FBAパートナーキャリアのキャンセル


#1

パートナーキャリアを選択して、一通り納品手続きを終え、「納品を完了する」を選択し、間違いに気づき納品のキャンセル、請求額のキャンセルをしようとしたけどできず、パートナーキャリアの請求額を承認した後なので、それがどうなるのかをテクサポに尋ねたら以下の返答が返ってきました。
(しばらく時間をあけたのち、納品だけはキャンセルできるようになっていました。)
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ご担当者様
テクニカルサポートからご連絡いたします。
FBA パートナーキャリアにおける配送料の請求についてご案内いたします。

恐れ入りますが、FBA パートナーキャリアの配送料は一定時間内でのキャンセルが可能となります。
可能時間を経過した請求のキャンセルや返金は行っておりません。
下記ヘルプページをご参照ください。

FBA パートナーキャリアに関するよくある質問
FBAパートナーキャリアサービスで依頼した配送指示をキャンセルするにはどうすればよいですか?
配送をキャンセルしても、FBAパートナーキャリアサービスへの出品者の配送指示は有効であり、出品者に請求されます。料金が発生しないようにするには、発送準備ページで、請求額を承認ボタンをクリックしてから、日本郵便は24時間以内、ヤマト運輸の場合は3時間以内に、必ず請求を取り消すをクリックします。

注: 請求額を承認してから、日本郵便の場合は24時間、ヤマト運輸の場合は3時間が経過すると請求の取り消しはできなくなり、返金を受けることもできません。

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201530080
ご案内は以上となります。
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とのことですが、送ってもないものに請求されるのは納得がいかず、悩んでいます。
私と同じような間違いをして請求を免れた例はあるでしょうか?


#2

無いと思います。
シムテム判断ですのでヘルプ記載の通り

注: 請求額を承認してから、日本郵便の場合は24時間、ヤマト運輸の場合は3時間が経過すると請求の取り消しはできなくなり、返金を受けることもできません。

これが正しいと思います。

以前、別のトピで納品キャンセルされた方が、パートナーキャリア料金だけ発生して、何故?って相談されていましたが、パートナーキャリアのキャンセルを忘れていたそうです。

もし納得できないのでしたら、パートナーキャリアを使わない方が良いでしょう。

それと、フォーラムカテゴリーですが、下記を選びましょう。
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#3

回答ありがとうございます。
だめだろうなと、思ってはいましたが別トピでそういう例も報告されていたのですね。
そんな大きな金額でなかったことがせめてもの救いか・・・

パートナーキャリアを使う納品は、納品手続きを流れでやって、「納品を完了する」を流れで押してしまわないように気を付けないとだめですね。
教訓とするようにします。

それにしても、「納品を完了する」を押した後、3時間以内に納品のキャンセル、請求額のキャンセルができるようにシステムを改善してほしいものです。