小口として出品者登録をしたのですが、勝手に大口登録されていた件について


#7

みなさん、返答ありがとうございました。
とりあえず今日も何も音沙汰なかったので、明日電話が繋がりそうな担当部署に連絡を取ってみようと思います。
テクニカルサポートの方は、人にもよると思いますが、あまり信用できない感じがしました。
自分がわからないことや対応できないことがあった場合に、ちゃんとわかる人に確認したりしてるのかなと疑問に感じてます。わからないことはそのまま放置で完全に忘れられている気がしてなりません。


#8

1回限定で返金の対象となる可能性があります

「可能性があります」

ここがポイントですね。

経験上、200%戻ってこないと思います。

Amazonさんと、セラーとの関係は非常にドライで、

人間的な優しさ、のようなものはいっさい無し

と思っておく方が、精神衛生的に楽です。

決して「ドライな関係、対応」が悪い、ということを言っているわけではありません。

Amazonさんはそういうものだ、

と思っておく方が長くお付き合いできる、ということです。


#9

条件はあるようですね。
過去の事例で 新規アカウント登録時 出品してない等の条件がありますので
出品しなかった人で 90日以内なら返金される可能性があるのではと思います。
返金されませんでしたというのは、ここで確認したのは出品してた人でしたから
返金してもらいましたは 数名確認しています。

トピ主さんは ツールを使ってないとか出品してないなら 返金されるとは思いますが
結果を シェアして下さい。


#10

電話で話したと言われていましたが 電話のサポートも ケース履歴に残ってると思いますが
その返答に 内容が記載されてない可能性が 高いので

再度電話されるなら ケースに 今話した内容を記載して返信して下さいと
電話で言って下さい。
そうすれば 証拠として残りますから
何も言わずに 電話を切りますと 内容の記載がない 回答済みとなります。


#11

この話題のスレには定期的に書いてるんですけど、これは
「いったん大口のボタンから入ると進行状況が記録されて、小口に入りなおしても大口のページに飛ばされてしまう」という、このシステムを作ったプログラマーのミスによるものです。
何年も前から治ってないところを見ると、そのプログラマーがもういないのかもしれないですね。
まあ返金するというようになっただけマシでは。
何年か前に私が実際に検証してそう書くまでは、こういうスレが立つたびにスレ主の不注意が悪いといってここの皆に叩かれてたくらいです。


#12

ミスじゃなく仕様でしょう。

セキュリティソフトなども無料体験版を「インストールしては無料期間が終わると削除する」を繰り返すことができないように「ちょっとした仕掛け」を入れますが、それと同じでしょう。
一旦、大口から入ると大口の申し込み途中のステータスになるというのも同じじゃないかな。

一度有償の大口の窓口で手続きを始めたら、無償トライアルの小口の窓口には戻れませんということで、日本だけでなくcomのProfessional(大口)とIndividual(小口)も同じ仕様なのでは?

一旦大口に申し込もうとすると、amazonサーバー内のキャッチセールスの怖いお兄さんがスペースを席を用意して「もう、席も用意しとるんで逃さへんで」となるのでは。
公取とかに指摘されても、セラーが一旦大口から入ったという事実があり、リアル店舗であれば「5,390円のセラー申し込みキットも開封してしまった」とかで違法にはならないだろうね。
結果、amazonセラーに申し込まなきゃお金は払う必要はないが、セラーになりたいということであれば「初回無償トライアルの特典は放棄した」ということなんだろうね。

アカウント作成後は大口から小口に変更依頼をすることもできるので、初回以外は大口の機能を使っていなければ請求もされない。

実際に入り口を間違えてamazonの手を煩わせたのだから、それぐらい払えば良いじゃないかと思いますが。

世の中には「戻る」が用意されているシステムばかりじゃないし、amazonの割賦の審査ステップや業務改善も同じだが「途中まで入力したものをamazonは覚えていてもくれるし、戻ることもできる。」とは思わない方が良いのでは。
規模の大きなサイトなので、そういう負荷もチリツモだと思います。

私は不注意だと思っています。


#13

間違って 大口から入り 途中で気づいて 小口へ移動しアカウントを作成しても
大口になってしまう

については
テクサポに問合せた結果 仕様だとコメントされてたトピがありました。
私も 以前テクサポへ聞きましたら 同じ回答でした。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ただし、一度大口出品として申請フォームに進んでしまうと
同じメールアドレスからの申請は「今すぐ小口出品で登録する」を選択されても大口のフォームに誘導されます。
申請途上でのダウングレードや申請情報の取消はできないため
現在申請中のものは放棄して、別のメールアドレスをご用意の上、小口アカウントの出品申請を行う必要がございます
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
だそうです

ただ これを分りやすく新規登録ページの トップに記載は必要だと思います。

というか

Amazonアカウント登録ページに 小口の入り口が無くなってる気がするのですが
以前とページが変わってるので フッターの近くにあったと思ったけど
無いかも??


