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スレッド: アカウントの閉鎖になりました
この質問は 回答されました


パームリンク 返答: 7 - ページ: 1 - 前回の投稿: 2016/05/21 01:53 ユーザー名: うっふん桃
リスタート

投稿メッセージ: 13
登録済み: 13/12/05 06:23
に投稿: 2016/05/18 10:59  
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長くなってしまい、申し訳ございません。
どうかお知恵をお借りしたく投稿いたしました。

以下、時間軸の通りに起こったことを記載いたします。

5/17 アマゾンからメールがきました。(一部抜粋)
「2016/05/17 9:33:30:JST

平素はAmazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。

以下の該当商品は、当サイトの商品ページから削除されました。

"がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮 学美 (1/8スケールpvc塗装済み完成品)"
"がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮学美&稲森光香 紺スク ver. (pvc塗装済み完成品)"

この商品は制限対象商品として検出されたためカタログの掲載を中止しました。
This item has been identified as a restricted product and its catalog has been removed.


**この通知を受け取ってから48時間以内に、その他の商品につきましても当サイトの規約に抵触するような商品を出品していないか確認し、適宜修正を行っていただきますようお願い致します。

もしもこの通知に反して出品を続けますと、販売に係るすべての権利が剥奪される場合がありますのでご注意ください。

今後とも、Amazon.co.jp をよろしくお願いいたします。」
とメールが来ました。

5月17日11時頃確認しましたところ、
がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮 学美は 2016年3月14日に
がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮学美&稲森光香 紺スク ver. (pvc塗装済み完成品)"は 2014年9月8日に
売れてしまっており、在庫もないため0となっておりましたので、販売してないと判断し放置してしてしまいました。

その6時間後にアカウント停止の連絡が来ました。(一部抜粋)

宛先:
日付: 2016/05/17 15:30:11:JST

Amazon.co.jpからの重要なお知らせ

平素は、Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、出品者様のお取引履歴を確認しましたところ、以下の商品につきましてAmazonマーケットプレイス参加規約/出品規約など、当サイトの規約に抵触する行為が見られました。

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
ASIN:B000NPCT5G
商品名:がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮 学美 (1/8スケールPVC塗装済み完成品)

当サイトは、過去にも同様の規約違反に係る注意喚起を行い、出品者様のカスタマーサービスを改善するよう要請しておりました。しかし誠に残念ながら、再度、同様の規約違反が確認されました。
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

このため誠に残念ながら、総合的な判断により、出品者様の出品用アカウントを閉鎖させていただく判断に至りましたことをご連絡させていただきます。 」

他に自分の悪かったことを書き出してみますと
janコードで一括出品に頼り、エラーがでた商品だけ取り除いて、確認をしておりませんでした。
出品後しばらくして規約違反になっており、それに気づかなかったうえ、規約違反カタログ自体が消されており、
出品自体が無かったことになっていたので放置していたこと。
新書のカテゴリで間違えた価格で出品したこと。
出品価格が誤っている可能性のある商品の出品停止の連絡があり、停止されたので、ヤフオクなどで販売し、放置。

また、今の時点で制限対象商品を過去に販売したのは事実です。
言い訳をさせていただくと、販売した時点では間違いなくカタログに掲載されており、
amazon.jpからも販売しており、制限商品ではありませんでした。

5月17日の20時頃に
出品していなかったこと、今後はカタログから消された場合は在庫数を判断基準にするのではなく、出品自体を取り消すこと、
販売終了後の在庫をこまめに消して今回のようなことが起こらないようにする事、一括出品時に必ずカタログの確認を
バーコードで行うこと、価格違いで停止を受けた在庫をなくすこと、を改善策としてあげました。

他に改善するところがありましたら是非お教えください。
改善策を再度提出して再開を希望しております。

無理な場合は・・・・・私が悪いので撤退です。
宜しくお願いします。

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返答数 7
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間違った回答はやめましょう。回...

