アマゾンセラーアカウントの再有効化について


#1

アマゾンセラーに出品するにあたって、
去年作成したアカウントA(閉鎖中)の影響で出品できない状態で困っています。
今回新しくアカウントBを作成し、大口出品で登録が完了したのですが
アカウントAの影響により停止となってしまいました。

アカウント再開に向けて、対応していますがわからないことがあるので教えてください。

アマゾンからのメールでは、
1アカウントAの再有効化が必要で、その後このアカウントに送られた指示に従うこと。
2アカウントAの再有効化完了後、アカウントBにて申し立てをする。

1のアカウントの再有効化はどうすればいいのかがわかりません。
アマゾンからのメールを載せます。

アカウントを再有効化するにはどうすればよいですか?
この出品用アカウントBを再有効化するには 、以下の手順に従ってください:
1.まず、申し立てを送信して、アカウントAに関連付けられたアカウントを再有効化する必要があります。そのアカウントで受け取った連絡の指示に従ってください。
2.このアカウントを正常に再有効化したならば、このリンクを使用して、現在のアカウントを再有効化するための申し立てを送信してください 。申し立てを送信する際には、再有効化されたアカウントの名前と再有効化の日付をAmazonに提供する必要があります。

よろしくお願いします。


アカウントの開設ができません(複数メールアドレスによるもの)
#2

なぜ このような事をされたのか?分かりませんが
閉鎖になったアカウントAの閉鎖理由は何ですか?

①閉鎖の理由が Amazonポリシー違反でしょうか?
これが理由なら 面倒な事になりますね。
重複アカウントで アカウント停止の方の方には
こういう方が多いですね

ネット情報でも 散見されてます。
メアドを変えて 別アカウント作成できますって コンサルまがいのネット情報です

ただ
②ご自分で解約申請されたなら こういう問題にならないと思うのですが・・・

通知内容に書かれてる通り
閉鎖になったアカウントAをアクティブにして
解約を申し入れるしか 方法は無いと思います。

重複アカウントは 規約違反ですが
新規登録時 間違って2つ目アカウントを作ってしまった方々は、
申し立てで アカウントを間違って作成したカウントを解約出来てる方が多いです。

閉鎖になったアカウントの閉鎖理由を開示しないと誰もレスは出来ないと思いますよ


#3

なぜ?このようなことを・・・
基本1社1セラーアカ(許可あれば複数可能ですが)です
Bに過去AのDBが紐づくのは普通かと

内容は知りませんが閉鎖ではなく、停止中ですよね?
Aを有効化にするしかありません(停止の内容によりますが重大な過失なら難しい可能性もあります)

Aが運よく有効化になればB入らないないかと?複アカNG

そのメール内から行なううだけかと
セラセン/パフォーマス//健全性、に数字表示があり
そこから出来ませんか?(内容によります)

当方停止くらったことがないのでこれ以上は詳しくわかりません
不明の点はテクニカルサポートへ確認してください
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム


#4

本人確認の段階でうまくいかず、そのまま放置していました。
今回から電話での本人確認となったため、作りやすいだろうとアカウントBを作成しました。

一度、申し立てでアカウントの解約をお願いしてみます。


#5

作ってすぐの放置なら 閉鎖ではなく停止ですね
そのアカウントへログイン出来ますか?

本人確認が済んでないなら 本人確認書類を出すだけで いいと思うのですが・・・
申立書も書いて 書類を出して下さい。

アカウントAがアクティブになれば 全然問題ない事だと思いますけど
アカウントBは 本人確認は通ったんでしょ

アカウント部署が放置してた事を どう思うか?分かりませんが
申し立ても トピ主さんが記載された通り 正直に書かれたらいいと思います。


#6

ログインしようとしましたが、アカウントは閉鎖されていますとでます。
アカウントBでの申し込みをするしかないでしょうか?


#8

テクサポへ確認は何度か行っているのですが、同じ回答しか来ない状況です。
先ほど、アカウントBから閉鎖を申し立てしたので様子を見てみます。


#9

2.このアカウントを正常に再有効化したならば、このリンクを使用して、現在のアカウントを再有効化するための申し立てを送信してください 。申し立てを送信する際には、再有効化されたアカウントの名前と再有効化の日付をAmazonに提供する必要があります。

これですね
アカウントBから 申し立てを送信するしかないようです。
Amazonでは Aが閉鎖になってると 認識してるかどうかは不明ですが


#10

出品者様がアカウントを所有していた、またはアカウントの権利を有していたが、現在はアカウントを所有していない、またはアカウントの権利を有していないという申し立てを実証してもらうために、証明となる書類を提供します。これには、売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類が含まれますが、これらに限られません。

2項目目にこのような文章も記載されているのですが、
これらの書類を提出すればいけますかね?
売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類がどういったものか理解できていませんが…


#11

ログインできない事を 申し立てに記載するしかないと思いますが・・・
アカウントは閉鎖されてますと 出る画面をスクショし提出
(私自身閉鎖になった事も無く 重複垢も持った事が無いので 自分ならで回答してます)

放置してたのに そういう類の書類(売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類)が
あるとは思えません。
あるのですか?


