Amazonアウトレットについて


#1

Amazonアウトレットについて教えて下さい。

自社にて製造・販売している商品(オリジナルブランド)で、Amazon アウトレット(販売元はAmazon)として出品されているケースがあります。
商品欄を見ると外装に傷ありとありますが、こちらどのようなケースが想定されるのでしょうか?
また、このアウトレット商品が売れたとしても当方には売上が立たないですよね?

こちらの商品は直近にて1件の返品がありました。
通常、返品の場合は「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」のところに上がってくると思いますが、こちらには上がってきておりませんでした。
Amazonが返品商品を勝手に販売するケースがあるのでしょうか?

ご教授のほどよろしくお願いいたします。


#2

返品理由が破損で返金され
さらにamazonから補填されていませんか?

売上-返金+補填=補填(売上と同額?)

1個売れたことと等しいのでその商品を
amazonアウトレットで販売と推測


#3

ありがとうございます。

Amazon フルフィルメント レポートの返金レポートを確認したところ、確かに補填されていました。
ただ、補填されてはいたものの補填額は販売価格の約6割でした。

今回のように、返品された商品をAmazonアウトレットとして販売することに関して、FBAの規約などに明記されているのでしょうか?

よろしくお願いいたします。


#4

補填額はそれぞれです。


#5

販売価格との比較ではなく、
販売時の受取額
(=販売価格-販売手数料-FBA手数料)
と比較下さい。

1,000円程度の小型サイズ商品であれば概算で
1,000-110-290=600円
6割となります。


#6

https://www.amazon.co.jp/Amazonアウトレット/b?ie=UTF8&node=2761990051

アウトレットの説明ですが、

Amazonアウトレットは、Amazon.co.jpが配送する商品のうち、倉庫内で梱包に傷を負った商品またはお客様から返品されたもの(使用後に返品された商品が含まれます)であり、Amazon.co.jp の厳密な基準により商品の状態が良いと判断されたものを「アウトレット品」(画面表記上は「中古品」と表示されます)という扱いで、お手頃な価格で販売するストア です。

と書かれていますね。

Amazon.co.jpが配送する商品とはつまりFBAの事で、
倉庫内で梱包に傷を負った商品またはお客様から返品されたもの(使用後に返品された商品が含まれます)とは、別に直販という事ではなく、我々セラーの商品も含まれます。

返品時の購入者の梱包が大雑把で、FBAで開封した時に商品の外側に傷がついた。という可能性もあります。

そうすると、もう新品ではなくなるので、セラーに返せない。なら、ある程度補填してあげてAmazonが買い取ってしまおう。
買い取った商品なら、アウトレットで売ろうが廃棄しようがそれは買い取ったAmazonが決める事。
という事なんだと思います。

じゃあ、最近特にセラーに厳しい知財などの権利は?という点ですが、Amazonにブランド登録したということは、Amazon直販部門がどうしようとお咎めなしでしょ。

という事なんだと思います。

で、恐ろしいのが、下の方にかかれている

Amazonアウトレットが取り扱う食品以外の商品は、梱包および商品の損傷状態により、「ほぼ新品」「非常に良い」「良い」「可」に分類され、アウトレット品(画面表記上は「中古品」と表示されます)として販売されます。梱包が輸送に耐えられないものや、商品が機能的に使用不可能だと判断できるほど損傷しているものは、Amazonアウトレットでは販売しません。

という文面。

よく、FBAから返送したらボコボコにぶっ壊れてた!のに補填されない!!とお怒りトピック立てられるセラーさんがいますが、つまりそういう事かな?と。。。


#7

規約に関しての記載は以下なります。
「倉庫内破損」や「所有権(自動)放棄」は自動補填ですのでアウトレットへ回ると思います。

購入者の返品理由があり、開封済や破損は「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」へ上がってくると思います。理由が「配達不能 / 配達できませんでした」で商品の状態が「破損」でしたら倉庫内破損扱いでアウトレット行きになるのかもしれません。トピ主さまの返品理由に該当しますでしょうか。

うちのアウトレット探せなく裏取れていませんが補填額は消費税込みでしょうか?

モデレーターさま見ていたら、経理部門へ確認して欲しいのですが、
補填額 消費税不課税になったのは、あくまで廃棄前提(対価なし)賠償金であり「対価を得て行われる」再販に関しては課税取引です。仮にJPマーケット国内販売 Amazonアウトレット仕入れを不課税補填で済ませ、セラーへ消費税支払っていなければ税法上問題あるものと思います。

補てん

出品者の補てん申請が有効であるとAmazonが判断した場合、紛失または破損した商品を同じFNSKUの新品と交換するか、返金を行います。

誤って補てんされた場合、または補てん済みの商品が後日発見され、出品者の在庫に返品された場合、Amazonは出品者のアカウントに適用された返金額を回収する権利を保持します。

本ポリシーに基づき、Amazonは、補てん済みの商品を売却も含め処分する場合があります。その結果、補てん済みの商品は、補てん後に見つかった紛失商品を含めて、 Amazonアウトレット またはその他のチャネルで出品されることがあります。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200213130


#8

ここ近年AMAZONさんは本当責任取ってくれません