納品不足から購入者より連絡がありました


#1

3個セット×1セットでの納品を行いましたが私の梱包不手際で1個セット×3セットでの出品となってしまい、購入者様から納品不足の連絡がきました。
Amazonへ連絡し対応伺いたいですが、方法がわからないです


#2
  • FBAの商品なら カスタマーサポート=CSが対応してくれると思いますが・・・
    まずは 購入者へ 不手際をお詫びし FBAの商品は カスタマーサービスの対応になりますのでと CSの問合せ方法を 連絡するしかないと思います。

CSへの連絡方法
http://amazon.co.jp/contactus/

出品者のサポート(テクニカルサポート)への 問合せ方法は下記

  • 出品者出荷なら 購入者の方へ 不足分を再送すれば いいと思いますが、

カテゴリーがFBAではないので どっちかわかりませんが、


#3

返答ありがとうございます、返信が遅くなり大変失礼します。
テクニカルサポートへ連絡し対処できました。ありがとうございました