自己発送の納品書や梱包について


#1

初歩的な質問で失礼致します。

大型の商品を自己発送する場合に、納品書を入れようとすると
大型の商品をさらに梱包が必要になリます。

大型商品になかなかあう段ボールが無く、大きめになり送料が上がります。
梱包資材代もばかにならないので出来れば、大型商品(プリンターや炊飯器など)を直接
送りたいのですが、納品書は絶対付けないといけないものなのでしょうか。

また、お客様の為に大型商品も梱包すべきでしょうか。
よろしくお願い致します。


#2

大きな物であろうと 小さな物であろうと 販売する商品を出品者出荷する時点で
梱包方法は 考えてから出品しませんか?

大型商品(プリンターや炊飯器)の場合 化粧箱に直接送り状が貼られてたら・・・
購入者側になった時 どう思いますか?

しかしどうしても 大型段ボールが無い場合は プチプチを二重にして包装して
その上に 貼るとかなら 許せる範囲かなと思います。
プリンターなどの場合 化粧箱の中のプリンターは緩衝材に囲われてますので
余程の圧力を加えない限り プラスチック部が割れる事は無いと思います。

FBAの商品にも この商品は直接送り状を貼る場合があると読める内容が書かれて事がありますが
それを見た時 Amazonで買うのを躊躇し ヨド〇〇で買った事があります。

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ただ A4サイズの納品書ごときで 大きな梱包が必要になるの意味が分かりません。

購入した時よく見るのが 封筒に納品書が入っていて
透明のテープやOPP袋に封筒を入れ テープで止められてる事があります。
ただし 化粧箱に直接貼るのは 止めた方がいいです。
最低包装したプチプチの上に貼るくらいにして欲しいです。


#3

逆に質問なんですが納品書を付けるとなぜ梱包が大きくなるのですか?


#4

当方、最大で長さ90センチのものを出品者出荷していますが、必ず外ダンボールは付けるようにしています。(FBAに発送するわけではないので加工する事もあります)
外箱を大事にされるお客様が多いジャンルであるのと、破損防止が目的です。


#5

皆様ご回答ありがとうございます。

化粧箱のまま送るのはよくないですね!
梱包は外見がプチプチで問題ないでしょうか。
段ボールが外見でないとおかしいでしょうか。
初歩的な質問で申し訳ございません。


#6

私自身、化粧箱のまま送られてきても何も気にしない購入者ですがw
むしろ中身が何か分かるので運送会社も気を付けてくれるかな~くらいの感覚です。

それはともかく。
納品書でいえば封筒に入れて送り状のポケットに入れませんか?
弊社は納品書は商品内ではなく送り状の貼り付け面すぐ裏のポケットにホチキス留めで入れています。
あ、最近は複写式の送り状じゃなくてペライチのシール状なんですかね?


#7

パソコンから出力する場合は、A5かA6のシール1枚ですね、
複写式の送り状にパソコンから出力する場合は
ドットインパクトプリンタを導入しないといけないので。


#8

教えていただいてありがとうございます。

Amazonからの送り状もシールですもんね。
弊社はずーっと複写式だから出来るワザでしたか。。。

そうなるとやはり最近見るのはakubi様の仰るように

この方式ですかね。


#9

当方は外ダンボールの中に、納品書と化粧箱を入れています。
封筒に入れて外ダンボールにテープで貼り付ける事はしません。


#10

FBAでの梱包での問題提起でしたが、
梱包に対する各セラー様のご意見がありましたのでご参考まで。


#11

外箱にストレッチフィルムを何重かに巻き、その上に納品書(封筒に入れて)や送り状を貼ればいいかと思いますよ。


#12

案件を増やした所で・・て言う類の質問のように思いますよ。

納品書を外に貼る貼らないとか、各セラーの思う所で相違工夫の部分かと思いますが、

結局の所、
・届いたお客様が気持ちよく受け取れるのか。(前回の質問にも言える部分だと思いますよ。
受け取った方が、自分がAmazonで注文した商品とすぐに分かる工夫も含めて)
・簡素な梱包の為にクレームになり返金の対象にならないか?

