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此内容适用于在 日本 的销售

有效追踪率

亚马逊买家希望能够了解订单配送状态和预计收货时间。有效追踪率是一项可以反映这些期望的绩效指标。

如果某个分类在给定 30 天内的有效追踪率低于 95%,我们可能会限制您销售该分类下的非亚马逊物流商品。在以下情况中,将会计算有效追踪率:

  • 对于日本卖家,单个包裹订单金额 (*) 在 2,000 日元及以上的订单(不含消费税,含运费)(**)。
  • 以下情况适用于中国卖家(包括中国香港)
    • 对于价值低于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的包裹 (*),请使用至少提供一次承运人扫描的可追踪配送方式。
    • 对于价值等于或高于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的包裹 (*),请使用至少提供两次承运人扫描(包括妥投扫描或尝试妥投扫描)的可追踪配送方式。

    *一个包裹是指在“发货确认”屏幕中输入的一个包装单位。系统会为每个包裹分配一个追踪编码。

    **对于日本卖家,我们会将订单金额从 2,000 日元及以上调整为 1,000 日元及以上(不含消费税,含运费),承诺送达日期不早于 2022 年 8 月 23 日。

您必须为符合要求的包裹输入正确的承运人名称和有效的追踪编码。此外,卖家必须使用与亚马逊合作的承运人。对于每个商品分类 (GL),亚马逊将会对符合要求的包裹计算有效追踪率,并且对于在给定 30 天内有效追踪率低于 95% 的分类,亚马逊将会暂停卖家自配送商品的发布资格。要恢复发布资格,您必须提交行动计划,并且须经过我们的批准,取消率和迟发率的行动计划也应获得批准。

我们目前支持以下承运人提供的追踪信息:

注意: 对于日本邮政的国际邮件,如果其追踪编码的最后两位数不是“JP”,则可能无法进行追踪。

对于中国邮政,只有当追踪编码的最后两位数为“CN”时,才能进行追踪。

承运人名称(日文) 承运人名称(英文)
ヤマト運輸 YAMATO TRANSPORT
佐川急便 SAGAWA EXPRESS
日本郵便 Japan Post
4PX 4PX
China Post China Post
DHL DHL
FedEx FedEx
SF Express SF Express
SFC SFC
UPS UPS
Yanwen Yanwen
YDH YDH
Yun Express Yun Express
Sunyou Sunyou
WanbExpress WanbExpress
*配送亚马逊订单时,请使用承运人提供的配送方式和货件标签。请勿使用专门用于其他电子商务平台的配送方式和货件标签。

根据规定,以下情况无需纳入有效追踪率绩效管理。

  1. 对于日本卖家,每个包裹的订单金额低于 2,000 日元(不含消费税,含运费)(*)。
  2. 由日本或中国(包括中国香港)以外的国家/地区的卖家发运的包裹
  3. 使用以下承运人配送的大件商品的国内包裹:
    Seino Transportation Fukuyama Transporting Seino Super Express Super Cargo Service Okawa Delivery
    Sline Sline Gifu Toll Express TONAMI Transportation Home Logistics
    KurumeTransportation KINBUTSU REX Niigata Unyu Daiichi Freight System Nippon Express
    Meitetsu Transportation

  4. 无需实际配送的数字商品

    *对于日本卖家,我们会将订单金额从 2,000 日元及以上调整为 1,000 日元及以上(不含消费税,含运费),承诺配送日期为不早于 2022 年 8 月 23 日。

从中国发货有效追踪率政策

为了在亚马逊商城提供良好的买家体验,对于中国卖家(包括中国香港),自 2021 年 8 月 9 日起,还需要满足以下要求:

  • 对于价值低于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的所有包裹,请使用至少提供一次承运人扫描的可追踪配送方式。否则,该订单将被视为不具有有效追踪信息。
  • 对于价值等于或高于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的所有包裹,请使用至少提供两次承运人扫描(包括一次妥投扫描或一次尝试妥投扫描)的可追踪配送方式。否则,该订单将被视为不具有有效追踪信息。

如何计算中国至日本货件的有效追踪率?

有效追踪率是发货时提供了有效追踪编码的包裹数量除以已发货并确认的包裹总数的百分比数值。对于价值低于 1,000 日元(不含消费税,含运费)的包裹,如果亚马逊至少记录了一次扫描,那么该包裹具有有效追踪编码。对于价值等于或大于 1,000 日元(不含消费税,含运费)的包裹,如果亚马逊至少记录了两次扫描(包括一次任一类型的承运人实体扫描,以及最终的妥投扫描或尝试妥投扫描),那么该包裹具有有效追踪编码。

半程追踪的配送方式是否能计为有效追踪?

为了帮助您适应新政策,目前所有半程追踪的配送方式均视为有效。但是,自 2021 年 8 月 9 日起,半程追踪配送方式必须为价值低于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的包裹提供至少一个扫描事件,该配送方式的追踪编码才视为有效。对于价值和运费总计大于或等于 1,000 日元(不含消费税,包含运费)的包裹,所用的配送方式必须提供多个扫描事件,且其中之一必须是妥投扫描或尝试妥投,其追踪编码才视为有效。

查看您的有效追踪率

要查看您的有效追踪率,请点击【绩效】菜单上的【账户状况】,然后查看【“配送绩效”部分】。

如何添加追踪编码

如要为订单添加追踪编码,请选择【订单】菜单,然后点击【上传订单相关文件】。

如何计算有效追踪率

要计算此指标,我们首先统计发货时提供了有效追踪编码的包裹数量,将该数目除以已发货并确认的包裹总数。

例如,如果您确认总共发出了 200 个包裹,其中有 190 个包裹具有有效追踪编码,那么您的有效追踪率为 95%(190 ÷ 200 = 0.95 或 95%)。

如前所述,有效追踪率计算在指定的 30 天内每个商品分类 (GL) 的包裹追踪情况,并且对于有效追踪率低于 95% 的分类,亚马逊将会暂停卖家自配送商品的销售权限。

注意: 至少要有一条承运人扫描记录,追踪编码才会被视为有效。

我们以 30 天为单位来计算有效追踪率。报告使用【承诺送达日期】来判定该指标应涵盖哪些订单。您的有效追踪率有 10 天的滞后期,因此具备充裕的时间将数据纳入相关统计。

请求有效追踪率报告

要按分类查看您已发货并确认的所有包裹以及具有有效追踪编码的包裹的报告,请按以下步骤操作:


  1. 从【绩效】菜单中选择【账户状况】。
  2. 选择【绩效指标】选项卡,然后向下滚动到【有效追踪率】。
  3. 点击【请求报告】。

请等待 72 小时,以便报告和指标显示任何更新信息。

有效追踪率计算图表

注意: 以下所有价格均不含消费税,但包含运费。

日本卖家:

每个包裹的订单金额低于 2,000 日元 非有效追踪率计算目标
每个包裹的订单金额不低于 2,000 日元 有效追踪率计算目标

中国卖家(包括中国香港):

每个包裹的订单金额低于 1,000 日元 *1 有效追踪率计算目标
每个包裹的订单金额不低于 1,000 日元 *2

*1 承运人必须至少扫描一次,并提供可追踪的配送方式。

*2 承运人必须至少扫描两次(包括妥投扫描或因收件人不在而错过签收),并提供可追踪的配送方式,直到配送完成。


有效追踪率


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