登録したばかりです。小口出品に変更できません


#1

小口出品を希望しているのですが、登録の時にどこで誤ったのか、大口出品になっていました。 ヘルプにしたがって変更しようとしたのですが、なぜか『アカウントが停止中』になっていて出品形態を変えられません。 大口出品の登録料も返金お願いしたいですのですが、どうすればよいでしょうか?


#2

多くの方が小口のつもりで大口登録なってしまうそうです
(戻るボタンなどでは戻れないみたいです)
このフォーラムに投稿されない方々は小口で登録出来ているみたいです

本人確認書類の提出・承認・追加提出中、、、ではないでしょうか?
アクティブにならないと小口変更できません

登録時課金されます
大口機能使用しなければ返金もあるかもしれません
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム
電話ができるのは大口のみです(これが大口機能になるかは知りません)

詳しいセラー様からも後程アドバイス入ると思います
お待ちください


#3

今日郵便で確認コードが届いたので、書類確認は承認済みなのかなと思われるのですが、そのことも含めて現状「大口出品」なので、テクニカルサポートへ電話できるかもしれません。やってみます。ありがとうございます!
→と思って確認したのですが、電話は現在閉鎖されているようです。。直接テクニカルサポートへ連絡したいのですが、ヘルプから質問しようとすると自分で答えを探すように無限ループで抜け出せず、、困りました。。


#4

フリーダイヤルが閉鎖されているだけです

先ほどのリンクをよく見てください

電話するなら自己責(大口のみ)で
電話番号入力すれば、電話がテクサポからかかってきます

問題の確認(内容選択)を変えてください
メールできる項目とヘルプに飛ぶ項目があります
何度かやりなおせば、ループから脱出できると思いますよ

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#5

ありがとうございます。リンクをよく見直してなんとか直接テク二カルサポートを受けられるようにしてみます。
ヘルプに関しては内容選択を変えて「アカウント」についての質問をしようとしたのですが、出品者IDが必要になり、今度は自分の出品者IDがわからず、、といった具合です。何がどこにどう書かれているのか、どこをどうしたらこうなってしまうのか、何が何やらクラクラです〜


#6

登録して間もない場合
タイムラグでアカウントが休止中になってる場合があります。その場合は 時間をおいて
アカウントがアクティブになってから 小口へ変更出来ます。

本人確認書類不備で アカウントが停止してる場合は
アカウントをアクティブにしないと 小口へ変更は出来ません。

小口出品形態に切り替える

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/201710030
注: 登録内容 ページで「登録ステータスを変更する権限がありません。 」というエラーメッセージが表示される場合は、本人確認書類の 審査が完了しているかご確認ください

月額手数料の返金について 一定の条件はありますが

月間登録料に関するよくある質問 ー返金に関してー
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GAB9AXEU2FEC4GXM
誤って大口出品に登録したのですが、月間登録料について認識していませんでした。返金を受けられますか?
誤って大口出品に登録したことについて、Amazonは免除することができません。
月間登録料については、登録時に通知されており、Amazon出品サービスの手数料にも記載されています。
ただし、前述のとおり、90日以内であれば、大口出品のツールや特典をまったく利用していない場合に
1回限定で返金の対象となる可能性があります。

大口の場合 電話で話す事は可能ですが
過去に アカウントが休止中だと 電話を選択出来なかった人がいましたので
ヘルプから 電話タブがあるか 確認して下さい。


#7

ありがとうございます。もしかしてタイムラグだったらよいのですが、、少し時間を見てもよいかもしれないですね。

『 登録内容ページ』というのは『出品用アカウント情報』のページのことでしょうか?「登録ステータスを変更する権限 が有りません。」という表記は出てこないのですが、「出品ステータス」は「休止」になっていて「有効」にしようとしてもできず、、 その下のサービスの管理には「アカウントが停止中のため、出品形態を変更できません。各種通知やEメールをご確認ください。」という記載があるのみです。。各種通知もEメールも見たのですがアカウントが停止中の理由がわからず…

休止中だからなのか電話のタブも見つからずです。。トホホ


#8

本人確認書類を提出して 本人確認は済んで 審査も通っていますか?
(審査が完了したメールも届きます)
だとしたら タイムラグかもしれませんが

登録して 何日くらい経ってます?