上記が重要な部分かと思います。

出品者の費用や手間を省いたためにクレーム率が上がらないのか?
どうしたら費用と手間をスマートにして気持ちよくお取引が完了するのか?
もっと言えば、どうしたら良い評価を頂けれるのか? を考えるセラーも居ると思います。

「今の方法で自分が受け取ったらどうだろう・・・?」を模索して考え色々と自分なりに試すのが一番だと思います。


#13

そもそも納品書を添付しなければ良いのでは?領収書が必要なら購入者がダウンロードすれば済みます。そういえば納品書は信書でしたっけ?


#14

納品書の必要性についてAmazonに一度問い合わせをしたことがあります。
自己発送の際の納品書は必須になるそうです。
これはお客様が商品を受け取った際にどこからどの商品を購入したか明確にするためだそうです。
Amazon直販は現在エコの観点から納品書を同封せずに発送している場合もあるとうわさで聞いたことがありますが、自己発送の場合は別だそうです。


#15

dc4b26aa02421743b385さんもおっしゃってますが、ストレッチフィルムが便利ですよ。

当方、現在は出品していませんが、
以前、家電を自社発送していた時は、化粧箱にストレッチフィルムを巻いて、
その隙間に【納品書在中】ハンコを押した封筒に納品書を入れて発送していました。
フィルムの上に封筒を貼り付けてもよいし、
そもそも配送伝票をフィルムの上に張れるので便利です。

一度もクレームにはなりませんでした。

もちろん、化粧箱が頑丈であることが前提ですが、さらに外箱段ボールに入れるとなると
コストもかかりますし、購入者も始末に困ると思ったからです。

ストレッチフィルム。Ama内でもかなり出品されているので
一度お試しになってはどうでしょうか?
私はかなり気に入っています。


#16

大型商品の発送、当方とおそらく形状は違えど諸々とご苦労されていると思います。
先ず、アマの納品書を利用されるのであれば、13号のビニール袋に入れるのが安価で、それを送り状と共に貼り付けるが宜しかろうかと存じます。次に、形状が容易に変わる粉状のものであれば、梱包用ラップで形を整えて発送が最も安価な梱包方法です。
形状が固まっているものを箱詰めにする場合は、特殊なサイズの段ボール箱を発注するしかありませんので、価格には上乗せして販売するしかないでしょう。その後、数が出る様になれば、特殊ダンボールについてメーカーとの価格交渉は怠りなく。
お互い、大型商品を扱う出品者のようですね。梱包の仕方で、「原価」が大きく変わりますので、思い付きでもよいと思いますが、創意工夫して梱包原価を安く努めるように頑張ってください。


#17

大型商品を買った時によくあるのが
ダンボールに直接、納品書が入った封筒や透明の袋の貼り付けです。

この方法ではダメなんでしょうか?

※大手企業でもこの方法で送られてきています。


#18

信書扱いになりますが、
①荷物が主、納品書が従
②無封(裸、または、封筒に入れても封をしない)
であれば宅配便で発送できます。

Amazonの配送センターから発送される荷物は(FBA含め)
納品書はありません。
電化製品の保証で問題が発生します。


#19

わたしなら、即処分の外箱だから、そんままで構わないけれど、
ちなみにちょっとしたブランドの外箱もポイ捨てだけど、
プリンターって(稀に)マニアいるみたいで 笑笑

商品によりますけどね。
例えてゆーならば、
プレイステーション5、初音ミク仕様の新商品が出たとすると、
そんまま外箱に納品書やら伝票やらぺたぺたと貼り付けて発送でもしようものなら、、
ミクさんに謝らければならなくなる。

最近あった、アイドルマスターでもアイドリッシュセブンでもなんでもいいけど、たとえ。

外箱を保護するための外箱を段ボール工場の営業マンにきてもらって、寸法図って、
やいのやいの言って、取り決めて、
よく、わたしのところで作ってますね。

これもどっかに記載したんだけど、北欧の一部メーカーの、、
なにここまでコストかけてるんねん!つーぐらい、
外箱がカッコいい、無駄にカッコよすぎる。
そういうのだったら、とか。


#20

家庭内のIT利用の調査をすると、家庭内ではプリンターを出しっぱなしにしていない家庭も多いよ。
年賀状とか使用するときだけ箱から出すとか。
固定電話もなく、場所をとるデスクトップPCよりもノートPCという家庭が「プリントはキンコーズなどのお店で」と言わずに、プリンターを買ってくれるだけでも良しなのですが。

そろそろ「ルーターも邪魔」という家庭も増えるかな?