知的財産侵害の疑いが表示されました。


#1

fitbitのスマートウオッチでした。現在は商品・出品も削除を行いましたがテクニカルサポートへは明日連絡するつもりです。 初めての事で対応がいまいちわかりません。出来ればお教え願えれば助かります。 商品規約の尊守を進めて行くとケースの表示が出てきたので進めていきました。そしたら出品状況を復元しますと出てきました。今後出品するつもりもないのでそこからの処理が止まってしまってます。
お問い合わせの理由をお知らせください。との事で3択になっており下記内容から選んで送信してくださいになりました。2つ目ではないと思うのですが1つ目3つ目はあまり意味がわからずどうしていいのかわかりません。
〇私は出品情報を更新したので、回復のためにそれをレビューしてもらう必要があります。
〇私は権利所有者によって、私自身のブランド名をこのブランドの属性で使用しながら、そのブランドの商標画像を商品詳細ページで使用することを許可されています。
〇私の出品情報は、理由欄にリストされているブランドとは無関係です。

対応として削除してからテクニカルサポートへ連絡だけでいけるのでしょうか。
それとも3択を選んで進めて行くしかないのでしょうか


#2

知財侵害の主体が権利者なのか、カタログを見た第三者なのかがわからないのでアドバイスのしようがないですが、権利者が発しているなら権利者との和解をあなたがとりつける必要があるし、第三者からの報告に基づくものである場合や、規約違反行為によるものである場合はamazonに対して事と次第を弁明する必要があります。出品情報を削除してほっとけば終了というわけではないと私は思っているので、双方ともにテクニカルサポートに問うてケースに残すことは必須でしょうね。ほっとけば終了だという人もいるけど。

あなたがあれやこれや思考してもなんのことやらわからんのだから意味がないと思います。なんのことかわからんようになりかねん知識レベルで商品を扱うんじゃないよ、と思いますが今のあなたにこんなこといってもそれこそ意味がないと思います。

チャットで問い合わせることはできるはずですよ。

明日連絡するつもり

今すぐやらない理由がわからないが、アカウントがすっ飛ぶのを覚悟でおやすみなさい。


#3

出来ません。
チャットは電話と同じく9:00-21:00が問合せ可能時刻です。


#4

「チャット」は誤記です。「メール」のつもりでした。失礼。


#5

ありがとうございます。ご指摘真摯に受け止めます。アドバイス等ありがとうございました。


#6

@S_KOUMEI

Annaと申します。
セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

既に同様の内容を投稿いただいているようですので、本件に対する返答はそちらの方でさせていただければと存じます。

お手数ですが上記リンクの方をご参照いただきますようよろしくお願い致します。

Anna