以下の記事、最後の一文
「この変更はまず米国で実施されるという」
に期待したいです。
(まず、ということは・・)
これまで、実に納得いかない商品破損
についてまで出品者が補償を負わされて
いました。
FBAで配送時に破損したとハッキリ
してるものまでお金を払いましたし、
その理由で悪い評価をいただいて
削除してもらえなかったり。
「うち、関係あらへんがな!」
てなことがありました。
ーーーーーー記事↓
ーーーーーー記事ここまで。
FBAに納品した商品が出品者が
商品違いだったものは、これ仕方が
ないです。過去、何度も間違って納めて
しまいました。申し訳ございません。。
なかなか売れず、返送依頼かけて戻って
きた商品が、パッケージがヨレヨレに
なっている場合がよくあります。
「こんな小汚い状態で納品しとらんよ」
なのですが、戻ってきたらパッケージは
ヒドイとバキバキに割れてたり、
大きい輪ゴムでギュッとまとめて返送
するから、商品箱がもうしわくちゃ。
これは、同じような状態で購入者のもとに
行ってますよね。こんなのも返品理由に
なったら出品者責になる。
商品より遥かに大きな箱に、商品の10倍
以上の緩衝材(紙だ)が入って返送され
たりします。これも同じようにして購入者
さん宅に行ってますよね。
「エコじゃない出品者だ」と評価書かれ、
削除してもらえませんでした。
補償も大事ですが、評価についても
見直しをお願いしたいです。
今回のトピックを目立たせたいと
思います。
皆さんのご意見もお聞きしたいです。
以下の記事、最後の一文
「この変更はまず米国で実施されるという」
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(まず、ということは・・)
これまで、実に納得いかない商品破損
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その理由で悪い評価をいただいて
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商品違いだったものは、これ仕方が
ないです。過去、何度も間違って納めて
しまいました。申し訳ございません。。
なかなか売れず、返送依頼かけて戻って
きた商品が、パッケージがヨレヨレに
なっている場合がよくあります。
「こんな小汚い状態で納品しとらんよ」
なのですが、戻ってきたらパッケージは
ヒドイとバキバキに割れてたり、
大きい輪ゴムでギュッとまとめて返送
するから、商品箱がもうしわくちゃ。
これは、同じような状態で購入者のもとに
行ってますよね。こんなのも返品理由に
なったら出品者責になる。
商品より遥かに大きな箱に、商品の10倍
以上の緩衝材(紙だ)が入って返送され
たりします。これも同じようにして購入者
さん宅に行ってますよね。
「エコじゃない出品者だ」と評価書かれ、
削除してもらえませんでした。
補償も大事ですが、評価についても
見直しをお願いしたいです。
今回のトピックを目立たせたいと
思います。
皆さんのご意見もお聞きしたいです。
なお、
マーケットプレイス補償について、
明らかに購入者都合による返品であり、
(マケプレプライムでなく通常出荷)
送料だけでも1000円以上したが、
補償にて全額返金となったことがあり
ます。その時は
購入者からの問い合わせが合計90回以上
あり、数日にわたり膨大な時間を費やす
ハメになった。偽計業務妨害に遭ったのです。そのやりとりはすべてメッセージで残っているのだが、これ、
マーケットプレイス補償がおりてしまい、注文不良率にも計上されました。
びっくりしましたね。
FBAでの出品者負担も納得いかないもの
が多いが、マーケットプレイス補償についても見直ししていただきたい。
本社を米国に置く日本支社は、一般的に米国と日本、両国の法が適用されます。 米国側のポリシーが変更されることで、Internationalにも反映されると思いますが、一先ずここがマイルストーンとなりそうですね。
今回の内容は、リコール対象となるべき製品が販売し続けられていた問題です。 この数年間の間、AmazonはPSEなどの安全法に対する提出義務を非常に厳しく行なっておりました。 提出しても、時間がたつと一時停止になり、また提出するようにと求められる。担当部署が停止カタログを行なったというケースを作り出すのが目的なのか?と感じてしまい、販売停止のまま放置する事にしました。 一方、PSE申請自体が不可となる中国販売者のカタログには審査がされないようで、販売が継続されていました。
全体的にも発生していたようで、安全法に対応している国内販売者のカタログが大幅に減少したが、安全法対象外の中国販売者のカタログで溢れる結果になりました。
