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我为何未收到付款?

您的付款可能正在处理中! 亚马逊发起付款后,最多可能需要五个工作日才能显示在您的银行账户中。在付款报告中的“结算一览”中确认结算周期的付款日期。

保持您的卖家账户为最新状态且信誉良好是确保您及时收到付款的最佳方式。以下是常见的付款延迟原因:

  • 资金不可用于付款,因为它们是预留资金,用于确保您有足够的资金来处理所有退货、信用卡拒付或亚马逊商城交易保障索赔。在亚马逊商城开店时,这种情况很正常。
  • 银行账户信用卡信息缺失或无效。您需要同时提供银行账户和信用卡信息,亚马逊才能将付款存入您的账户,因此,请确保在您的账户设置中提供它们的最新信息。
    注意: 每当您添加或更新您的银行账户信息,都必须等待 3 天安全保留期才能生效,之后我们才会发起转账。因此,我们建议您不要在付款日期后的三天内更新您的银行账户信息。
    注意: 如果您更新或添加信用卡信息,亚马逊最多可能需要 48 小时才能将所有新的信用卡信息更新到您的卖家账户中。有关更多信息,请访问卖家信用卡常见问题
  • 付款时,账户的余额为负数或零。出现这种情况的原因可能是存在销售费用或商品退款。在这种情况下,我们可能会从您的信用卡扣除用于支付销售费用的金额。
  • 根据资金扣留政策,您的全部或部分资金可能会被扣留。
  • 订单没有确认发货。
    注意: 订单的资金将预留 7 天(自预计最迟送达日期 [简称为“EDD”] 后算起),以确保您有足够的资金来处理买家提出的任何退款申请。请参阅基于送达日期的付款,了解更多详情。
  • 您的账户正在审核中。在这种情况下,您将在业绩通知中找到亚马逊发送的消息,其中会提供更多详细信息。
  • 亚马逊企业购买家使用发票支付作为付款方式购买商品。
    注意: 对于已开具发票的订单,亚马逊会在收到买家的发票付款后将款项存入您的卖家账户。这项工作在到期日前后进行。请参阅发票支付了解更多详情。
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