返品が自動承認された場合の手続きについて。


#22

以前トピ立てした時の テクサポの回答が 180日でした。
この事を忘れて 先日 問合せたら 180日でした。
たしか 過去の話ですが 返金した場合は 返金後 数日経ってから消えました。
返金すると消える仕様なのかもです。←テクサポにこれを聞いておくべきでした。


#23

とりあえず見えなくなればOKなんですが
最大180日我慢ですかね^^;

返品と言われてもこちらの不手際でもなさそうな理由で
詳細も不明で連絡しても返信なければこちらで対応できませんし
ほんと目障りです。。


#24

やっぱり180日ですか・・
意味不明の返品依頼する方は以前からいて
まぁ99%こちらからの返信に無反応でそのままお蔵入りなんですけど
返金したら消えるのはたぶん推測はできますが
見えるとこに表示されてると気になってしょうがないです^^;


#25

180日間が仕様のはずでしたが、
8月末の間違って購入した人の分が 返金はしてないのだけど 今日 消えてました。
結局は 50日間表示だった。


返品承認の件
#26

当方も消えていました

フォーラムで話題にすると対応されることは
あるあるではないが、あることですね

でも、先日も一時消えたが翌日また表示されたような気がしておりました
大事な大事なama様のためになるアンケートのウィジェットを目立ちたてさせたいのでしょうね

明日また表示されるかもしれません
糠漬け喜びは明日まで待ってみます


#27

自動認証最悪です
ゆうメールは土日に配達がないのに到着が遅いと言うことで返品OKだそうです。
荷物はまだ届いてないのに返品請求!!! おかしいだろ!


#28

ここ最近、自動承認による影響で返品リクエストが連発しており、アマゾン撤退を本気で考えるようになりました。「amazonの自動承認によるメリットでは返品処理の手間がなくなる」と訳の分からない言い訳してますが、このシステムの影響で返送品が増えたことで仕事が相当増えました。メンタルにも良くないので最悪のルール変更ですね。
本日もカスタマー都合でありますが、返品手順やメールを読んでいないのか着払いで返送してきましたが受け取り拒否しました。

自動承認→即返送→当店はお客様都合なので着払いは拒否→お客様に戻される→・・・
前のシステムで返送する前にコミュニケーションをとり確認した方が、お互いに手間もない思います。これからは受け取り拒否が増えそうです。


#29

当方は現在注文商品を視聴してから返す悪質な購入者と戦闘中です。
最初は返金しようかと思いましたが100件近く同じことをされたら流石にキレました。

他のジャンルは分りませんがDVDなどの映像ソフトはやはり自動返品からは除外すべきだと思いますね とくに視聴してから返されたのでは話になりません。


closed #30

このトピックは最後の返信から180日が経過したので自動的にクローズされました。新たに返信することはできません。