他プラットフォームを含め、過去にストア評価にて未到着として評価１が入ってしまった経験が複数あります。 郵便局に調査していただいた結果、きちんと配達しているという事で、郵便局から購入者に確認の電話が行われました。 その結果、アパートの共同ボックスに入っていた（購入者は移転したばかりで、その存在を知らなかった）とか、家族が受け取っており気がつかなかったという事実が明らかになりました。 投稿した購入者は、事実判明後に評価の変更を行われる方は、むしろ少数派でしょう。評価に対する出品者コメントに、事実を書くことで終了しております。

購入者によっては、高評価のコメントは読まず、低評価のコメントのみ読まれる方もいるようです。低評価レビューは、（今後の注意喚起を含め）高評価よりプラスの結果をもたらす可能性があると個人的には考えるようになり、低評価はあまり気にしなくなりました。 むしろ、長く運営していると、低評価が無いストアの方が不自然と感じてしまいます。

泣き寝入りと考えるかどうかは、店舗運営者側の考えによって変わるのかもしれませんね。