#9

3日にビデオ審査があり今日確認コードを郵送で受け取って、「Amazon出品サービスへようこそ!」というメールが届きました。=審査はパスしたのでしょうか?メールの指示の中の、割賦販売法に伴う情報入力と、商品の登録は未だやっていません。(先に小口出品に切り替えないといけないかなと思ったため)

もしかしたら、、申請時にAmazonビジネスとフルフィラメントを利用する、をポチったので「登録済み」になっていて、もしかしたらこれもいけなかったのかなと、ビジネスの方は登録を外せたのですが、フルフィラメントは登録解除ボタンがないのでそのままになっています。


#10

これは関係ないです。

住所確認も済んでるようなので 審査は通ったと思いますが

最近住所確認コードの郵送が始まりましたが
昨日の相談のトピの人は 公共料金の請求書の提出が先に来たらしく
公共料金の水道を提出し 即 アカウントを回復されてました。

Amazon自体が どっちを優先して住所確認をしてるのか
全く分からないのですが

パフォーマンス通知に 公共料金の請求書を提出して下さいと通知が 来てないなら
待つしかないと思いますが

あまりにも 長くかかるようなら
住所確認コードが郵送されて来てる事と
通知も「Amazon出品サービスへようこそ!」しか来てない事を伝えて下さい


#11

??
メアドがセラーアカウントですが、出品者トークンのことでしょうかね
(アクティブになっていないからトークン見れないのかもしれません・
設定/出品用アカウント情報/出品者情報/トークンですがトークンはめったに入力はありませんが)

もしかして2段階認証??(違ければスルーを)

停止中でもこのフォーラムは書込みできますし
フォーラムに入っているですからログイン中(出品者IDいらない)なので

パスワードの再認証のことでしょうか??(違ければスルーを)

そうしてください

状況が違うのか?いまいちわかりません

落ち着いてゆっくりドウゾ(忘れましたが電話は21:00までだったか?)


#12

公共料金の請求書を提出するようにという通知はまだでした。少し待って来ない場合は連絡してみます!と思いつつ、連絡できるのか不安です(ヘルプセンター無限ループの恐怖が)。何とかやるしかないですね。

すでに登録したクレジットカードにお金は請求しました〜という通知はしっっかり届いています。。:money_with_wings:


#13

はい、ありがとうございます。
電話、落ち着いて探してみます。


#14

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Eメール/電話/チャット、の選択です

電話番号入れればいいのです(大口なので自己責で)


#15

ヘルプから入っても電話番号を記入できるページに入れなくて、、画面右上の「ヘルプ」をクリックして画面が切り替わっても下部に「別の問題のサポートを受ける」or「サポートを受ける」が現れずです。。


#16

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赤枠をクリックしても 電話タブが無い場合は 電話で話せません。
過去にもアカウントが停止中の方は 電話タブが無いというのを見た事があります。


#17

はい、まさに赤枠のところをクリックしてもこのようなスカスカなページしか現れてくれないみたいです。。


#18

アクティブじゃないからかもしれませんが

出品ステータス(今停止中表示の所)から何か連絡できればいいのですが

ヘルプの順序です
問題説明入力/次へ
問題の確認または掲載されていません又は選択後に次へ
更にサポートが必要ですか?お問合せ・・・または

メールや電話選択がでます

入力や選択することをしないと次へ進みません


#19

さらに左側に並んだ「サポートを受ける」の項目に入っていくとまた、私には解決策の書かれていないヘルプページへの誘導が出るのみで、またそこからぐるぐると同じことが繰り返されいつまでも電話記入などに辿り着けないようです。。。


#20

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