投稿メッセージ: 188
登録済み: 12/09/18 04:02
に投稿: 2016/05/18 18:33   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート  
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昨日の夜から今日にかけてBAN祭りがあったようです。

ここは検閲があるのでこっちで情報収集することをお勧めします。
ここに書いてあることに思いっきり該当するのでそれ以外の理由での改善案は的外れだと思われます。

http://potato.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1422757178/l50
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1461777738/l50
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1461562782/l50
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カーネリンクス

投稿メッセージ: 3
登録済み: 14/01/27 12:00
に投稿: 2016/05/19 19:40   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート  
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私もリスタート様と全く同じ商品(紺スク水ver)でアカウント閉鎖にされました。

仰るように普通にカタログがある商品でしたので、何をもって制限対象商品になったか全く理解できません。

アカウントスペシャリストに他の紺スク水のフィギュアとこの商品の何がダメでどう違うのか
メールで問い合わせている最中ですがまだ返事がありません。

進捗あり次第またこちらに報告させて頂きます。
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カーネリンクス

投稿メッセージ: 3
登録済み: 14/01/27 12:00
に投稿: 2016/05/19 20:47   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート  
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2016/5/19 20:43頃に
がくえんゆーとぴあ まなびストレート!
でホビーカテゴリで検索したところ

がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮 学美 (1/8スケールpvc塗装済み完成品)"
"がくえんゆーとぴあ まなびストレート! 天宮学美&稲森光香 紺スク ver. (pvc塗装済み完成品)"

どちらの商品もアマゾンのカタログが復活しておりました。
この事実を元にアカウントスペシャリストに一度メールされた方がいいかと思います。
当方も今からメールで抗議してみますので。
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リスタート

投稿メッセージ: 13
登録済み: 13/12/05 06:23
に投稿: 2016/05/19 22:12   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート  
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皆様、情報ありがとうございます。
正直、99%諦めているのです。
せめてアカウント停止になった商品のカタログの復活は辞めていただきたかったです。

何回か改善の提案を出しているのですが、ナシのつぶてです。

セラーの皆様、過去の履歴もお気をつけて販売なさってください。
3ヶ月前に販売したものがアカウント停止のきっかけになるやもしれません。

今は問題ないアマゾンさんが販売している商材も、子供に見えるものは全て危険です。
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カーネリンクス

投稿メッセージ: 3
登録済み: 14/01/27 12:00
に投稿: 2016/05/20 21:18   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート
役に立った
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本日アカウントスペシャリストからメールがあり結論から申し上げますと、アカウント復活しました。

アマゾンの理不尽さがよくわかりましたし、アマゾン依存をやめようと思わせてくれた
いい機会でした。

皆様もお気をつけください、わたしはもうこんなことはうんざりです。
徐々にアマゾンへの納品は減らしていずれは撤退します。
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リスタート

投稿メッセージ: 13
登録済み: 13/12/05 06:23
に投稿: 2016/05/20 21:33   こちらへ返答 : リスタート こちらへ返答 : リスタート  
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復活しました。
勘違いでした。テヘぺろって感じでした。

私もいい勉強になりました。
Amazonの一本足打法の危険性を身にしみて感じております。

今回在庫を大きく見直し、出品し直そうと思っております。

たいへん肝を冷やしましたが、お仲間がいて心強かったです。
ありがとうございました。
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うっふん桃

投稿メッセージ: 329
登録済み: 13/03/22 10:12
に投稿: 2016/05/21 01:53   こちらへ返答 : カーネリンクス こちらへ返答 : カーネリンクス  
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アカウント復旧なによりです。
本当に Amazonアカウント「スペシャリスト」集団の方々は、
何をしているのでしょう!!!(怒
スペシャリストと言う名に恥じぬ仕事をして欲しいです。

さかのぼって、過去の販売を「違反ですから閉鎖」は有り得ない!!!と思ってロムしていました。
警告から閉鎖までの時間の短さにも驚きました。 
しかしながら、ホビーの品は良く分からないので、
私も、思春期の子を持つ母なので先入観から「ロリ品絶滅対応は相応しい」と思ってしまった事を、閉鎖で心を痛めていたセラー様方に、申し訳無く思っています。

スペシャリスト軍団に苦水一気飲みさせられてもも、「ごめん」と言われれば、私達セラーは安堵するしか無いという現実・・・・思い知らされました。
「ごめん」と言われる前に、FBAの品を引き上げたり、放棄してしまった後の場合、Amazonはどうしてくれるのでしょう???!!

私の扱う品も、平成28年度から「アゾ染料の規制」でひっかかる可能性があり、現在販売品はしっかり確認していますが、過去販売品についてはどうする事もできません。
規制が変わったとしても、過去に遡って裁かれたら・・・・と、
Amazonだけに依存する販売の危険を深く考えさせられました。

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