利用者の住所・電話番号不備について


#1

ECサイトと連携して使用しております。
利用者はアマゾンアカウントでログインし、入力なく購入を完了させますが、
その際、住所不備や電話番号抜けが時折あり、出荷ができず、メールやAmazon Payのフォームから連絡しても利用者から回答が返ってきた試しがありません。
電話番号不備も兼ねていると、電話することもできず困り果ててしまいます。

みなさんどのように対応されているのでしょうか?
ご享受いただければ幸いです。


#2

重大な住所記載ミスの場合は返事が無かった事が無いのと
軽微な住所記載ミスの時に 返事が無かった時の方法ですけど

まずは 返事が無くても
『正しい住所をお知らせ下さいとメールをしておりましたが
お返事が無いので Amazonの規約に則り このままの住所で発送させて頂きます』
とメールして 発送します。

住所不備で正しい住所を お知らせ下さいのメールを送信する際に
最後の文面に
『〇月〇日 午前中までに お返事が無い場合 このまま発送させて頂きますので
ご了承ください 』とメールをしておく事です。

ここでも 良く回答されてる方法ですけど

住所不備でも そのまま 発送します。住所不備で返却されたら
その事を 購入者が読もうが読むまいが メールを送り
『住所不備で 返送されてきましたので 送料分を差引き 返金させて頂きます』
とメールします。

軽微な住所間違いが あった際 返事が無かったのですが、
発送したら 届いておりまして 購入者からもクレームは無かったです。
きっと 郵便局員が 分かってたのかもしれません。
地域に密着してる配達員の場合 住所不備でも そこに住んでる人
良く配達する家の場合 投函してくれるようです。


closed #3

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