現在、PSE認可済みと書かれている多数の中国セラーのカタログですが、これらは全てリコール対象品になり、実際に返金依頼が発生すると、これら販売者はどうせ逃げてしまうでしょう。 そのため、多額の返金をAmazonが代わりに支払う必要が発生するので、 一刻でも早く止めるべきでしょう。 これが自主的に行われないと、政府が再度動く可能性が高いです。
Amazon.jobを見ると、この審査を行う部署がAmazon中国で採用されているケースが多いため、これが自国優位になるように機能してしまった結果、より安全法に対する違法製品の割合がAmazon内に増加してしまった事が原因かもしれませんね。 各国政府は何度もAmazonに注意を呼びかけていたが、状況が改善されなかったため、今回の裁判による強制措置にまで発展されてしまったのでしょう。
このような結果になる事は、Amazonにとって想定内であり、本来は政府にポリシー変更の強要が発生する前に、自主的に機能しない監査部に調査を入れ、他国に移管すべきでした。 なぜ、誰もが移管しないと、もっと厳しい状態に陥ると分かっていながら、移管ができなかったのか? Amazonは、移管したくても、移管できない何かの事情が中国政府との間にあるのか?という疑心まで生まれてしまう結末です。
ポリシー変更を行なっても、現在の体制のままでは、今後もさらに厳しい問題を政府から受けるでしょう。 Amazonは、この原因となった部分を排除する事が最も重要で、グローバルオペレーションにおけるリストラクチャーをすぐに断行しないといけない状況に置かれていると思います。
また、これらリコール対象品になるカタログは、カタログ自体が嘘で作られているのが多いでしょう。 GEPIRでマッチしていない商品コードで作られたカタログは、すぐに排除する必要もあるでしょう。今回のケースで、これらを残しておく事でダメージを受けるのはAmazonとなります。
先日からの再アップ・情報ありがとうございます
今回の件はセラー補填ではなく、ama直でなくマケプレでも
購入者擁護をするということだと文章読むと私的には思います
セラーを介さず、購入者様にamaが補償
拒否するセラーもいたのですね
amaで購入いただけますと安心ですよ的な
記事とは関係ですよね。
記事だと欠陥商品の原因で物的、人的被害が出た購入者には出品者が購入者に補償しない場合、Amazonが補償するという内容ですから。
日本語記事が足りない問題があるのでしょうね。
商品の安全性における違法品が人体に対する深刻な負傷 /怪我/死亡を与える実際のケースやこれから発生するリスクがありました。 通常はメーカーや輸入業社が担う責任ですが、Amazonにリコールを行う責任が発生した内容になります。
背景としては、グローバルセリングの拡大を背景に、しっかりと安全対策がされていない違法品が溢れてしまい、これによって被害を受ける購入者が増加。 怪我や親族が死亡したケースは、裁判に発展。 しかし、これら違法品を販売した中国販売者は、ステルス・ゴーストアカウントと言われる販売者が特定できない販売者口座で作られているケースが多く、問題が発生すると雲隠れしてしまう背景があります。
Amazonは何もしていなかった訳ではなく、Amazonはこれら違法品を削除しても、数日すると復活する。 アカウントを停止しても復活して、問題のあるカタログに対する対応ができていなかった状態が数年続いてしまいました。
最近のトピでは、タペストリー問題が良いサンプルでしょうね。 4月から発生していたのに関わらず、削除されずに放置されてしまっていた。 政府の調査がされるという産経新聞の記事によって、ようやく削除が行われた。 しかし、削除後も、中国販売者が復活し、アイドルからコミック系に流れ、再度放置されている。 タペストリーでは、深刻な人的被害は発生しないが、これが電気機器、発癌性物質が含まれた塗料が使用されている幼児用玩具、有害物質が含まれたサプリメントや化粧品。 国内法が適用される国内事業者が販売しているのであれば、国内事業者が対処する必要のある責任問題。 国内法の適用外となるグローバルセラーの責任は誰か? これはAmazonでしょう。。という内容かと思います。
Amazonは中国セラー勢に対抗しきれないのでしょうか。
過去のWSJ記事は、以前から制御不能に陥っていると伝えてます。
Amazonは、ステルスアカウントは匿名性が高いPaypal利用者が多いようですが、ペイメントサービスの制限で匿名性の高いペイメントサービスを排除したり、アカスペとは異なる系統でパフォーマンスチームを設けたりし、周囲から取り組んでいるように伺えます。
しかし、これらは間接的な部分での取り組みで、直接的な部分にメスが入れられていないように感じます。今回のように強まる外圧から、コントロール不能な状態をこれ以上放置することは困難でしょう。
グローバル規模の社内組織再編成が決行される時期に一歩近づいた感じでしょうか?
