発送先住所が不正解の場合 どうしていますか?


#1

プライムでの注文で、発送可能なのですがご登録いただいた発送先が不正確の場合、みなさんどうされていますか? サポートに電話しましたが、発送前キャンセルを行うか、不正確でもそのまま発送するかしかないとの回答でした。どちらを選択してもパフォーマンスの低下の繋がるのはショウガいないとの事でした。
ご注文者にもメッセージを送っております。返信がない場合、どうするのがベターなのかアドバイスいただけたら幸いです。


#2

ペナルティ・・・期間1週間に増やさないこと

返送覚悟で出荷・・・ペナ無し
送料差引いて返金処理がama規定
(日本郵便やヤマト以外なら返送料もかかる配送会社もあります)
・・・心情的に両方差し引くこと出来ますか?

しかし購入者様から悪評価の覚悟が必要かと


#3

自社出荷だといろいろ細工は出来ますけどね

当方は合計2000円未満であれば連絡をした上で発送通知を出して商品は止めて待ちます。 2000円以上は例の追跡義務化があるのでとりあえず出荷はします。(帰ってきたらその旨を連絡してずっと待ちます)

プライムだと到着の義務もあるんですね


#4

ご返信ありがとうございます。発送前キャンセルも1度もなく、プライム発送のパフォーマンスもミスが一度もない状態なので、、、。明らかにマンション名の途中までで部屋番号がないので、、、。やはり届かないことを前提に発送しかないですかね、、、。


#5

そうなんです。プライム発送なので今日発送で明日お届けなので、、、、。困っています。


#6

bded7fbc1271af0e41d7様が言われる
到着の義務は大丈夫ですか?

不在とは違い、住所不備未着・・ペナ発生するかもしれません(未確認)
TS確認事項かと

prime遅延のペナの方が影響大きいかもしれません
(増えるとprime権利剥奪??)
なら、出荷前キャンセルでペナもらっても1週間注視し
再注文もメールしていかがでしょうか?


#7

郵便局や、運送会社は、独自の地図を持っています

部屋番不明で返ってくるのは、配達が新人か、入居者が新しく、まだ地図に載っていない時でしょう。

普通に出しています。ゆうパックで、同じj地番で、長屋があり、どの家かわからないため、遅延がありましたが、購入者に郵便局まで連絡してもらい、何とか届きました。地番不明は、配達車のミスでも、発症がぺなあります


#8

TS確認済で、注文前キャンセル(パフォーマンス低下)かそのまま書かれている不明確な住所で発送(届かない場合パフォーマンス低下) いずれにしてもパフォーマンスの低下につながるとの事なので納得いかず、皆さんならどうするかアドバイスいただきたくて投稿しました。


#9

郵便局や、運送会社は、独自の地図を持っています

私が良くやる手
配送会社に届けられますか?電話します

でも、多いのが集合住宅の部屋番号や新築マンションなどは
入れ替わりもあり、配送会社も難しい可能性がありますが
モードデラカーサ様の言われることもありうりますので時間いっぱい確認してみましょう


#10

アドバイスありがとうございます。どうにか住所で調べて正確なマンション名まではわかったのでそれで発送します。ペナルティ覚悟ですが。


#11

また規則変わったのですかね?

フォーラム常連のセラー様方は
取りあえず不備あっても出荷して、返送後に送料差引いて返金処理を
TSから教わっているかと思います

両方ペナはprime関係しているから、届かないことに対するペナではないでしょうか?

私がよくフォーラムにコメする言葉ですが
沖縄県目黒区 ベフ・ジェゾス氏宛て でも出荷してくださいと
むか~しむかし聞いております

地域はわかりませんが
101号室や最上階の大家様からの注文や会社の社員寮などにM全体がなっていて
、届くといいですね


#12

お届け先不明の遅延覚悟で発送してみます。アドバイスありがとうございます。


#13

prime(翌日着)なので
購入者様も急いでいるかもしれませんから
それも一つの方法ですね

当方このようなことはないのですが
追跡番号で直接配送会社に部屋番号お伝えください(本人確認要かもしれませんが)
でメールは送られた方がいいのかもしれません
届くまで注視する案件かと


#14

ご丁寧にありがとうございます。ヤマト運輸に事情を説明して発送してみます。それ以外やれることがないので。


#15

弊社ではまず、お客様にプライム出荷なためAMAZONで表示された宛先に送付させていただきますがご登録のご住所に訂正等ある場合はご連絡の程よろしくお願いします。とメールし、出荷します。
配送はヤマト運輸をつかっておりますが、住所不明な場合約1週間調査で保管されますし、転送等も行ってもらえますのでその間に処理できることを期待します。
ヤマト運輸に事情説明しても無意味です。集荷をするところは集荷だけであり、あとは配達店の仕事です。連絡はされません。


#16

この場合の明日お届け出来ずにパフォーマンスの低下になってしまうことが解せなくて、、、。事故だと思って発送します。ありがとうございました。


#17

・住所を確認する
・聞いても期日までに返事がないなら出荷する
・返ってきたら送料引いて購入者責の返品として処理

出品者にはノーダメージです
期日までにさっさと出しちゃいましょう


#18

期日内配送については、ヤマトでも交通事情、気象事情についての遅延、配達者が配完をミスった場合でもおきますのである程度は仕方のないことなので その分、頑張って分母売ったほうがいいと思います。


#19

ご丁寧にアドバイスありがとうございます!!


#20

ですね。割り切って発送します。ありがとうございます。