危険物の判定ができません。みなさんのところはどうですか?


#1

お世話になります。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help-page.html?itemID=201003400

ASINが危険物であるかを判定する際に、
上記、「危険物確認ガイド」の「危険物の分類を管理する」
にてASINを入れて、判定されていると思いますが、
現在、入力しても、黄色い丸がぐるぐる回るのみで、判定が行われません。

環境は、
パソコンの、 ChromeとFirefoxの両方で試しましたが、うまくいきません。
昨日より現象を確認しております。

みなさんのところでも、
現象が再現しますでしょうか?

よろしくお願いします。


#2

当店では 問題なかったですよ。
危険物は扱ってませんが、携帯酸素ボンベを検索して ASIN入力してみました。
edge Chromeで きちんと 結果が出ました。

トピ主さんの環境ではないでしょうか?

全ブラウザのキャッシュを削除してから 試してみて下さい。
もしくは アドオン・プラグインの関係かもしれません。


#3

早速のご返信、ありがとうございます。

キャッシュクリアや、Edgeで試してもうまくいかず、
回線を、
・ひかり回線
・モバイルWi-fi
・4G

端末を、
・PC
・スマホ

と試してもうまくいかないので、
自分のアカウントの問題かと疑って、
アカウント健全性を見ましたが、特に問題はありませんでした。

テクニカルサポートさんに聞いてみます。


#4

違うのかもしれませんが

FBA納品でしょうか?
危険物の申請のことでしょうか?

先日の危険物:墨のトピです
FBAでオガ備長炭の販売が停止されました。 - フルフィルメント by Amazon (FBA) / Amazonフルフィルメントセンターへの納品 - Amazonセラーフォーラム

危険物申請・ではない申請コメあります、関係ないならスルーしてください


#5

ご返信、ありがとうございます。

いえ、FBA納品前の、
通常の「ASINが危険物かどうかを判定する」作業です。

大口出品、危険物は申請済みです。
今までは普通に判定できておりました。

テクニカルサポートに問い合わせたのですが、
事象が再現しなかったようです。

アプリで調べる方法があるそうでしたので、
こちらを使ってみています。

Amazon出品アプリはGoogle Play Store、Apple App Storeでダウンロード可能でございます。
Amazon出品アプリを使用して、スキャンまたは検索した商品の詳細ページを表示していただきますと、商品画像の隣あたりにアイコンが表示されているものと存じます。
そのアイコンをタッチしていただきますと、ASINに適用されるすべての納品資格や梱包のアラートが表示されます。
メッセージの隣の矢印をタッチすると、メッセージが展開され、アラートに関する詳細情報が表示されます。
もし、商品が危険物の場合、納品資格アラートのエラーメッセージとして危険物である旨の表示が出るはずでございますので、ご確認ください。

との記載がありましたので、
「Amazon出品アプリ」=「Amazon Seller」
のことだと推定し、実際に調べてみたのですが、

もし、商品が危険物の場合、納品資格アラートのエラーメッセージとして危険物である旨の表示が出るはずでございますので、ご確認ください。

この表示が出ないので、
再度問い合わせ予定です。

よろしくお願いします。


#6

検証して、ようやく問題の切り分けができましたので、
ご連絡させて下さい。
下記はテクニカルサポートさんに伝達し、対応していただけることになりました。

・ASIN(10文字)を入れた後に、「ステータスを確認する」が利用可になるのを確認し
「Enterキーを押下」
→(判定中の◯がぐるぐる回り続けて結果が返ってこない)になります

でしたが、
・ASIN(10文字)を入れた後に、「ステータスを確認する」が利用可になるのを確認し
「ステータスを確認する」をクリック
→正常に判定できる

でした。

「Enterキーを押下」の時のみ、挙動に不具合がある旨を伝えました。

お手数をおかけしました。
よろしくお願いします。