#14

「プラン・費用」の一番下にあります。
より分かり難くなりましたね。


#15

URLの移動になりますね・・・ホント わっかりにくいですね。

トップの表示を変えてほしいですね。
こういう相談が 昔から 後を絶ちません・・・

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#16

色々あるんでしょうがこれから始まるアカウント停止等の注意喚起の洗礼と私は見てます。
ホレ規約違反だ、真贋調査だ、著作権違反だ、商標法違反だ、その他諸々の違反、許認可事項の取り付け等々がめじろ押しに出てくる前のセレモニーのようにも思います。

アマゾンに入ってからタンと仕入れてから販売不可品で泣きを見ないための第一段階の洗礼か?・・・・・です。


#17

とは言えこれほど多くのトピックが立つくらいですから、やはり間違えやすい画面構成ですよね。私が出品者登録をした当時は、明確に一般参加コースとビジネスコースが分けられていたし、逆にビジネスコースこそ登録に先立つ審査を求められたくらいですから。
本音と建前の乖離が起きているのでしょう。かつてのように気軽に出品者登録できるものではない、これであれ納得できる覚悟を決めてからにせよと。間口は広く見えても潜ってから淘汰されるのでは。
ただ、ユーザーフレンドリーなやり方ではありませんね。登録を完了する直前にも「こちらは有料コースです。ご確認をお願いします」くらいの警告は入れても良さそうなものだけれども、これも運営方針というものかと。
「読み終わった本を売りませんか」の頃が懐かしい。


#18

昔の登録画面 これですよね メッチャ分かりやすかったのに・・・
なぜこういう風に出来ないのでしょうね。

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これも怖くて 出来ませんね・・・


#19

前にも、どちらかのトピで記載しましたが
仕様だとすれば、変更しない限り難しいので

いっそのこと、初回有料・・ひと月大口機能使用しないか?今後も(何か月以上)小口継続するなら、切り替えボタン押すと返金のシステムが良いとも思います

本気で拡販したい人は最初から大口でしょうし
試しや他のサイトの延長でまず手出ししてみたい人は小口選択するかもしれませんし

最初に小口・大口選べる(失敗する人が多い)から良くないので
最初は大口のみにしてしまえば、このようなことは減るかと思います

小口なら無料を謳いたいama様の気持ちはわかりますが
わかりづらい?最初の窓口でトラブルとマケプレ販売に力を入れたいセラー様方から影響が出ると思います


#21

Amazonやるだった時、

大口、小口の意味フだと思ってたのわたしだけかな?
この表現なんなん?
事業者、個人でええんじゃないの?とか思ってたけど。

事業者相手にユーザーフレンドリーは必要なしだとかは思うけれど、
なんかあった時、面倒だけどどうにかなるのもAmazon
(ただし、最低限の対応スキルは必須)

他のところのお話もいっぱい聞くけれど、
問答無用でアカウント削除なり、、えぐいな!とか
あれ、点数制のところってすんげー剣幕で、直で言ってくるんじゃなかったかな?

で、ネット通販なんかまだ序の口で、
社会では
何その甘い罠的な?ハニートラップ的な?みたいなのとか 笑笑
多々ありすぎるねん!

言葉濁しすぎて何言いたいんだかよくわからんでしょうけれど、
ま、

つもりがというのがちょい引っかかる
だから、確固たる確証がない場合、こういう時はタイトル文面もちと考えた方がええんちゃうとか素で思う。

てか、
割賦販売法に関する情報提供で、
間違えて選択、やってしまったかもしんないで

アカ停になったアカウントあるそうですょ。
(ちなみに半年間放置 笑笑


#22

それ良いかも!

医者でも初診料は掛かる訳だし・・・・・・。

これで良いんではないですかね。
どうしても小口にしたい人だけが変更すれば良いだけですかね?

アマゾンやる事がエグイとかセコイとか言われなくて済むわけだし・・・・・・・。
企業の品格や人間性まで問われなくて済みますね。


#23

まさかこんなに返答が来るとは思ってませんでしたが

私が最初に出品者登録をした時は画面右上にある「さっそく始める」ボタンを押してから次の画面で小口を選択し確定させました。
この「さっそく始める」を押下したのが間違っているということですよね?
でもこのボタン周辺にどこにも大口とは記載されてませんよね?
おかしくないですか?
それに以前の画面(仕様)を見ると一目瞭然というか明らかに意図的に大口として登録させてお金を徴収しようという意思が感じられるのですが、皆さんどうですか?

そして本件についてですが、一昨日になりますが結局電話せずにメールしましたが全く音沙汰なしです。
電話は効率が悪いとどこかに書かれてあったので証拠を残す意味でもメールにしたのですが・・・。待つべきなのかどうか、連絡が遅れるなら遅れると言ってくれるだけでだいぶ印象変わるのですが。


#24

ご立腹の件はしかと承りました。
その様に思われるのはよく解ります。

所で、アマゾンには何をしたくてと言いますか何を売りたくて登録をしたのでしょうか?
どんなもんかを見たくて登録をしてみたのでしょうか?
壮烈なエグイ手段でのカートの奪い合いや値引き合戦が繰り広げられているのはご存じなかったのでしょうか?


#25

小口のつもりです登録したら大口に登録されています。
商品も少ないので小口に至急変更して頂けますか?
直電で説明が1番分かりやすいです。


#26

トピ主様ではないですよね
ここはセラー同士のディスカッションの場所になります

設定/出品用アカウント情報/ご利用のサービス
で、ご自責で設定変えればいいです

不明な点は
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム

登録がいつか不明ですが
大口機能使っていなく(90日以内だったか?不明です/電話が大口機能になるのかは知りませんが)
間違い登録の場合、月額費用¥5390の交渉も出来るかもしれません
基本登録時課金なので、セラー取得時期により交渉出来ない時期もありました

電話が大口機能対象になるのか?
費用返金できたのか、結果このトピでいいですから報告お待ちしております


closed #27

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