配送料チャージバックに関してよくわからない点があるため質問させていただきました。

まず配送料チャージバックとは、
「購入者様が払った配送料はストアの売上ではないため、その分がマイナスのチャージバックとして売上から打ち消される」
という認識であっていますか？

上記で正しい場合、

この画像のようにすでに購入者様は送料無料で払っておらず、売上にも乗っていないにもかかわらず配送料チャージバックが発生しているのはなぜでしょうか？