FBA商品のサイズ変更後の再計測について。


#1

あるFBA商品の箱のサイズを変更して再計測依頼をしたところ、1か月近く待たされて自分が計測したサイズよりも10㎝以上大きいサイズを測定されました。

同時期に納品した別のFBA商品も同じ箱に変更していて、再計測依頼をしたところすぐに返答が来て想定したサイズに情報が変更されました。

両方ともオリジナル商品(セット商品)です。もともとダンボールで梱包してある商品です。

手数料が変わってくる(大型→標準)ので、測定の証拠を提示して、と返答したのですが要約すると「できません。同一商品で再々計測できません」と返されました。

納品のたびに再計測依頼をしようとは思っていますが、ほかにできることはありますでしょうか?
また同じような状況になり、解決された方はいますでしょうか?おりましたらアドバイスお願いします。


#2

当方体験者ではございませんが
ひと言失礼いたします

確か、計測申請は1回限りと耳にしましたが(記憶違いなら失礼します)

ないと思います
テクサポへ常に変わってしまう、を強く抗議した方がいいと思います

オリジナル品とのことで、相乗りはいないのかもしれませんが
100%オリジナルでしょうか?
他社の製品を組み合わせておりませんか?
その商品扱っている業者からの攻撃の可能性もあるかとは思います

100%オリジナル
パッケージされているであろう箱サイズも常に同じ
TSへ泣きつけば、何か妙案出てくるかもしれません


#3

やはりできないのですね

商品がわからないのでランキングや過去レビューも大切でしょうが
オリジナルなら(JANなし(又は別JAN可能かと?・コード免除品なら)
再新規カタログ作成出品(作成時のサイズ了承は不明ですが)
での出品方法はあり?かも(やったことないので不明ですが)


#4

同一ASINで再々計測は、依頼してもTSは対応してくれません。
売り切ってしまうか、返送して別ASINとして登録し直して、納品し直しです。

その際にも納得出来ない計測サイズでしたら、再計測依頼は可能です。


#5

A-to-Z様

アドバイスありがとうございます。

相乗りはないのですが、たしかに他社の製品を組み合わせております。攻撃の可能性ですか。。。ちょっとそこも視野に入れて考えたいと思います。
再出品はリスクを伴うので判断難しいですが、TSと粘り強く交渉してみたいと思います。


#6

Tad様

ご返答ありがとうございます。

つまり、FBAセンターに在庫がない状態で別ASINとして登録しなおすしか方法がない、ということですかね。
納品のたびに箱のサイズが違う、ということで再計測も受け付けてくれないのでしょうか?


#7

失礼しました。
ヘルプを探しましたところ、9/1以降で変わると書いてありました。

毎月の再測定リクエストの数に上限はありますか?

はい。2021年9月1日日以降、アカウントレベルで毎月のリクエスト制限が有効になります。これにより、すべての出品者のリクエストに対して、より迅速に回答できるようになります。

再測定リクエストが処理されない理由として、他にどのようなものがありますか?

再測定のリクエストを処理できないその他の理由としては、以下が考えられます。

  • Amazonのフルフィルメントセンターに在庫がないか、テクニカルサポートがアクセスできる場所に在庫がない。
  • 過去60日以内に、同じFNSKUに対する再測定リクエストを2件送信済み。この上限は、アカウントレベルの再測定制限とは関係ありません。 つまり、あるアカウントで特定の月に追加のFNSKUを再測定できる場合でも、60日間のトライアル期間に各FNSKUを再測定できるのは2回までです。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=6WAEPTECPT2JUH3&language=ja_JP&ref=ag_6WAEPTECPT2JUH3_cont_201030350

つまり9/1以降は、過去60日間に同じASIN(=FNSKU)を2回、再計測依頼が出来る様になるとの事です。


#8

その他社からは、販売許可(ブランド登録なし品?)は取っているのでしょうか?
勿論ノーブランドだと思いますが他社品を自社ブランド?品としての販売は出来ないかと思っております

その他メーカー(又は代理店・販売セラー)が、トピ主様の組み合わせを良く思っていなく
サイズを都度換えてしまうということです

トピ主様が正直に計測通りでも
悪意のある他セラーからの編子がされることもあります

憶測の範囲です、商品や何緒関連性の組み合わせかわかりませんが
100%オリジナルでない場合は、このような可能性もあるということです

誰がサイズ変更かけるのでしょうね?


#9

ASINレベルでサイズ変更があっても、FCでの初回受領時の計測値が優先されます。
これは、再計測依頼をしない限り変わりません。
ですので、当店では梱包サイズ・重量は一々計測せず、類似品のデータのまま新規登録しています。


#10

Tad様

お調べいただきありがとうございます。

9/1以降に仕様が変わるということですね。でしたらそれ以降にもう一度再測定依頼をかけたいと思います。
ほんとに助かりました、ありがとうございます。


#11

A-to-Z様

扱っているのはノーブランド品ですね。
悪意のある、そのような可能性も視野に入れて取り組みたいと思います。

勉強になりました。ありがとうございます。


#12

大型と標準と言うことですが、再計測前のもともとのサイズはどちらだったのでしょうか?

