購入者へのFBA発送時の梱包について


#1

販売したものが返品処理になったのですが、購入者のコメントから梱包について指摘があったのでわかる方がいましたら教えてください。
FBA納品時、気泡緩衝材シートで梱包し商品ラベルを添付しました。
購入者のコメントから、この状態のまま購入者へ配送されてしまったように受け取れます。

個別の段ボールに収める納品プラン指示ではなかったのですが、通常FBA倉庫で開梱し「梱包をamazonへ依頼」にさせてもらった場合に個別の商品を購入者へ発送する際は個々の段ボール梱包はAmazon側にして頂けないのでしょうか?


#2

FBAから購入者への発送と、
セラーからFBAの納品 は、

別に考えてください。

上記は、TAKE9さんが納品時に行った、商品を気泡緩衝材シートで梱包し商品ラベルを添付という事をAmazonが代わりにやってくれるだけですね。

そして、問題のFBAから購入者への発送の際の梱包についてですが、一昨年くらいから世界各国のAmazonが色々取り組み出した事に所以があると思います。

ダンボール削減で簡易梱包できるなら、そうしましょうというFBA内のルールですかね。
ただ、FBAの納品先FCにより、対応が様々のようで、簡易梱包に張り切ってるFCと、それほどでもない?FCがあるようです。

以下は参考までに

ちょうど一年前に同じようなトピがたちました。

Amazon の環境への取り組み
FFP( フラストレーション・フリー・パッケージ)
https://www.amazon.co.jp/Amazonの環境への取り組み-企業責任/b?ie=UTF8&node=2038754051


#3

簡易包装にしますと言う通知は 私の所にも来てました。

  • お客様がさらに快適にお買い物していただけるよう、アマゾンでは包装材と配送プロセスの改善によって商品を紙袋でお届けする取り組みを進めています。
  • 紙袋を使用することで、段ボール箱を開ける時の煩わしさや、段ボール箱を解体し資源ごみとして処分する面倒さを解消します。
  • 今後もお客様のお買い物体験をより素晴らしいものにするため、アマゾンは包装材と配送プロセスの改善努力を続けてまいります。

つい先日買った商品も簡易包装でした。

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最近買った物は 全て簡易包装で届いています。
下記は 雨の日に置き配された封筒です。
玄関先には 屋根がありますが、大雨の日だったので
宅配用の留守ボックスに入れて欲しかったです。

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#4

小さく軽量のものならある程度理解しなくもありませんがスピーカー等の電化製品でそのような扱いをされたのでAmazonへ納品するべきか悩んでいるところです。
ご回答ありがとうございます。


#5

ダンボール削減の件、教えて頂きありがとうございます。
スピーカーや大型のアンプ等に絞ってやっていますがこういったものも対象になるということになるとあまりにも酷いなと感じます
。しかもFC毎に線引きが違うとなると手の打ちようがないように感じます。自己発送の為の在庫スペースもありませんし困ってしまいますね。


#6

後、納品の梱包具合によって、そのまま発送されてしまう事もあるようです。

大型商品に多い印象です。

FBA梱包要件
・下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=200141500&language=ja_JP&ref=id_200141500_relt_201105770


#7

この対策としては、気泡緩衝材シートではなく、商品の外箱として程よいダンボールに入れて、商品ラベル貼って、開封厳禁と大きく書いたり開封厳禁シールを貼ったりしたものを納品するという事ですかね。
もちろん無地のダンボールが望ましいです。

FBAに送る時は、その商品用ダンボールをさらに納品用ダンボールに入れて送るか、商品用ダンボールを業務用ラップなどでグルグルに包んでそこに納品ラベルと発送表貼り付けるか。

そうすれば、商品用ダンボールのまま購入者へ発送されますので、安心かなと。
色々お試しください。

※商品用ダンボールにFBA発送伝票も貼り付けてしまうと、伝票後が残ったまま購入者へ送られてしまうので、避けた方がいいです。


#8

2重段ボールだと確かに確実ですね。
FBAサービスが単なる貸倉庫サービスに近づいているように感じてきました。
助言頂きありがとうございました。


#9

大型の商品は 商品の化粧箱に直接 送り状を貼るのが Amazonの基本なので
化粧箱を保存したい購入者には 不評だと思います。

プリンターやネスプレッソを買った時
プリンターは 化粧箱をシュリンクしてあり
ネスプレッソの場合は、化粧箱が専用段ボール(ネスプレッソの文字入り)に入ってました。
こう言った対応が FBAでは 必要なんだなと 思いました。

以前 ホットサンドメーカーを買おうと思った時
カートの下に
この商品は直接送り状を貼りますと書かれてたので
買うのを辞めた事があります。

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大型商品は 専用段ボールを作るくらいの気持ちで 納品してもらいたいです。


#10

非常に参考になりました。
専用サイズを検討してみます。