アカウントの解約をしたいのですが...


#1

解約したいのですが
残高が0になっておりますが以下の表示がでます。
「アカウントに残高があります。アカウントの解約は、出品者様への最終支払いまたは請求が完了し、残高が0になった後に行われます。」
何とかなりませんか


#2

本日上がった関連?トピです
アカウントの削除の前に必要な確認事項 - Amazon出品サービス / 出品に関する一般的な質問 - Amazonセラーフォーラム

ご参考まで


#3

:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム

FBAやっていましたか?返品など在庫残残っていませんか

大口でしょうか?売上と月間使用料の差や残高確認してみてください

90日以内に販売されていますか?返品やリコール問題対応終るまで解約できないシステムです


#4

1年以上出品しておらず、また在庫も0であったため
さきほど商品を削除しました。

そのトピックの方と同じ状態ですが
やはり同じ表示が出ます。


#5

本人確認書類の提出・承認は?
良くわかりませんが、FBAなどこれを行っていないと(アカ停の場合は解除)
返送もできないと伺っております

トピ主様の状況が不明なので
大口なら小口に変更
小口ならそのまま(いつか購入はされるでしょうから、アカウント残したままでも)

いかがでしょうか?


#6

お手数をおかけします。
個人ではないですが個人でいうところの本人確認書類等は承認されているはずです。

小口になっておりました。
そのままではなく解約をしたいのですがやはりカスタマーサービスに聞くのがいちばんですかね…


#7

出品用アカウントステータスは どうなっていますか?
アクティブですか?

休止中になってる場合は 解約は出来ません。
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まずは パフォーマンス通知を確認して下さい。

停止の理由が アカウントを放置してたのが原因なら
本人確認書類の提出が 必要だと思います。

上記以外の理由なら 本人確認種類では 復活しませんので
通知に 何と書かれてるのか?確認して下さい


#8

休止になっております。
この状態だと解約できないのですか…

丁寧に画像まで載せていただきありがとうございます。


#9

状況が解からないので

小口は電話で来ません

テクニカルサポートへ問い合わせてみてください


#10

状況としては
1.解約できない
2.個人ではなく法人で経営しておりました
3.個人ではないので本人確認書類等の手続きが済んでいるかわからない
ほかに何か状況がわかるようなことがありましたら
質問をいただきたいです。

大口ではなく小口になっております。

質問ですが本人確認書類等の手続きが完了していることに関してですが
確認できるページなどはありますでしょうか。


#11

法人であろうが 個人であろうが 登録時には 本人確認書類は 必要です。

** Amazonアカウント 登録手順
https://services.amazon.co.jp/resources/start-selling-guide/account-registration.html?ref=

アカウント停止の理由は 他人の私では分かりません。

上にも コメントしましたが パフォーマンス通知を確認して下さい。


#12

無いと思います
テックサポ確認してください

残念ですがあとはアクビ様と同じになります


#13

ここから確認できないものでしょうか?
私には確認のすべが無いので、これが本当に機能するのかしないのかわからないのですが、いちおう、ここに、こんなことが書いてあるというご紹介まで。

本人確認書類の提出について
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/GQRP483PDN88Q3M9


#14

私も同じ状況でサポートに問い合わせしましたが不具合あって同じ状況の人が多数いる。
調査中で待ってくれってかんじの返信きましたよ。
時間かかってるようなので致命的なバグなんでしょうね。


closed #15

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