キャンセルメールについて


#1

店側はキャンセル処理を行っていないのに、お客様には再度注文をするようにとキャンセルメールが届いたようです。なぜでしょうか。


システムが遅延しているようですが、アナウンスはありますか?
#2

トピ主様はamaPAY登録業者様ですか?

スクショ拝見しましたが
購入者様のamaPAY支払い登録カードがmasterになっているもようです
PAYとの連携問題か?与信か?わかりませんが
与信だとすると、クレカ払いも出来ないかもしれません

mastercard以外のクレカでの購入を勧められたらいかがでしょうか?

amazon外の他サイト購入で
amaPAYの利用だと思います
amaからの連絡はPAY部署からのものと思われます
ama販売で無ければ、テクサポも回答できないと思います
そちらの販売サイトに問い合わせください
又はamaPAYの問合せ先に購入者様から聞いてもらってください

ama販売サイトの問題ではないと思います