自己発送の代引きでの対応について


#1

自己発送の代引きを理解せずクリックポストで送り以下の通りメールをもらいました。

代金引換で購入したのですがクリックポストで届きました。そのため支払えません。どうしたら良いでしょうか?

どのような対応が可能でしょうか。
ご教示お願い致します。


#2

購入者の了承を得て 代引きの送り状を作って 送り状が貼れる大きさの封筒を用意し
中身にはお詫びの手紙を入れ 代引き発送するしかないと思います。

これはホントやってはならないミスです。
私も似た事がありましが 集荷後にすぐに気づき難を逃れました。
私はAmazonでは代引きを無効にしてるのですが
Yショではやってるため 代引き設定をしないで 佐川の集荷に渡した事があります。
すぐに気がつき 送状を印刷し直して 再度集荷に来てもらった事があるのですが

購入者の中には知らないフリをする購入者もいると思いますから
気をつけないといけないと猛省しました。


#3

ありがとうございます。
代引きの送り状を作って とはどのようなことでしょうか
やり方がわからず、そもそも代引きのしかたが分かっておりません。
申し訳ございませんが、ご教示お願い致します。


#4

お疲れ様です。

代引きの送り状を作って とはどのようなことでしょうか

代引きは、事前に配送会社との契約が必要です。
契約すると、代引き用の送り状がもらえます。


#7

郵便局なら 契約なしで代引きは出来ます。

定型外かゆうパックで送る事が出来たはず 何年も前(15年前)
今は佐川と契約してるので 現在も出来るか不明ですが
郵便局のHPで調べて下さい。

PCから離されたので 調べてみましたら 今も出来るようです。

外部URLが貼れない為 調べて下さいね

郵便局のトップから 送る⇒ゆうパック選択し
オプションサービス⇒代金引換があり 方法の記載があります。

まだ かなり前ですが ヤフオクを始めた2000年の頃の話ですが
定型外でも 代引きが出来ました。

代引きの事が 分からないなら まずは 代引きとは何かを調べないと・・・
初心者とはいえ 代引きの意味は分かりますよね。

受取拒否の代引き詐欺もあるし代引きは 外しましょう。

外し方は
設定⇒出品者用アカウント情報⇒支払い情報の
支払い方法の設定(コンビニ払い / 代金引換)から 外せます。


#8

すいません。
まずは送った商品を返品してもらわないといけないですよね。
度々すいません。


#9

最初に書きましたよ
あなたのミスなのに 購入者に返品しろって言うのですか?

中身無しで 代引きの封筒を送るって事です。

代引きで支払って頂くため 中には何も入ってませんが、
代引きして頂けるものを 送りますので 届いたら お支払いいただけますか?と聞く事です。
中身は何も入ってけど お詫びの手紙とおまけくらい同封して送るといいのではないでしょうか?

上記の方法は 必ず 購入者の了承を得て下さい

価格が 低額なら お支払いはいいので そのまま お使いください。でもいいと思います
高額なら やはり 購入者との話し合いです

くれぐれも Amazonを介さない 口座番号を知らせての支払いを購入者へは
案内してはいけませんよ
重大な規約違反となり アカウントに影響しますよ

【追記】

代引きの外し方は 下記参照

%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%83%85%E5%A0%B1


#10

凄い助かりました。
ありがとうございました。
以後、気をつけます。


#11

購入者とは もめないよう 上手く説明し 了解を得て下さいね。

でないと 登録して間もない場合 揉めた結果 セラー評価に★2以下が付くと
パフォーマンスに響きますからね


#12

要は代引き発送の存在を知らずにクリックポストで送ったと言うことですね
お客様から連絡が来たと言うことですがこれは相手がかなりいい人だと思います。
間違い発送の支払いまでどうこう言って下さる方はなかなかおられません。

お店が成り立たなくなるような商品なら返してもらうか支払いをしてもらうようにした方が良いかと思いますが今回は勉強代だとおもって商品代金は諦めた方が良いかと思います。

郵便局の代引きは以前は誰でも出来ましたけど今は確か厳しくなったような気がします。
少なくとも郵便の口座を持ってないとダメだったような

暴力団対策や詐欺対策で厳しくなった気がします。

追記
書いたあとに気がつきましたが代引きってある程度販売実績があった後に自分でチェックを入れないと使用できなかったと思いますがそれで代引きが分からなかったってあります?
(ひょっとしたら今は仕様が変更されているのかもしませんが)


#13

安易に人に聞く前に、自分で勉強して学ぶことをした方が良いと思います。
「ご教示」なんていう慇懃無礼な言葉を使わなくて良いですから、
人にモノを買っていただく商売とは何かを、一から学んだ方が良いと思うくらい、
あなたの姿勢は大いに疑問が残ります。


#14

日本郵政はゆうちょ銀行の口座があれば、後納契約なしでも、郵便局から代引きでの発送ができます。

数年前にマネーロンダリング対策の強化で身分証明書の提示が必要になりましたが、免許証と受取口座の通帳を見せるだけで大丈夫です。


#15

支払いなしで対応しました。
ありがとうございました。


#16

支払いなしで対応しました。
ありがとうございました。
ご丁寧にありがとうございました。


#17

支払いなしで対応しました。
ありがとうございました。
チェックは大分以前に容易にできました。


#18

アクビ様の言われる通りです
(定型外は確か対象外でしょうが、ゆうパックなど手渡し配達系になります)

以後とは?今後間違わないようにではなく
代引はデメリットの方が多いです
・未着返送は送料・手数料セラー負担
・偽注文がある場合もあり
・本人以外受け取らないケースがある(知らないものは受け取らない)

現代は代引以外に多数の支払い方法があります
代引やらないのも、ご自責でご判断ください


#19

支払いなしで対応しました。
ありがとうございました。
チェックは外しました。


#20

ちなみにコンビニ払いは?

メリット
・クレカ持っていない人でも24H気楽に払える
・支払い方式の選択が拡がる

デメリット
・1週間の期間
・同業ライバルから偽注文・保留(1週間後決済ない)

1商品多数商品ならまだいいと思いますが
中古やレア物など1商品1点なら販売期間が奪われることになります

代引含めご自責でご判断を


#21

トピとはあまり関係ないですが少なくとも当方の扱ってるジャンルではコンビニ払い・代引きは売り上げに影響が大きいです。 もちろんデメリットも多いですがそれ以上に売り上げを上げる効果が高いかと 当店では代引き表示が無くなっただけで代引きの売り上げが8割ダウンです。


#22

代引きはデメリットが多くて私も外しています。
確かに購入機会が増える(高齢者?)とは思いますが、昔偽注文がありそれ以降使用していません。

当方8割方自己発送ですが、コンビニ払いの方の注文が一日2~3件入っていると思います。
(保留の時間が長い注文はコンビニ払いと勝手に判断しています)
結構メリットあるのかな?と感じてます。
コンビニ払いで受け取り拒否は今までなかったと思います。

ちなみに余談ですがコンビニ払いの場合、保留期間が1週間ほどですが、
FBAなんて保留期間が2週間、3週間ととても長いので本当萎えますよね。