保留中の商品を削除してしまった
セラー初心者です。
ある１商品（≠FBA、在庫１）がこの３日で３件の保留になっているのですが、誤って削除してしまいました。在庫管理の「出品中」にない状態です。
一方で、注文管理画面には「保留中」に３件まだ残っています。（キャンセルはしていません）
以下２点ご教示頂けましたら幸いです。
①保留者のどなたかが購入/決済に及んだ場合、販売が成立してしまうのか？
②意図せずの削除ですが「保留中」の商品を削除するとアカウントヘスが悪くなるのでしょうか？
以上、よろしくお願いします。
保留中の商品を削除してしまった
セラー初心者です。
ある１商品（≠FBA、在庫１）がこの３日で３件の保留になっているのですが、誤って削除してしまいました。在庫管理の「出品中」にない状態です。
一方で、注文管理画面には「保留中」に３件まだ残っています。（キャンセルはしていません）
以下２点ご教示頂けましたら幸いです。
①保留者のどなたかが購入/決済に及んだ場合、販売が成立してしまうのか？
②意図せずの削除ですが「保留中」の商品を削除するとアカウントヘスが悪くなるのでしょうか？
以上、よろしくお願いします。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
① 支払完了時点で未出荷へ変わりますので出荷必要です。
② 在庫管理画面の削除でしたら悪くなりません。
在庫管理画面「出品と商品削除」した場合、３件の保留注文が画面表示されなくなった状態なのでしたら「同じSKUで出品→在庫を0へ変更」すれば保留画面に画像出てくると思います。
在庫管理画面の削除でなく、見当違いでしたらスルーしてください。
6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
①について
決済されると販売が成立します。
②について
保留中であっても 購入者からのキャンセル依頼が無く 出品者がキャンセルすると
アカウントヘルス(出荷前キャンセル率)に影響します。
注文のキャンセル
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201722390
在庫一覧に無いなら 停止中にチェックを入れるて検索してみて下さい。
在庫0になってのではないですか？
在庫を入れると 出品中となります。
保留中のキャンセルは 在庫が無いなら仕方のない事ですが
購入者は 勝手にキャンセルされたと 低評価が可能なので
在庫がある場合 購入者からの依頼なしで キャンセルはしない方がいいです。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
① 支払完了時点で未出荷へ変わりますので出荷必要です。
② 在庫管理画面の削除でしたら悪くなりません。
在庫管理画面「出品と商品削除」した場合、３件の保留注文が画面表示されなくなった状態なのでしたら「同じSKUで出品→在庫を0へ変更」すれば保留画面に画像出てくると思います。
在庫管理画面の削除でなく、見当違いでしたらスルーしてください。
Seller_HxN2gbxzSfQxx
手元の在庫が1個なのに3個の保留注文が
有ったのでしょうか？
それとも在庫4個で保留注文が3個なので
差引在庫が1個ですか？(こっちかな？)
出品情報は削除しても問題有りません。
これ以上の注文を受付ないと言うだけです。
保留注文でもそれぞれにその時点(販売価格とか)
の出品情報が紐付いています。
(削除がダメなら価格変更もダメという理屈に
なりますが、そうなっていません)
保留中とは言っても注文(契約)は済んでおり、
決済されていないと言うだけです。
実際には既に契約はしているので、
決済されたら出荷しましょう。
通常7日経過すると自動キャンセル(契約不履行)
されると思います。
出品情報は削除してもアカヘルに影響は有りません。
在庫があれば同じSKU(別のSKUでも良い)で
再度出品すれば良いです。
