ブランド登録完了とメールが来たのに、ブランド管理画面では「登録なし」と表示されている


#1

10月5日に自社所有の商標(出願中)をAmazonにてブランド登録申請しました。
10月7日には、審査が終了しブランド登録が完了したとのメールが来ました。

登録完了と思い込んでいたため
その後10日間ほどブランド管理画面を確認することなく
つい先日ブランド管理画面を見てみると、「Amazonブランド登録にブランドが1件も登録されていません。」と表示されておりました。

セラーサポートにダメもとで問い合わせたところ、ブランド管理部署は別とのことで
問い合わせ方法はブランド登録ページの問い合わせフォームに限られると伝えられました。

2日経過してもブランド管理部署からは何の連絡もなく、待機するしかない状況です。
セラーサポートの用にケース履歴が作成されることもないので現状を確認する術もありません。

どなたか同じような経験をされた方いらっしゃいますか?

今後ブランド管理部署から連絡がなければ
再申請を行うしか手段はなさそうですが、再度同じような対応をされると手詰まりになってしまいます…


#2

この相談時々 相談が上がりますが、
商標登録出願中の方に よく起こる問題のようです。
タイムラグかもしれないので 待つしかないのかなと思いますが

メールが来てるなら ブランドレジストリーの問合せ先が載ってませんか?


#3

どうも下記のようなことはあるようです。
1,審査は終了したことは間違いなくアマゾン上では登録はされていると思われます。
2,同上アマゾンでの公開はされていないと言う事なんでしょうね。
3,公開がされるのは商標権が登録され、商標の公告期間だ過ぎて確定してからとなるのかも知れないですね。
特許庁では何でややこしいことをするかと言えばネット上で調査をしたからと言って巷の商店や会社の屋号等はその前から使っている場合がありますね。
その様な場合は公告中に異議の申し立てをして取り消す事が出来るような仕組みになっているようです。
4,アマゾンブランドもそのプロセスの上にあるように思われます。
5,悲惨なのはアマゾンブランドの登録が有ったのでアマゾンブランド名の変更をした場合ですかね。
6、同上もしかしたら特許庁での商標が確定しなかった場合はアマゾンブランド名も宙に浮いてしまう事になるかも知れないですね。
7,どうも査問部門では厳しい査定が待っているようです。
商品の削除とかアカウントの停止とかもあるのかも知れません。

セラー側からすればそれならそうと言ってくれ!と言う所なんでしょうが・・・・。


#4

返信ありがとうございます。
他の方からも同様の返信いただいておりますが
おそらく特許庁での商標登録が正式に完了するまでは待つ必要がありそうですね。

ブランドレジストリーの問合せ先はメール内にリンクがありましたが
クリックしてみるとやはりブランドが1件も登録されていませんと表示され、アクセス不可でした。


#5

返信ありがとうございます。

商標登録出願中の場合はこのような問題が起こり得るんですね。
正式に特許庁での登録手続きが完了するまでひとまず待機してみます。


#6

きっと ドンキさんもおっしゃってますが
出願中の為かなと思います。

しかし Amazonでは出願中でも登録可能ですって 書いてるのにといつも思います。


#7

トピックにお邪魔します。

当店も商標権出願中からAmazonブランドの登録を受けました。
(つい最近、出願が通って登録の手続き中です)

当店は

「審査が完了し、ブランド登録申請が承認されましたのでお知らせいたします。
Amazonブランド登録へようこそ!」

と書いてある旨のメールを受け取った後確認したら、登録したブランド名が出てきました。

そのひとつ前のメールで

Amazonブランド登録に関心をお持ちいただきありがとうございます。

から文面が始めるメールで、下の方に
確認コードを送りましたという旨の文章と

確認コードを送った先のメールアドレスの記載があり、
30日以内にケース履歴の返信欄から確認コードと
ブランド登録申請した際のIDを送ってくださいと記載がありました。

そちらのメールが届いて、その手続きは済まれているでしょうか?

もし済んでいらっしゃるのでしたら申し訳ありません。
この書き込みについては無視してくださいませ。


#8

待ち遠しいですよね。
一応ではありますが早期審査申請なるものがあるにはありまして通常は1年程度が出せば6か月程度で降りる場合があります。
しかしそれから3か月間は公告期間のようです。
申請を依頼した弁理士さんに聞いてみてください。


#9

「アマゾンあるある事例」の一つなんですかね?
ブランド名を変えて酷い目に会っておられる方もいらっしゃるようですね。


#10

タイムラグが 激しいし
サポートの各部署との横の連携も スムーズではないみたいだし・・・
問題が起こると 解決に時間がかかるのは サポートの情報共有が無い為じゃないのかな?
売上の振込問題も解決してない人もいるし
FBAの手数料問題も解決したのかな?

巨大さゆえに起こるとも言えますが マケプレを迎え入れて
かれこれ15年以上経ちましたかしらね
システムが 複雑すぎて・・・問題が起こるのでしょう。

問題が起こる⇒確認⇒修正・改善⇒システムを変更する⇒また問題が起こる⇒確認⇒修正
の繰り返しですから


#11

返信ありがとうございます。

ご教示いただいた確認コードが記載されたメールを注意深く探してみたのですが
今のところ届いてないようです。

商標登録の出願は8月に行ったばかりなので、そのあたりも関係してるのかもしれません…
今後確認コードが記載されたメールが届きましたらすぐに手続きをするようにします。
貴重な情報ありがとうございます。


#12

こちらこそ返信ありがとうございます。

当店も商標登録の出願を8月の半ばにやっていましたので、出願タイミングとしては同じですね。
事情があり早期申請をし、つい先日出願が通りました。

当店は早期申請したからか、比較的早くそのコードが記載されたメールが届いたのかもしれませんね。

無事にトピ主様のブランド登録の申請が承認されるよう
お祈りいたします。


#13

そうですね。
一つ付け加えるならば扱う品目の膨大さですかね。
全世界の全種種類?不可のものは麻薬と武器と金(カネ)の類なんですかね?
それも線引きが明確でないものもあり、そりゃぁ~~~もう大変でしょうね。

セラーが自身で守る事が出来るのはよりシンプルにする事であって、原理原則としては決済の手段がありますかね。
あとはオプションの範囲という原則を踏まえることが肝要かと私は考えております。


#14

まだ解決していません。

調査中のメールが週一程度で来ます。


#15

どうもアマゾンには、ブレーキ系、アクセル系、広報系と3種のセクションがあって相互連絡が上手く行ってないような印象はありますかね。
それぞれに不可分の領域範囲が設定されているみたいですね。
連携が取れていないから余計にどうも調子が悪くなるんですかね?