出品用アカウントの再開について質問があります


#27

Akubi様
嬉しいお言葉ありがとうございます!
あれから少しずつ売上も上がり始め、順調に進むことができています。
その節は本当にありがとうございました!


#28

sofuru様
こちらのトピで質問させていただいたおかげです。ありがとうございます!
僕の場合は最初の水道料金の提出から10日ほどで再開となりました。待っている間の気持ち、とてもわかります。sofuru様も1日でも早く再開できるよう願っております。


#29

それは おめでたいです(^^♪
新規登録して間もない方で 売上が上がるっていい事です

ただし 気をつけて下さい。
新規登録されて3か月1年くらいで
真贋 知財に問われてアカウントが停止してると言ったトピが上っています。
順調に足元をすくわれる事にならないように

下記は 読んでおいてください。下記以外にも ポリシーは沢山あるんですが・・・

出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200386250


#30

Akibi様

返信が大変遅くなり申し訳ありません。

回答をありがとうございます。

私の自分勝手な判断で他の方やAkubi様の貴重なお時間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。


#31

トピ立てしたからこそ ガイドラインを思い出しましたし
そんなんは、気にしないように
分からなくて当たり前 その為のフォーラムです。


#32

何から何までありがとうございます!
1年続けていてもそんなことがあるんですね。。。
ポリシーに関しては難しくて後回しにしていましたが、しっかり読んで順守したいと思います。アドバイスありがとうございます!


#33

Akubi様

そー言っていただいて少し気が楽になりました。

Amazon様から提出書類に対しての返信が来るまで何もせず待っておきます。

様々なアドバイスありがとうございました。


#34

私は新しく登録した売り手で、アカウントを登録したばかりで審査が必要だと通知されました。
私たちの地元の水務局、電力局、電信局の請求書はすでに請求書に記載されている住所をキャンセルしたので、どうすればいいのか分からず、住所のない電子請求書といくつかの付加価値税請求書を提出しました。付加価値税請求書には住所がついており、住所は営業許可証と同じです。
私は3回の機会を使ったので、アマゾンは3回とも要求に合わないと返事してくれました。最後の返事では、この質問のメールにはもう返信しません。アマゾンのパフォーマンスチームに連絡して審査する方法はありますか。 私は最新の電信局の請求書と対応する付加価値税の支払い請求書を手に入れたので、請求書には相応の住所があります。


アカウントセキュリティ鑑査の問題について
#35

そこに住んでいるか?営業しているか?の確認書類です

キャンセルしたのであれば、戻すか?紙の書類用意してもらえばいいではないでしょうか?

何通も出してはダメです
言われている書類、身分証明書や公共料金領収書です

他人のトピに(何日後でも)質問するのではなく
新たにトピ立てを今後はしてくださいね
トピ主様にも全てメールが届きますし、解決しているのであれば迷惑かと
トピ立てしなとmoderator様からもアドバイスもらないようです

気のせいでしょうか?日本語少しおかしいように感じます
もし、海外セラー様でしたらその対応できる所(ama外?ググって検索してみてはいかがでしょうか?)の相談なされたほうが

住所は日本国内ですか?
先日も海外セラー様さま同じような質問ありました
解決したは不明です

探し出しました、関連トピになるかはわかりませんが
新規アカウントが停止されました - アカウント健全性 - Amazonセラーフォーラム

文章理解してくださいね
早く通過するといいですね


#36

会社のビジネスアドレスは、ビジネスライセンスに記載されている住所と同じです。
公共料金の請求書から住所表示が削除されました。
通常、電子請求書しか提供されず、私たちの電子メールアドレスに送信されますが、やはり紙の請求書にはアドレスが記載されていません。

今問題なのは、Amazon Performanceチームが私のメールに返信しなくなったことです。
以前3回アップロードしたのですが、1回目は住所のない通信局の請求書で、要件を満たしていないとの回答がありました
2度目は、電力会社の請求書と税務署からの会社名が記載された納税証明書、会社の住所が記載された証明書でしたが、この回答も非対応でした。
3回目に水道局と電力局のVATインボイスを会社の住所と会社名を明記してアップロードしたところ、やはり非対応でそれ以上の説明はなく、この件に関しては今後メールの返信はしないと言われました。

当社は中国にありますが、その後、通信局にこちらの要望を説明したところ、電子請求書と同じ紙の請求書を用意し、営業許可証と同じ住所を記載した電子VATインボイスを発行してくれました。 4回目のアップロードですが、3日間待っても返信がありません。

この問題を解決するためにどうしたらいいのか、ビデオ検証を受けることができるようにしたい。

私は日本語が話せないので、翻訳ソフトを通しての翻訳ですが、間違いがあったら許してください、ありがとうございます。


#37

3回目に水道局と電力局のVATインボイスを会社の住所と会社名を明記してアップロードしたところ、やはり非対応でそれ以上の説明はなく、この件に関しては今後メールの返信はしないと言われました。

原文:
您好!

