セラーフォーラムへようこそ

他のセラー様でも同様なお客様がいるか、確認の投稿です。

弊社ではよく「住所の町名までは記載があるが以降の番地枝番が不足している」アカウント情報での購入がよくあります。おおよそ注文100件中10～20件前後は住所情報が不足している感覚です。

中には本当に番地が不要な住所もあったりしますが、ほとんどは番地が必要な住所です。

アマゾンの規約上、お客様がどのような住所表記であっても発送しなければいけないのは承知しています。

弊社ではこのような場合、一旦住所確認のメッセージを送り、期限を設けて期限内に返信がなければそのまま発送、住所不明で配送不可となった場合はキャンセルするという旨を送っています。

出荷作業の手間になるだけではなく、運送会社の負担にもつながるので、顧客側には正確な住所登録をお願いしたいというのが心情です。

他のセラー様ではこのような住所情報不足での注文はよく入りますでしょうか。

体感上の件数だけでもいいので、参考までに教えていただけると助かります。

規格変更があり、新たなJANにて登録しようとしましたが、すでにAmazon直販が登録済、出品者にはできない芸当、入荷未定だが販売中

登録内容が、旧規格の内容量でクレーム必至

テクニカルサポートに連絡し、修正依頼をしましたが、関係部署に連絡したので、評価依頼の返信がきました。

一向にカタログは変わりません。どうしたらいいのか

対応方法お聞かせください

ブランド登録済みです（Amazonブランド実施前）

FBA納品しようとしたら突然エラーになったので、確認してみると

ほぼすべての商品がブランドエラー（「8572エラー」ブランド名不一致）で出品停止状態になっています。

カスタマーサポートに問い合わせたところ、商標登録は必須で無いと言いながら

・著作権

・商標

・ブランドの公式サイト

を提出せよと言われています。

著作権は勉強したことがありますが、基本的には創作した時点で著作権が発生し、著作権を登録する必要はありません。コピーライト表示を行うだけのはずです。

どのようにすればエラー解除できると覆われますか？　よろしくお願いいたします。

予約注文が、一斉に勝手にキャンセルされた。

24年12月発売の商品を、予約受注していました。

その商品が、最初にカタログが停止にされました。理由はよくわからないのですが、

「安全性に関する問題が原因で、停止中」

ということでした。

おそらく、その後に一斉キャンセルがされたと思われます。

予約は80件以上あったと思ううのですが、すべてキャンセルとなりました

お客様からの問い合わせで気が付きました。

「何勝手にキャンセルしてくれてんねん！」とご立腹のメッセージです。

まったっく心当あたりがなかったので、テクサポに問い合わせしたところ

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予約注文のキャンセルが多数あったことについて、キャンセル状況を確認したところ、購入者様にて

キャンセルがされているようでございました。

以下のヘルプページもご参照いただきますと幸いでございます。

注文のキャンセル

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201722390

ご案内は以上となります。

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

継続的な改善に役立てるため、以下のアンケートにご回答いただき、今回のサポートに関する満足度についてお知らせください。

今回のサポートにご満足いただけましたか。

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は？？？なにそれ？となり、今一度、本当にそうなのか？確認中です

ほかのセラーさんで同じような事例があるのか？気になったので、投稿した次第です。

自分も10年以上セラーとしてやっておりますが、今回の様な事例は初めてです。

Amazonさんは、いわゆる「はしごを外す」のが大好きなので、大概のことは「はいはいまたですか」と受け入れておりますが、今回はマジであり得ないと、正直憤っております。

植物の配送で使用できる郵便局の第四種郵便で多肉植物を出荷したところ、商品が届いていないとのお客様からの問合せ。

不在の持ち戻りの可能性もあるため、郵便局へネットで5分くらいで申請できる郵便局の紛失調査依頼をしたところ、お客様がマーケットプレイス補償を申請。

アマゾンからは伝票番号の無い郵便での配送を理由に出荷の確認が出来ないとしてマーケットプレイスを受理し、郵便局からの調査待ちと再審議依頼をかけても配送の確認が出来ないとの事で再度承認されてしまいました。

再審議をアマゾンに依頼する事は出来るのでしょうか。

半年で8回の未着報告を受けており、マーケットプレイス補償も2回受理されておりますのでさすがにもう第四種郵便での発送はやめようと思っていますが、今回だけでもなんとかなればと思っています、詳しい方のお力添えをお願いします。

申請許可が必要な商品を出品する為に書類が必要なのですが、以下の場合どうしたらいいのか分からないので質問しました。

1.店頭で購入した商品の場合レシート(領収書と書いてある)で問題ないのか

2.購入した商品が4点で、10点以上の条件を満たすために同ブランドの別の商品(例えば同型番のキーボード4点、別でマウス6点)でも申請としては問題ないのか

3.申請項目の【出品用アカウントの情報と一致する名前と住所を入力すること、メーカーまたは販売業者の名前と住所が含まれていること】とあるが、店頭で購入したものの場合何が必要なのか

以上3点がよく分からなかったのでご教授願います

今ヘルプからチャットサポートにつないだのですが、完全に海外のAmazonみたいになっていて

翻訳ツールを使ってやり取りしてる感じでかなり不便なんですが、

仕様が変わったのでしょうか？

窓口がAmazonJapanじゃないという意味です。

お世話になっております。

弊社、自社生産、自社出荷で販売しているストアです。

もともとクリックポストは使っていなかったのですが、10月からの日本郵便値上げにより、クリックポストでの発送も始めました。

11月からは適格請求書をデータ保存することになっていると思うのですが、日本郵便のサイトでは、1件1件の適格請求書を表示することはできますがダウンロード機能のようなものはなく、また、１カ月単位などまとめて表示させることができません。

クリックポストで、１カ月あたり数百、数千件の発送をされている業者様はどのように対応されているのでしょうか？

お忙しい中お手数ですが、ご教授いただけましたら幸いです。

Amazon出品初心者です。

「低すぎる可能性がある価格設定エラーを修正する」で出品停止中になっています。

価格は他店様のおすすめ出品価格と同じ金額にしているのですが、何故か弊社の出品分だけが停止中になるのでしょうか。

何を改善すればいいのでしょうか。