#12

書類はないと思います。
申し立てしてみます。


#14

昨日はありがとうございました。
申し立てした所、何の回答も無く回答済みとなっていました。
諦めた方がいいのかなと感じてます。


#15

今回はセラーとして販売してはいけない物を扱ったり誘導・金銭やりとりの重大な事項ではなく、アカ取得の問題であって重大な過失ではないと思われます
諦めなくてもいいと思いますが

届いているメール内容を個人特定されないようにここに開示していただければ
詳しいセラー様方からアドバイス入るかと思います
なんか普段の日本語書類と違います(原文が知りたいです)

↑でも申し上げましたが
複アカ作成されてしまった

Aアカ削除依頼
審査の通ったBアカで販売していきたい 旨
(体験ないので不明ですが、そんなに大変なことではないと私的には思っております)
それとも、他のアカに紐付けされての停止理由があれば別ですが

アカウント部署は別で直接電話できませんが
大口契約(停止中は知りませんが)ならテクサポに電話して
今回の2アカ対策を相談すればいいと思います(サポート的に)

決定はアカスペ担当部署ですから、TSサポートの状況を
対応してもらえればいいのかなと推測します

Bアカは本人確認承認なったのですから(もちA解約ですが)
とくにトピ主様の審査状態には問題なかった思っております

don’t give up


#16

メールの内容送信します。
大口契約登録中ですが、アカウント停止中ということもあり電話もできない状態です。

出品者様がアカウントAで始まるアカウントの使用に関与していることを確認いたしました。

情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、現時点で出品者様のアカウントサービスを再開することはできないと判断いたしました。ご利用のアカウントを再開するには、次のいずれかの方法でのご対応をお願いいたします。

1.規約違反のために措置が執行されたアカウントの一部またはすべてを再有効化されるようにするために、執行された各措置に対して申し立てを個別に提出します。該当するアカウントで受信した連絡に記載されている指示、またはセラーセントラルのアカウントでサインインすると表示される指示に従ってください。
または
2.出品者様がアカウントを所有していた、またはアカウントの権利を有していたが、現在はアカウントを所有していない、またはアカウントの権利を有していないという申し立てを実証してもらうために、証明となる書類を提供します。これには、売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類が含まれますが、これらに限られません。
または
3.これまでに別のアカウントを所有したことがなく、このアカウントの無効化が間違って実施された措置であることについて、確認します。Amazon が申し立ての内容を実証できない場合、出品者様のアカウントは再開されず、今後そのアカウントを使用して Amazon でビジネスを行うことはできません。

必要な情報の送信方法
アカウント健全性ダッシュボード
の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要に応じて追加情報を提出してください。

必要な情報をご提供いただけない場合
初回の通知日から 90 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。新しい出品用アカウントを作成されないようお願いいたします。新規アカウントを作成すると、アカウントの再開プロセスが遅れ、アカウントが永久に閉鎖される可能性があります。

サポートが必要な場合
複数アカウントに関するポリシーについて、または上記の必要情報についてご不明な点がありましたら、「出品者利用規約および出品者行動規範」 をご覧ください。

また、パフォーマンス改善計画の作成に関する全般的なガイダンスをご覧ください 。

出品者様のアカウントのパフォーマンスに確認するには、こちら にアクセスしてください。または、ご使用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してください。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
– iOSアプリ (https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)
– Androidアプリ (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp)
アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace


#17

Aでだと思います??
ログイン出来ないと思いますが?(あれ?ここのコメはA?B?C?)

この証明書類は私でも用意できないかも知れません
別方法がいいかと??

Aを申し込んだが断念した
一度もセラーとして使用していない、を強調してみてはいかがでしょうか?

に従って

ん~、それほど重大事項なのか?判断つきません
詳しいであろう、天邪鬼ィ様DBO様POM様(他様、省略失礼)どう思われますか?
↑(15番目)に記載しましたが、何か紐づきがあり停止理由が他にもあるのでしょうかね


#18

1については 閉鎖されてますとエラーが出るので 該当アカウントにロインが出来ないのに

放置してたアカウントって 今までのトピでは
皆が ログイン出来てたんですが・・・閉鎖の理由が 分からないですね。
ただ単に 放置してたなのに・・・その放置が もしかしたら 90日以上だったとか?

2については 書類を出せと言ってるようですね・・・
放置してただけなので 書類は無いはずなので

一番最初に 届いた通知内容を 共有出来ますか?
その通知内容に 書かれてる気がします。


#19

このメール内容はBで受け取ったものです。
ここでいう指示というものはBのメールで受け取ったものなので
Aではないのかなと思ってしまいました。最初から間違ってたのかもしれません…

もう一度強調してやってみます。

90日間放置したくらいしか思い当たることがありません…


#20

書類についての問い合わせは何度か行っていますが、
送信したメールと同じものが送られるか、回答がなく回答済みとなっているかでした。

閉鎖についての理由もよくわかってません。


#21

そうでしたか?間違いかどうかは判断付きません(TS相談できるといいですね)
Aは前から停止中(断念だからメール自体は届かないのかと)
BはAアカのせいで停止中(しかし本人確認は取れた)

どのみちAだろうがBだろうが連絡が付く方で行ってください

私見ですがAが削除できればB(再申請?やりかたはTSに教わってください)は
復活(停止解除)かと推測しております

ここはBでコメ出来るのですか?

疑うわけではないですが
Aが初めて登録で、過去セラーアカ取得もなく
友人・同僚・会社関連で他のログインや紐づかれる事象は無いですよね


#22

私もそのように思っております。

Bのログインにて質問をしております。
セラーアカウントはAが初めてです。
そのようなことはないと思っています。