって事ではないですよね(;‘∀’)

再現は難しいですね 他の方 検証してあげてくださ~~い


#8

ご親切にありがとうございます:blush:

もしかしたら私の他に同じ症状が出ている人がいて、
特に購入者様、たまにAmazonで購入するくらいで、
アプリをダウンロードしていない方が、購入画面を利用した時に、出品者一覧に飛ばない原因がわからず、
購入を諦めてしまうこと、が気がかりです:roll_eyes:


#9

当方Andoroid端末でCromeで検証しました。
送料部分をタップすると、トップ画面に戻りました。

青字の価格部分をタップすると、出品者一覧が別画面で開きました。
ただ、カートを取ってるセラーさんが最上部固定なので、その他のセラーさんの出品は見づらいと感じました。
よっぽど記憶力が良いか、またはメモを取らないと価格比較にはなりません。

まあ、私自身はPC世代なので、スマホで買い物する事はありませんが・・・。


#10

Tad(メガネ!)さん
ありがとうございます:bowing_man:‍♂

やはり同じ症状の方がおられるということですね。
スマホだと、片手で操作する場合があるので、
ちょうどリンクの後半(送料のあたり)を触れてしまうんです。

クセの問題で何度やってもタップしても上の方に戻ってしまうので、ただの障害かと思ってしまいました。

また、あの出品者一覧も見づらいですよね。
特に最上位に上げられてしまうと、
コメントも(もっと見る)をタップしないとみれないし、
せっかく貼り付けたSKU画像も表示されない、

さらに、出品者一覧の最上位のセラーの商品のSKU画像はタップしても拡大されない、という不具合があります。

それ以外の出品者のSKU画像はタップすると拡大されます。
なので、特に中古品の場合、最上位に上げられてしまうと不利になります。

↑これもテクニカルサポートに報告していますが、
仕様ですー、と言われて放置されています。

検証ありがとうございました:bowing_man:‍♂


#11

Amazonの購入サイトで出品者一覧が表示されない?ことについて から:

これは、バグだと思います。
自分は、8年くらい前から、中古本を中心に出品しておりますが、いろいろあって、ここ2年くらいは、アマゾンでの販売を減らしております。
しかし、過去に出品した商品が1ヶ月で2万円くらい売れるので、大口出品のまま放置しておりました。
2月に入って、全く注文が来なくなりました。
「まともに出品してないから、注文が来ないのかな」と最初は思っておりましたが、流石に注文が1週間で0件だと月額の費用が払えないので、まずいと思い、自分の商品がどう見えているかを試したところ、スマホだと出品者一覧に切り替わらないことに気がつきました。PCでは問題ありませんでした。
そこで、2月12日にテクニカルセンターに「これじゃ、売れないだろ。いい加減にしろ!」と連絡しました。1時間後に「全く問題ありません」という否を認めない予想通りの回答でした。
この状態なら、もうアマゾンから撤退するしかないと考えながら、その日は寝ました。
2月13日に起きたら、なんと注文が2件も入っているではありませんか。
スマホで確認したら、ちゃんと出品者一覧に切り替わるではありませんか。
この問題は、販売機会損失につながるので、否を認めずにこっそりバグを修正したと自分は思っています。
自分の認識が正しいかわかりませんが、ご参考にして頂ければ幸いです。
また、初めて投稿するので、使い方が正しいか心配です。


#12

b1eb4001c87e4583435bさん

コメントありがとうございます:pray:
私の端末では相変わらず出品者一覧のリンクの後半の部分をタップすると一覧の画面に切り替わらず、
画面が更新されて、その商品のページの上の方に戻ります。

テクニカルサポートやカスタマーサポートに伝えても、スマホの検証をしてもらえず、
また、端末によってはちゃんと作動する場合もあるような感じ?なので再現性が難しいので伝わりにくいですね。

アプリの方は問題なく出品者一覧にいくので良いのですが、
Amazonを利用するすべての人がアプリを利用するわけではないし、たまに利用する方がブラウザから購入しようとした場合、

出品者一覧のリンクの後半の部分をタップしてしまい、
出品者一覧のページに行かないから購入を諦める、というケースは無きにしも非ず。

私自身が、購入者としてマーケットプレイスで買い物をしようとして、そのことで諦めてしまったので、

予想以上に販売機会の損失をしているのではないか、
と思ってしまいます。

特に出品者一覧でしか掲載されない中古商品の方は、この障害のダメージを知らぬうちに受けている可能性もあります。


#14

自分のスマホからは大丈夫、問題ない、

と思っていても、
すでにお二人から「スマホのブラウザから見るマーケットプレイスの出品者一覧に移動しない」というご報告がある以上、

おそらく、すでに多くのAmazonのユーザー(購入者)が、
上記のような経験をしている、と思います。

購入者の7〜8割はスマホから購入している、というデータもありますし、
放置しておくと、とんでもない金額の損失を潜在的に受け続ける可能性があります。

もしも同じ症状がある方がおられましたらご報告どうぞ宜しくお願いいたしますm(_ _)m


#15

Amazonの購入サイトで出品者一覧が表示されない?ことについて から:

老婆心様
返信、ありがとうございます。
自分は、スマホとかのことが良くわかっていないので、正確なことはわかりませんが、キャリアだとか、機種だとか、等々に影響するのかなと思います。
自分は、ドコモ、iPhone11ですが、先程、試してみたら、「新品、中古品」をタップすると出品者一覧に切り替わりますが、「送料」をタップすると切り替わりません。
ちなみに、2月12日時点では、「新品、中古品」をタップしても切り替わりませんでした。
また、その時、テクニカルサポートから来たメールには、「新品、中古品」をタップして下さいと書いてありました。
この意見交換の場の内容を見て、アマゾンが、こっそりバグを取ってくれることを期待しています。


#16

b1eb4001c87e4583435bさま

ご報告ありがとうございます:pray:
やはり治っておられないようですね。

テクニカルサポートも、カスタマーサポートも何度も報告しましたが、こちらから返品するたびに、サポートの人が変わってしまい、

せっかく伝えた細かな事象も伝わらず、
最終的に「PCで検証しましたが、そのようなことはありませんでした」という回答で:sweat_smile:

じゃなくてスマホのブラウザーだ、伝えると、
お使いの機種、バージョンの数字、キャッシュをクリアーしたか、
と言ったいつもの質問。

カスタマーサポートは「アプリから購入すれば良いのでは?」という提案だったり:disappointed_relieved:

本当に検証しているのか疑わしいものです。

結局、「こちらからは症状が確認できないため、上申することはできない」と言われました。

いつになるかはわかりませんが、おそらく長期間、自然に改善するのを待つしかないように思えます笑


#17

あと、たしかに2月12日は、私もここ数年で最低の売上でした。

他の方はどうでしょうか?
2月12日、極端に売上が下がった方はおられますでしようか?


closed #18

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