①もともと標準だった。ぎりぎり小さいサイズのダンボールに収納できたから、それで再計測依頼。今度は大型になってしまった。

②もともと大型だった。標準サイズのダンボールに収納できたから再計量依頼したけど、変わらず大型だった。

③その他

標準と大型のサイズの区別は、
標準 45cmx35cmx20cmx9kg 以下
大型 45cmx35cmx20cmx9kg 超

となってます。

FBAの従業員が手作業で計測→手入力で登録しているのか、それとも計測装置に置いてAIで計測・登録しているのか内部事情はわかりませんが、上記標準サイズのどれか一辺でも超えるとサイズが変わります。
たとえば、最短辺の20cm以下ですが、20.5cmだともう大型です。

これがなかなか難しくて、納品前に計ってぎりぎりぴったしのダンボールで送ったとしても、この時期の湿気でダンボールのどこかの1辺が数ミリ膨らんだだけでもサイズが変わってしまいます。
郵便局や宅急便などでも経験された方もいると思いますが、FBAの従業員が手作業で計測してるとして、厳格にきっちり数ミリも正しく計測し登録しなければいけない(そうい決まりだ)という方もいれば、ぱぱっと計って登録される方もいるかもしれません。

また、FBAの納品先や依頼した時期(混雑期なのか閑散期なのか)によっても、計測完了期間や計測結果がばらばら。と言う事も良く聞きます。
テクサポに文句を言っても、計測してるのは各FBAの部署だから、たぶん暖簾に腕押し・ぬかに釘です。

再々計測が可能なのであれば、今ならamazon全体で注文や納品が集中してないだろうなぁという時期を見計らって、依頼してみるといいかもしれませんね。


#13

当店の扱っている商品の外箱
34cmx20.5cmx20.5cm

はい、残念ながら、大型サイズです。


#14

当店はアパレルですが、厚みが0.1mmオーバー(3.4mm)で標準1から標準2になっています。
夏場はOPP袋や商品自体が熱膨張しますので、再計測依頼するのは冬場が良いかと思いました。


#15

1か月近く待たされて自分が計測したサイズよりも10㎝以上大きいサイズを測定されました。

倉庫の作業ミスでしょう。Amazonは絶対ではありません。作業ミスは結構あります。

私は、FBA納品中のSKUが、「何もしていないのにサイズ変更がされて、標準から大型に変更された」経験があります。自分しか出品していないASINで、他セラー納品によるサイズ計測による変更の可能性はありません。他のSKUを再計測した際のSKU入力ミスか、あるいはシステムのバグなのかわかりませんが、いずれにしろAmazon側のミスであることは100%間違いありません。

攻撃の可能性ですか。。。ちょっとそこも視野に入れて考えたいと思います。

悪意による攻撃の可能性はまずないです。ゼロとは言いませんが、合理性に欠けます。不用意に他セラーを疑うのはやめた方がいいです。


#16

当方も疑いたくはありません
僅かでも可能性のお話です

FBAのFC計測だけではなく
自社出荷・相乗り・競合店・某取扱店系列の
カタログ書き換え、経験セラー様も少なからずいると思います

今回はFBA計測なので不明ですが
各店が1回は申請できるということでしたので
悪意申請も出来てしまうかなと思いました


#17

atsm様

メッセージありがとうございます。

当店の場合、②に当たりますね。
どの辺も3cm以上規定サイズから小さいので、測定したらサイズが変わるだろうと思っていたのですが、期待外れでしたね。捕らぬ狸の皮算用でした。
また依頼してみることにします。


#18

11178様

アドバイスありがとうございます。

こちらもAmazon側のミスであることには間違いなさそうです。幸い9月からルール変更があるようで、再計測してもらいます。
攻撃の可能性というのは、知識としてそんなこともあるんだなあ、くらいに受け止めていて他セラー様を不用意に疑ったりはしませんから気にしないでください。


#19

②もともと大型だった。標準サイズのダンボールに収納できたから再計量依頼したけど、変わらず大型だった。

単純に大型サイズの在庫がまだ残っているから
でしょう。
質問の時点でその可能性を考え、上記回答で
確信に変わりました。
大型サイズの在庫が残っていないのであれば
振り出しに戻りますが、残っている可能性が
高いです。
まあ、測定するサンプルを取り出す確率は
低いけど。(例えば、大型在庫2で標準納品8)

大型サイズ時のサイズと比較下さい。
たぶん、同じでは?

今回の在庫が全て無くなってから納品して
再計測依頼しましょう。


#20

AUD48様

メッセージありがとうございます。

いえ、それがFBAセンターで大型サイズの在庫がなくなったのを確認してから(つまりFBAでの在庫が0になってから)再計測の依頼を前提にして違うダンボール箱で納品しているのです。

また大型サイズ時のサイズとも違った数字が出てるんですよね。
なんらかのミスがあったんでしょうが、根治強く交渉していこうと思います。