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きた商品が、パッケージがヨレヨレに
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ヒドイとバキバキに割れてたり、
大きい輪ゴムでギュッとまとめて返送
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なったら出品者責になる。
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以上の緩衝材(紙だ)が入って返送され
たりします。これも同じようにして購入者
さん宅に行ってますよね。
「エコじゃない出品者だ」と評価書かれ、
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思います。
皆さんのご意見もお聞きしたいです。
なお、
マーケットプレイス補償について、
明らかに購入者都合による返品であり、
(マケプレプライムでなく通常出荷)
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補償にて全額返金となったことがあり
ます。その時は
購入者からの問い合わせが合計90回以上
あり、数日にわたり膨大な時間を費やす
ハメになった。偽計業務妨害に遭ったのです。そのやりとりはすべてメッセージで残っているのだが、これ、
マーケットプレイス補償がおりてしまい、注文不良率にも計上されました。
びっくりしましたね。
FBAでの出品者負担も納得いかないもの
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本社を米国に置く日本支社は、一般的に米国と日本、両国の法が適用されます。 米国側のポリシーが変更されることで、Internationalにも反映されると思いますが、一先ずここがマイルストーンとなりそうですね。
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全体的にも発生していたようで、安全法に対応している国内販売者のカタログが大幅に減少したが、安全法対象外の中国販売者のカタログで溢れる結果になりました。
現在、PSE認可済みと書かれている多数の中国セラーのカタログですが、これらは全てリコール対象品になり、実際に返金依頼が発生すると、これら販売者はどうせ逃げてしまうでしょう。 そのため、多額の返金をAmazonが代わりに支払う必要が発生するので、 一刻でも早く止めるべきでしょう。 これが自主的に行われないと、政府が再度動く可能性が高いです。
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このような結果になる事は、Amazonにとって想定内であり、本来は政府にポリシー変更の強要が発生する前に、自主的に機能しない監査部に調査を入れ、他国に移管すべきでした。 なぜ、誰もが移管しないと、もっと厳しい状態に陥ると分かっていながら、移管ができなかったのか? Amazonは、移管したくても、移管できない何かの事情が中国政府との間にあるのか?という疑心まで生まれてしまう結末です。
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背景としては、グローバルセリングの拡大を背景に、しっかりと安全対策がされていない違法品が溢れてしまい、これによって被害を受ける購入者が増加。 怪我や親族が死亡したケースは、裁判に発展。 しかし、これら違法品を販売した中国販売者は、ステルス・ゴーストアカウントと言われる販売者が特定できない販売者口座で作られているケースが多く、問題が発生すると雲隠れしてしまう背景があります。
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最近のトピでは、タペストリー問題が良いサンプルでしょうね。 4月から発生していたのに関わらず、削除されずに放置されてしまっていた。 政府の調査がされるという産経新聞の記事によって、ようやく削除が行われた。 しかし、削除後も、中国販売者が復活し、アイドルからコミック系に流れ、再度放置されている。 タペストリーでは、深刻な人的被害は発生しないが、これが電気機器、発癌性物質が含まれた塗料が使用されている幼児用玩具、有害物質が含まれたサプリメントや化粧品。 国内法が適用される国内事業者が販売しているのであれば、国内事業者が対処する必要のある責任問題。 国内法の適用外となるグローバルセラーの責任は誰か? これはAmazonでしょう。。という内容かと思います。
Amazonは中国セラー勢に対抗しきれないのでしょうか。
過去のWSJ記事は、以前から制御不能に陥っていると伝えてます。
Amazonは、ステルスアカウントは匿名性が高いPaypal利用者が多いようですが、ペイメントサービスの制限で匿名性の高いペイメントサービスを排除したり、アカスペとは異なる系統でパフォーマンスチームを設けたりし、周囲から取り組んでいるように伺えます。
しかし、これらは間接的な部分での取り組みで、直接的な部分にメスが入れられていないように感じます。今回のように強まる外圧から、コントロール不能な状態をこれ以上放置することは困難でしょう。
グローバル規模の社内組織再編成が決行される時期に一歩近づいた感じでしょうか?