我们收到了您提交的信息,但这些信息不足以重新激活您的账户。我们不会再回复有关此问题的电子邮件。

为什么会发生这种情况?
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被停用。在审核了您的账户和您提供的信息后,我们做出了此项决定。有关更多信息,请参阅《亚马逊服务商业解决方案协议》:
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791

目前,我们不会将资金转给您。但是,在收到此通知的 90 天后,您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 请求支付款项。我们将单独进行调查以评估您的账户。我们制定的政策旨在保护买家和销售伙伴的利益。如果我们发现您参与欺骗性、欺诈性或不合法的活动;滥用我们的系统;或一再违反我们的政策,我们可能会根据“资金扣留政策”扣留您账户中的部分或全部资金:
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/9RA9LYBJ3QP27M6
此致
卖家绩效团队
Amazon.co.jp

訳文:
こんにちは。

送信された情報を受け取りましたが、お客様のアカウントを再有効化するのに十分ではありませんでした。 この件に関する今後のメールの返信はいたしません。

なぜ、こんなことになったのか。
お客様のAmazonセラーアカウントは、Amazonサービス・ビジネスソリューション契約書第3条に基づき、停止されました。 当社は、お客様のアカウントおよびお客様から提供された情報を検討した結果、この決定を下しました。 詳細については、以下のAmazon Services Business Solutions Agreementを参照してください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791

この時点では、資金を振り込むことはありません。 ただし、この通知を受け取ってから90日経過した後は、disbursement-appeals@amazon.co.jp、支払いを請求することができます。 お客様のアカウントを評価するために、別途調査を行います。 当社のポリシーは、当社のバイヤーおよび販売パートナーの利益を保護するために設計されています。 お客様が欺瞞的、詐欺的または違法な活動に従事し、当社のシステムを不正に使用し、または当社の方針に繰り返し違反したことが判明した場合、当社は、当社の資金源泉徴収方針に従ってお客様の口座の資金の一部または全部を差し押さえることができるものとします。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/9RA9LYBJ3QP27M6
これは、以下の通りです。
セラーパフォーマンスチーム
Amazon.co.jp


#38

そんなに早く返信は来ません
順番順に行なっています
催促すると並び直しといわれております

タイミングなのですが過去では日本人でも数週間から1か月以上かかることもあります

一字一句間違いないでしょうか?
先ほども過去トピ添付して読まれているとかとは思いますが
重要なことです

基本、不備なければ通ると思いますが
過去同会社アカウント取得済み・停止中・複数取得、問題無ければ大丈夫でしょうが
4回目も不備連絡入りましたらJPではわかりかねます
同国セラー様や関連窓口お探しください

ヒントは過去トピにも記載しております


#39

トピ主さんではないので 別トピ立てて下さい。
トピ主さんへ コメントが入る度に 通知が行きます。
さらに 解決するのに 長引きそうな感じがしますので

何度も書きますが

新規のトピックスを作成して下さい。


#40

以前送った情報には基本的に1時間以内に非対応の回答が来ているのですが、これはボット審査なのでしょうか。


#41

明記??
付け加えたり、加工してはダメです

一字一句同じですか?半角全角スペースも

営業許可証は求めらていないと思いますが?
セラー登録箇所と同じ必要があります

あとスクショもダメです、JPEG/PDF等言われている通りにきれいな画像で提出してください

添付したトピ読んで、理解できませんでしたか?
中文わかりませんが同じ内容にように思えましたが
言われた通りの言われた書類のみ提出で同国セラー様は多数おります

出来ればそうのような方々のアドバイスもらえるといいのですが
ライバル増えるの警戒してなのか?お国事情なのか?
不備無い方は、フォラムコメ参加してくれないようです

お困りなので、お役に立ちたいのですが
JPとCNセラー様では国柄表記が違うようで
amaJPサポートでも解決できないことは(こうしないあとは教えてもくれませんが)
JPセラーには解決できない問題です

過去トピ読み直して理解して、ググって情報探してください


#43

そうかも知りませんし(不備ならそうなんではないでしょうか?)
(私やアクビ様もBOT人?)
そうじゃないかもしれませんし
わかりません

でもそれだからと言って、言われたままの書類を提出してください

最初に申し上げましたが、質問続けるなら、ご自分のトピ立てしてください

そうすればJoeJ様の部分だけ統合してくれるかもしれませんが不明です


#44

了解しました、ご返信ありがとうございます。


#45

追記】

下記のトピが アカウントの回復の事だと思います。
下記へ 続けて コメントして下さい

トピ主さんの問題とは関係のない レスが続くのは良くないので
レス不要です。


#46

最初勘違いして、間違った件名に返信してしまったので、理解しました、ご指摘ありがとうございます。


#47

Akubi様

3/2日に書類を提出しましたが、いまだにAmazon様からの返信がない状態です。
3/14日からはログインしてもパフォーマンス通知の確認とセラーフォーラムを見るだけで他は何もしていません。

2/6日のアカウント停止時にAmazon様からの通知の中に
**必要な情報を送信いただけない場合 **
この通知を受け取った後、90 日以内に有効な申し立てを提出するか、申し立てを行わないかを選択できます。
とあります。

5/6日前後が90日以内に有効な申し立ての期限になります。

今まで指摘いただいた事を考えれば、何もせず返信を待てばいいのかと思っていますが、何かした方がよいのであれば、アドバイスいただけたらと思います。よろしくお願いいたします。