アカウントが無効になっていますが、どの項目も問題がないように見えます。


#1

私が何をするべきなのか教えていただけませんでしょうか?


#2

新規セラー様ですか?

本人確認書類承認は?
長い場合は30日前後かかる場合もあります
スマホ承認なら早いみたいです

最初免許証などで承認されても
公共料金での住居確認追加書類提出求められておりませんか?

不明な点はテクサポへ(電話は大口セラーのみです)
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム


#3

アカウントが無効になっていますが、どの項目も問題がないように見えます。

きっと本人確認書類の審査が 通ってないのだと思います。
併せて クレカの登録 銀行口座も登録してるかも確認して下さい。

アカウントの問題として パフォーマンス通知に通知が来てませんか?
通知文に なぜか記載があると思います。タイムラグで通知が 届いてない時は
@A-to-Z さんの仰るように テクサポへ聞いて下さい


#4

どの項目も問題がないように見えます。

ダッシュボード数字は表示されたり、消えたりするには
24~48H位かかる場合があります

アクビ様が言われるように
通知やメール確認してください

アカウントに問題無ければ・・・販売済みなど実績は?

まだ出品も出来ていないのかもしれませんね?
なら登録情報の不備だと思われます
amaは登録して即出品できるものではありません

クレカ承認や本人確認があります
クリアしましたか?設定/アカウント情報/ステータスアクティブ、でしょうか?


#5

ご回答有り難う御座います。

>新規セラー様ですか?

2013年に出品用アカウントを作成し、長らく放置しておりました。

>本人確認書類承認は?
11/30に提出いたしました。
スマホ承認というものがあったのですね・・・早くに知っておきたかったです!

>最初免許証などで承認されても
公共料金での住居確認追加書類提出求められておりませんか?

登録したメールアドレスには何も返答ないように見受けられますが、
スマホアプリのほうには「登録はもう少しで完了です、必要なドキュメントを提出してください。3営業日以内に処理されます」とあります。来週頭くらいまで様子を見てみようかと思います。

>不明な点はテクサポへ(電話は大口セラーのみです)
丁寧にご案内いただきありがとうございます。
ですが、
[アカウントは一時停止中です。]
現時点では、一時停止中のアカウントのステータスに関連する質問にのみ回答しています。
と表示されており、そちらに問い合わせても「申立をするのはここではないですよ」という趣旨の文章が、返ってきてしまいます。


#6

Akubi様

ご回答有り難う御座います。

>きっと本人確認書類の審査が 通ってないのだと思います。
併せて クレカの登録 銀行口座も登録してるかも確認して下さい。

こちら再確認いたしました。
不備がもしかしたらあるかもしれませんが、来週まで回答をまとうと思います。

>アカウントの問題として パフォーマンス通知に通知が来てませんか?
通知文に なぜか記載があると思います。タイムラグで通知が 届いてない時は
@A-to-Z さんの仰るように テクサポへ聞いて下さい

パフォーマンス通知がどこにあるか探せませんでした。。
タイムラグであればよいのですが。


#7

>ダッシュボード数字は表示されたり、消えたりするには
24~48H位かかる場合があります
アクビ様が言われるように
通知やメール確認してください

メールは来ておりませんでしたが、通知は探しきれていないかもしれません。。
おそらく来ていないと思います。

>アカウントに問題無ければ・・・販売済みなど実績は?
まだ出品も出来ていないのかもしれませんね?
なら登録情報の不備だと思われます
amaは登録して即出品できるものではありません

10年ほど前に1冊本を出品したような気がしますが、その頃とはだいぶルールが変わっているように思います。

>クレカ承認や本人確認があります
クリアしましたか?設定/アカウント情報/ステータスアクティブ、でしょうか?
[/quote]

出品ステータス 休止設定となっております。
本人確認書類が受理されることを祈っています・・・


#8

パフォーマンス⇒パフォーマンス通知です。

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#9

@83658a9c089952c93016

平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。

@Akubi 様も仰っておりますが、パフォーマンス通知等は来ていませんでしょうか。

登録のメールにアカウントの停止についても通知が来ているかどうかの確認はできますでしょうか。

アカウント健全性ダッシュボードにある、アカウント再アクティブ化のボタンをおすと書類や、改善計画の提出ができる画面に進みますでしょうか。

アカウントが停止になったのはいつでしょうか。
書類提出以前ですか、それともそれ以降でしょうか。

他の出品者様もおっしゃっておりますが、登録情報などが古くなっていないかもう一度ご確認していただくことをお勧めします。

お役にたてれば幸いです。
Moa


#10

ご教示ありがとうございます。
しばらく待ってみましたが、パフォーマンス通知に連絡はない状態です。


#11

ご教示ありがとうございます。

>一字一句おなじになるようにせよと他のスレッドで見かけましたので、そのようにしました。


#13

firefoxやMicrosoftEdge、Googlechromeでそれぞれ試されてみたら?
キャッシュクリアとかも試してみたら?
こちらに進めないということはおかしいです。
何かしらのバグが生じてるかも。

モデレーターさんが確認してくれるといいですけどね。


closed #14

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