なお、
マーケットプレイス補償について、
明らかに購入者都合による返品であり、
(マケプレプライムでなく通常出荷)
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補償にて全額返金となったことがあり
ます。その時は
購入者からの問い合わせが合計90回以上
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マーケットプレイス補償がおりてしまい、注文不良率にも計上されました。
びっくりしましたね。
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なお、
マーケットプレイス補償について、
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マーケットプレイス補償がおりてしまい、注文不良率にも計上されました。
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FBAでの出品者負担も納得いかないもの
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本社を米国に置く日本支社は、一般的に米国と日本、両国の法が適用されます。 米国側のポリシーが変更されることで、Internationalにも反映されると思いますが、一先ずここがマイルストーンとなりそうですね。
今回の内容は、リコール対象となるべき製品が販売し続けられていた問題です。 この数年間の間、AmazonはPSEなどの安全法に対する提出義務を非常に厳しく行なっておりました。 提出しても、時間がたつと一時停止になり、また提出するようにと求められる。担当部署が停止カタログを行なったというケースを作り出すのが目的なのか?と感じてしまい、販売停止のまま放置する事にしました。 一方、PSE申請自体が不可となる中国販売者のカタログには審査がされないようで、販売が継続されていました。
全体的にも発生していたようで、安全法に対応している国内販売者のカタログが大幅に減少したが、安全法対象外の中国販売者のカタログで溢れる結果になりました。
現在、PSE認可済みと書かれている多数の中国セラーのカタログですが、これらは全てリコール対象品になり、実際に返金依頼が発生すると、これら販売者はどうせ逃げてしまうでしょう。 そのため、多額の返金をAmazonが代わりに支払う必要が発生するので、 一刻でも早く止めるべきでしょう。 これが自主的に行われないと、政府が再度動く可能性が高いです。
Amazon.jobを見ると、この審査を行う部署がAmazon中国で採用されているケースが多いため、これが自国優位になるように機能してしまった結果、より安全法に対する違法製品の割合がAmazon内に増加してしまった事が原因かもしれませんね。 各国政府は何度もAmazonに注意を呼びかけていたが、状況が改善されなかったため、今回の裁判による強制措置にまで発展されてしまったのでしょう。
このような結果になる事は、Amazonにとって想定内であり、本来は政府にポリシー変更の強要が発生する前に、自主的に機能しない監査部に調査を入れ、他国に移管すべきでした。 なぜ、誰もが移管しないと、もっと厳しい状態に陥ると分かっていながら、移管ができなかったのか? Amazonは、移管したくても、移管できない何かの事情が中国政府との間にあるのか?という疑心まで生まれてしまう結末です。
ポリシー変更を行なっても、現在の体制のままでは、今後もさらに厳しい問題を政府から受けるでしょう。 Amazonは、この原因となった部分を排除する事が最も重要で、グローバルオペレーションにおけるリストラクチャーをすぐに断行しないといけない状況に置かれていると思います。
また、これらリコール対象品になるカタログは、カタログ自体が嘘で作られているのが多いでしょう。 GEPIRでマッチしていない商品コードで作られたカタログは、すぐに排除する必要もあるでしょう。今回のケースで、これらを残しておく事でダメージを受けるのはAmazonとなります。
本社を米国に置く日本支社は、一般的に米国と日本、両国の法が適用されます。 米国側のポリシーが変更されることで、Internationalにも反映されると思いますが、一先ずここがマイルストーンとなりそうですね。
