大口出品手数料の返金申請の方法


#1

7月に初めて出品用アカウントを申請して通過したのですが、通過後すぐにアカウントが無効になってしまい追加書類を提出するよう求められました。私の準備不足で条件に合わない資料を提出した結果、条件にあった資料を提出するよう指示されました。7月15日に携帯料金の明細を追加資料として送付して健全化の申請をしましたが、それ以降返信がきません。何度問い合わせても返信をいただけません。
それで、アカウントを閉じて、大口出品の機能も使っていませんので手数料の返金申請をしたいと思っています。
しかし、アカウントを閉じるにしてもヘルプからは、アカウントの回復に関するヘルプ以外受け付けてもらえません。返金の申請期限も90日以内とあります。
アカウントの回復に関する指示もいただけず、返金申請をする問い合わせ先も見つからず返金申請の期限だけ迫って困っています。
どのような解決策があるか教えていただけますか?


#2

:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム

電話は大口機能使用することになるので使用しないで下さいね


#3

大切な情報を教えていただきありがとうございます。
ということは、電話で問い合わせする方法があるのでしょうか?
現在は、一ヶ月目だけ大口ですぐに小口に切り替えました。


#4

大口ならテレフォンが使えますが
大口機能使ってしまうことになります

返金対象外になるかはわかりませんが
大口機能使うと返金NGかもしれないということです

ひと月経っていないならテレフォン繋がるかもしれませんが
やめた方が無難かと


#5

そういうことなのですね。
例えば、初めの一ヶ月は過ぎてしまっていて、かつその期間は何も大口機能は使っていません。
いまもう一度大口出品に切り替えれば、テレホンが使えるということでしょうか?
テレホンの方が、対応してもらいやすいとかありますか?


#6

5,390円払って5,390円返金してもらうなら
テレフォンの方が早いです。

(それなら)何もしないのがもっと早いです。


#7

あのう

返金は初回のみと耳にしております
数年前の一時期は大口使用しなくても返金NGの時期もありました

大口費用は初回登録時にかかるものです
間違って登録した場合のみ返金できると伺っております

また大口登録したら、元の木阿弥で返金対象捨てるかと思われますが

返金の電話のために大口再登録????????????????


#8

少し古いトピですが
記載されているかは知りません
誤って大口登録した場合は、大口の月額料金が返金される可能性があります - Amazon出品サービス / 新規出品者のヘルプ - Amazonセラーフォーラム

スムーズにできるといいですね


#9

教えてくださりありがとうございます。

ということは、待っていればいつか返事が来るということでしょうか?


#10

待っていれば??意味不明です

期限切れでいいのですか?

どこへ返金依頼したのですか?
その場所が解からないのですよね?
本人確認は提出したが連絡待ちだったのでしょう、登録辞めるから返金依頼はまだですよね

先ほどの貼りつけた文章に記載されていなかったでしょうか?

トピ主様のやること
・登録途中だが追加資料の連絡が届きませんので解約又は小口にしたい
・大口機能は使用していないので¥5390を返金してください
・期限は〇/〇なので早急に返事ください

返金許可対象かわかりかねます
追加書類承認までに1~4週間前後かかる場合もあります
何度も書類提出しても審査が遅れるだけです

90日期限あるのでしょう
小口に変更できたのでしょう
あとは返金約束を先に承諾もらうことです

ama期限は守られますから
1日も早く了承をテクニカルサポートへ相談ください


#11

ご親切に教えてくださりありがとうございました。

上記アドバイスに沿ってTSに連絡したいと思います。


#12

新規登録で 書類不備でアカウントが停止してる状態ですね。
アカウントをアクティブにしないと アカウントを解約する事は出来ません。
(規約に記載があります ↓↓↓)

出品用アカウントの解約

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200399470

出品者の本人確認を完了した後 出品者はいつでもアカウントの種類を大口から小口に変更できます。これにより、今後、大口出品者の月間登録料を請求されないようにすることができます。

出品用アカウントを解約する前に行う手順

パフォーマンス通知 を確認し、アカウント停止の理由がすべて解決され、アカウントが回復されていることを確認します。

書類の提出と申立書の送信にしか 回答は来ません。
書類を出してますが どうなってますか?と読んでくれましたか?などの
質問は送信しない事です。

何度も申し立てからメールを送る事は 避けて下さい。
審査は トピ主さんだけではないので
書類審査は パフォーマンス通知に届いてる書類と改善計画書しか 審査部署は見ません。

アカウントをアクティブにしないと 返金もしてもらえないと思います。

条件がありますが 太字の所です 返金して貰えるかもしれない事が書かれています。

月間登録料に関するよくある質問 ー返金に関してー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/GAB9AXEU2FEC4GXM
誤って大口出品に登録したのですが、月間登録料について認識していませんでした。返金を受けられますか?
誤って大口出品に登録したことについて、Amazonは免除することができません。
月間登録料については、登録時に通知されており、Amazon出品サービスの手数料にも記載されています。
ただし、前述のとおり、90日以内であれば、大口出品のツールや特典をまったく利用していない場合に
1回限定で返金の対象となる可能性があります。

返金については 下記から

  • 誤って大口登録された場合の月額登録料返金のご相談
    上記案件については、こちら を参照し、 テクニカルサポート までお問い合わせください。

closed #13

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