アカウント停止、1か月返事なし


#1

アカウントが無効になりました。 2月2日に情報を送信し、アカウントの再開を依頼しました。 20日が経過し、誰も私に応答しませんでした。 誰かが私を助けてくれることを願っています


#2

お助けしたいのはやまやまですが
いちセラーでは権限もありません

アカ停の内容が分からないのでコメも難しいです
最近セラー登録で本人確認書類の提出承認は?(1か月前後かかる場合もあります)

それとも、販売不可品を売ってしまいましたか?
amaから連絡来ていると思いますし、対策方法も記載されていると思います

書類提出なのか?改善書で再開できるのか不明ですが
ヘルプやフォーラム上部虫ねがね検索でお調べください

当方のコメはここまでになります
他の方や同郷の方から優しいアドバイスあるといいですね


#3

@ IVIKER

Annaと申します。よろしくお願い致します。

ご記載いただいた内容だけですと詳しい状況が分かりかねますが、パフォーマンス通知を今一度ご確認いただけますでしょうか。

@ A→Z(ama販売は責任が伴います/小売店転売仕入は書類提出等注意要です) 様が仰っております通り、アカウント状況の詳細や、どのような書類提出を求められているのかについてお話いただけますと幸いです。
詳細を共有いただけますと、フォーラムの皆さまからより良いアドバイスを受けることができることがございます。

もし改善計画の提出が求められている場合、下記内容を含む必要がございます。

– 問題の根本原因
– 問題を解決するために実施した手順
– 今後、同様の問題を防ぐための予防策

もし請求書/領収書の提出が求められている場合、以下の情報を含んでいる必要がございます。

– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
– 仕入れ先の連絡先情報(名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む)。
– 価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。確認しやすいように、ASINを強調表示するか、丸印を付けてください。
– ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正規の資料で、かつ改変されていないものである必要があります。

提出書類に関しての詳細はセラーセントラルのパフォーマンス通知に届きますので、通知を今一度ご確認いただけますと幸いです。

なお、すでに一度ご提出いただいているとのことですが、審査が終了しましたら通知が届きますので、そちらの指示に従いご対応をお願い致します。

お役に立てれば幸いです。

Anna


#4

"件名= Amazonセラーアカウントに関する重要な情報

親愛なるIVIKER:

こんにちは!

IVIKERで始まるアカウントに関連していることがわかりました。

送信された情報を受け取りましたが、アカウントを再開するには情報が不十分です。アカウントを再開するには、次のいずれかを実行してください。

1.ポリシー違反のために強制的に停止されたすべてのアカウントを再開するために、Amazonが講じた各措置について異議を申し立てます。アカウントについて受け取ったメールの指示に従うか、セラーセントラルアカウントにログインしてください。
または
2.「過去にアカウントを持っていたか、アカウントの権利を持っていたが、アカウントを所有していないか、アカウントの権利を持っていない」という主張を確認する補足文書を提供します。証明文書には、売買契約、購入契約、事業譲渡契約、および契約終了に関連する関連文書が含まれますが、これらに限定されません。
または
3.別のアカウントを所有したことがないことを確認し、アカウントが誤って無効にされたと信じてください。この申し立てを確認できない場合、お客様のアカウントは復元されず、このアカウントは今後Amazonでの取引が禁止されます。"

私が提出したもの:

1.問題の根本的な原因は何ですか?
英国でのIVIKERセラーアカウントの停止により

2.問題を解決するためにどのような対策を講じますか?
「私はかつてアカウントを所有していたか、アカウントの権利を持っていたが、現在はアカウントを所有していないか、アカウントの権利を所有していない」という主張を確認する補足文書を提供します。

3.今後、問題を回避するためにどのような対策を講じますか?
他のサイトで問題が発生しないように、各サイトを積極的に運用

提出後に誰も応答しなかった


#5

こちらJPではなくUKを解除しないとならいのかもしれませんね?

JPアカウントもお持ちでJPを解除したいのでしょうが
moderator様が言われている通りの書類提出・承認しないと
いつまでも解除にならないと思います
対応は不明ですが日本語で提出なら語弊もあるかもしれませんから
英文でも可能なのかもしれませんよ

連絡は1~2か月かかる場合もあります

不明な点はTSへ
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム

もちろん、UKはUKの問題ですからJPでは対応できません


#6

イギリスの駅が閉鎖されたため、日本の駅で異常が発生しました。 システムは、英国のステーションの契約の終了を提供するように私に求めました。 英国のサイトの終了契約を提出しましたが、1か月以内に誰もレビューしていません


closed #7

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