今回の内容は、リコール対象となるべき製品が販売し続けられていた問題です。 この数年間の間、AmazonはPSEなどの安全法に対する提出義務を非常に厳しく行なっておりました。 提出しても、時間がたつと一時停止になり、また提出するようにと求められる。担当部署が停止カタログを行なったというケースを作り出すのが目的なのか?と感じてしまい、販売停止のまま放置する事にしました。 一方、PSE申請自体が不可となる中国販売者のカタログには審査がされないようで、販売が継続されていました。
全体的にも発生していたようで、安全法に対応している国内販売者のカタログが大幅に減少したが、安全法対象外の中国販売者のカタログで溢れる結果になりました。
現在、PSE認可済みと書かれている多数の中国セラーのカタログですが、これらは全てリコール対象品になり、実際に返金依頼が発生すると、これら販売者はどうせ逃げてしまうでしょう。 そのため、多額の返金をAmazonが代わりに支払う必要が発生するので、 一刻でも早く止めるべきでしょう。 これが自主的に行われないと、政府が再度動く可能性が高いです。
Amazon.jobを見ると、この審査を行う部署がAmazon中国で採用されているケースが多いため、これが自国優位になるように機能してしまった結果、より安全法に対する違法製品の割合がAmazon内に増加してしまった事が原因かもしれませんね。 各国政府は何度もAmazonに注意を呼びかけていたが、状況が改善されなかったため、今回の裁判による強制措置にまで発展されてしまったのでしょう。
このような結果になる事は、Amazonにとって想定内であり、本来は政府にポリシー変更の強要が発生する前に、自主的に機能しない監査部に調査を入れ、他国に移管すべきでした。 なぜ、誰もが移管しないと、もっと厳しい状態に陥ると分かっていながら、移管ができなかったのか? Amazonは、移管したくても、移管できない何かの事情が中国政府との間にあるのか?という疑心まで生まれてしまう結末です。
ポリシー変更を行なっても、現在の体制のままでは、今後もさらに厳しい問題を政府から受けるでしょう。 Amazonは、この原因となった部分を排除する事が最も重要で、グローバルオペレーションにおけるリストラクチャーをすぐに断行しないといけない状況に置かれていると思います。
また、これらリコール対象品になるカタログは、カタログ自体が嘘で作られているのが多いでしょう。 GEPIRでマッチしていない商品コードで作られたカタログは、すぐに排除する必要もあるでしょう。今回のケースで、これらを残しておく事でダメージを受けるのはAmazonとなります。
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セラーを介さず、購入者様にamaが補償
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先日からの再アップ・情報ありがとうございます
今回の件はセラー補填ではなく、ama直でなくマケプレでも
購入者擁護をするということだと文章読むと私的には思います
セラーを介さず、購入者様にamaが補償
拒否するセラーもいたのですね
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記事とは関係ですよね。
記事だと欠陥商品の原因で物的、人的被害が出た購入者には出品者が購入者に補償しない場合、Amazonが補償するという内容ですから。
記事とは関係ですよね。
記事だと欠陥商品の原因で物的、人的被害が出た購入者には出品者が購入者に補償しない場合、Amazonが補償するという内容ですから。
日本語記事が足りない問題があるのでしょうね。
商品の安全性における違法品が人体に対する深刻な負傷 /怪我/死亡を与える実際のケースやこれから発生するリスクがありました。 通常はメーカーや輸入業社が担う責任ですが、Amazonにリコールを行う責任が発生した内容になります。
背景としては、グローバルセリングの拡大を背景に、しっかりと安全対策がされていない違法品が溢れてしまい、これによって被害を受ける購入者が増加。 怪我や親族が死亡したケースは、裁判に発展。 しかし、これら違法品を販売した中国販売者は、ステルス・ゴーストアカウントと言われる販売者が特定できない販売者口座で作られているケースが多く、問題が発生すると雲隠れしてしまう背景があります。
