期間別レポートが進行中のままの件


(4b3634a8f7aff4110859) #1

レポートから期間別レポートを取っていたのですが、先月からレポートが進行中のまま出なくなりました。大変困っています。たぶんエラーだと思うのですが、いったい誰に聞いたらいいのでしょうか。わかりにくくて本当に困ります。


(アルジェブラ) #2

テクニカルサポートに問い合わせてください。と言いたいところですが、障害報告が出てるのでしばらく我慢するしか無いようです。

【障害報告】期間別レポートの生成に障害が発生しています
影響:ペイメント「期間別レポート」の生成
対象:一部の出品者様
Amazonテクニカルサポート 2018/09/03 14:30

9/3って…


(セラーフォーラム管理人) #4

本件、ご迷惑をおかけしております。

解消状況確認中のため、トップページには現在も障害情報が掲載されておりますが、
担当部署より、修正が完了した旨報告がございました。

障害発生期間中に生成しスタックしたレポートについてはリドライブされませんので、
お手数をおかけいたしますが、再度同じ期間を指定して、レポートの再生成をお試しくださいますようお願い申し上げます。

6時間程度経過しても生成されない場合は、ご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

セラーフォーラム管理人


(b3f77b8cd4cd59d5c1f8) #5

どうして9月のペイメートの期間の決算報告はずっと生成できませんか?
10月と11月のレポートを生成することができます。


(4b3634a8f7aff4110859) #6

12月のレポートも出ないみたいなんですけど、期間を置けば出るようになるのでしょうか…


(セラーフォーラム管理人) #8

期間別レポートのダウンロードができない件につきまして、出品者様へは度々ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

レポートを出力するシステムの混雑状況によっては、最大24時間前後生成に要する場合もございますため、リクエストから24時間経過後も「進行中」のステータスのままダウンロードができない場合は、テクニカルサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

セラーフォーラム管理人


(system) closed #9

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