アマゾンアウトレットに勝手に出品されました


#1

購入者が荷物受け取り前にキャンセルした商品。
再出品になるかと思いきや勝手にアマゾンアウトレットとして販売されておりました。
意味がわかりません。
購入者には返金処理がなされていて、私には全く補填がなされていない状況です。
これでは大きく赤字です。

アマゾンに商品を奪われました。
勝手に販売されました。
助けてください。


#2

もう少し状況を詳しく書いていただくと返信がしやすいかと
倉庫販売でしょうか?


#3

FBAで出品しておりました。
商品が売れましたが、購入者が受け取る前の段階でキャンセルしたため、そのまま購入者の手元に届く前に商品は返送されたようでした。購入者にも返金が完了しているのは確認が取れています。

そのまま自動的に再出品になると思い待っていたのですが在庫の表示は0のままでした。

そしてたまたまカタログを見た際に
Amazonアウトレットというアカウントで在庫一つでその商品が販売されていました。

なぜ特定できるのかというと
出品する前には、ずっと出品者がいない状況が続いており私が出品した個数は1個でしたので間違い無いのかなとおもわれます。

この商品は特に補填もなく、
ただ単にFBAに商品を送り、いつのまにか私の手元を離れててAmazonアウトレットというアカウントで販売されているので売上金も私とは関係なくなっている状況です。

ただで商品をAmazonに奪われた形になっています。


#4

最近のことですか?

再販になって、返品対応品になっており
そのまま無視??返送依頼かけないので
設定通り、廃棄(アウトレット販売可)の期間が過ぎただけで
自動処理かと思われます

最近のことであればスルーしてTSへ短期間でこのようなことが起こるのは納得できな旨の抗議してみてください(現状在庫はamaアウトが持っているようなので)
またはトピ主様の商品が行方不明で、この1個は別モノかもしれませんね?調査依頼しましょう

廃棄or返送依頼のセラー設定は知りませんが期限切れの場合はFBA通常処理かと推測します


#5

在庫管理画面「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」に数字出ていたと思いますが、
販売不可扱い30日経過したのでしょうかね。所有権放棄や販売不可在庫 放置せず 確認するのも面倒なので 設定で7日 全数返送 自動設定しておけば回避できます。


#6

テクサポに出品者の責任ではないことを説明して認められれば補填されます


#7

何の根拠もないですし、勝手な思い込みじゃないですか。
何の裏も取れてないんでしょ?

もう少しちゃんと調べてから書き込むべきです。


#8

ブランド登録はされてますか?
されていないようでしたら
諦めるしかないです。
自動返送にかけていてもアマゾンは規約が変わりやすいので完全には防げないかと思われます。


#9

当方、自動設定で「返送/週1回」で登録済なのに本日下記メールが届きました。

【Amazon.co.jpよりお知らせいたします。
下記に示すフルフィルメントby Amazon(FBA)在庫が販売に適した状態ではなくなったため、過去7日の間に販売不可になったことをお知らせいたします。

販売不可商品: FNSKU: abcdefg ○△ 数量: 1

FBA ‐ ポリシーと要件:返送/所有権の放棄が必要な在庫 ( https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/202000820 ) の条件に従い、上記の販売不可商品について、30日以内にフルフィルメントセンターから返送/所有権の放棄依頼を行っていただくようお願いいたします。

**2021年09月30日までに返送/所有権の放棄依頼を作成いただけない場合は、Amazonが商品を廃棄いたします。返送/所有権の放棄には手数料が発生します。**】

Amazon jp ってどんだけインチキ!