Amazonは何もしていなかった訳ではなく、Amazonはこれら違法品を削除しても、数日すると復活する。 アカウントを停止しても復活して、問題のあるカタログに対する対応ができていなかった状態が数年続いてしまいました。
最近のトピでは、タペストリー問題が良いサンプルでしょうね。 4月から発生していたのに関わらず、削除されずに放置されてしまっていた。 政府の調査がされるという産経新聞の記事によって、ようやく削除が行われた。 しかし、削除後も、中国販売者が復活し、アイドルからコミック系に流れ、再度放置されている。 タペストリーでは、深刻な人的被害は発生しないが、これが電気機器、発癌性物質が含まれた塗料が使用されている幼児用玩具、有害物質が含まれたサプリメントや化粧品。 国内法が適用される国内事業者が販売しているのであれば、国内事業者が対処する必要のある責任問題。 国内法の適用外となるグローバルセラーの責任は誰か? これはAmazonでしょう。。という内容かと思います。
日本語記事が足りない問題があるのでしょうね。
商品の安全性における違法品が人体に対する深刻な負傷 /怪我/死亡を与える実際のケースやこれから発生するリスクがありました。 通常はメーカーや輸入業社が担う責任ですが、Amazonにリコールを行う責任が発生した内容になります。
背景としては、グローバルセリングの拡大を背景に、しっかりと安全対策がされていない違法品が溢れてしまい、これによって被害を受ける購入者が増加。 怪我や親族が死亡したケースは、裁判に発展。 しかし、これら違法品を販売した中国販売者は、ステルス・ゴーストアカウントと言われる販売者が特定できない販売者口座で作られているケースが多く、問題が発生すると雲隠れしてしまう背景があります。
Amazonは何もしていなかった訳ではなく、Amazonはこれら違法品を削除しても、数日すると復活する。 アカウントを停止しても復活して、問題のあるカタログに対する対応ができていなかった状態が数年続いてしまいました。
最近のトピでは、タペストリー問題が良いサンプルでしょうね。 4月から発生していたのに関わらず、削除されずに放置されてしまっていた。 政府の調査がされるという産経新聞の記事によって、ようやく削除が行われた。 しかし、削除後も、中国販売者が復活し、アイドルからコミック系に流れ、再度放置されている。 タペストリーでは、深刻な人的被害は発生しないが、これが電気機器、発癌性物質が含まれた塗料が使用されている幼児用玩具、有害物質が含まれたサプリメントや化粧品。 国内法が適用される国内事業者が販売しているのであれば、国内事業者が対処する必要のある責任問題。 国内法の適用外となるグローバルセラーの責任は誰か? これはAmazonでしょう。。という内容かと思います。
Amazonは中国セラー勢に対抗しきれないのでしょうか。
過去のWSJ記事は、以前から制御不能に陥っていると伝えてます。
Amazonは、ステルスアカウントは匿名性が高いPaypal利用者が多いようですが、ペイメントサービスの制限で匿名性の高いペイメントサービスを排除したり、アカスペとは異なる系統でパフォーマンスチームを設けたりし、周囲から取り組んでいるように伺えます。
しかし、これらは間接的な部分での取り組みで、直接的な部分にメスが入れられていないように感じます。今回のように強まる外圧から、コントロール不能な状態をこれ以上放置することは困難でしょう。
グローバル規模の社内組織再編成が決行される時期に一歩近づいた感じでしょうか?
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過去のWSJ記事は、以前から制御不能に陥っていると伝えてます。
Amazonは、ステルスアカウントは匿名性が高いPaypal利用者が多いようですが、ペイメントサービスの制限で匿名性の高いペイメントサービスを排除したり、アカスペとは異なる系統でパフォーマンスチームを設けたりし、周囲から取り組んでいるように伺えます。
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グローバル規模の社内組織再編成が決行される時期に一歩近づいた感じでしょうか?