適用されるマーケットプレイス: 日本
確認できない注文がいくつかあります。どうすればいいですか？
セラーセントラルの注文管理機能で注文を検索してください。検索結果にお探しの注文が表示された場合、購入日を控えておき、その日が含まれる期間の注文レポート上、情報があるかを確認してください。注文レポート上に情報がなく、検索結果にも出てこない場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。
サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。
関連記事
- 注文の流れについて教えてください。
- 商品に買い手がついたかどうか、どのように確認できますか？
- 購入者から商品が届かないと連絡がありましたが、注文確定メールを受信していません。どうすればいいでしょうか。
- 確認できない注文がいくつかあります。どうすればいいですか？
- 注文通知Eメールが届かなくなったのですが？
- ステータスが「保留中」の注文をキャンセルすることはできますか？
- 購入者から別の住所への商品配送の依頼を受けました。どのように対応したらよいですか？
- 増分だけでなく、完全な注文レポートを手に入れるにはどうすればいいですか？
- 過去60日以上さかのぼって注文レポートを生成するにはどうしたらいいですか？
- 購入者が返品を希望している場合は、どうすればいいですか？
- 注文を確認する方法は？
- 購入者から注文した商品を受け取っていないと連絡があった場合はどうすればよいですか？
- 注文に問題があるとき、どのようにして購入者へ連絡をとればよいですか?
- 購入者が注文のキャンセルを希望した場合はどうしたらよいですか？
- 一回の注文に2点以上の商品があった場合、そのうちの1点のみを返金することはできますか？
- 注文管理ページにキャンセルされた注文が表示されるのはなぜですか？
- 購入者にEメールで連絡をしたところ、「メールは、受信側Eメールシステムで発生した問題のために配信することができません。」というメールが返ってきました。どうやって購入者と連絡を取ればいいですか？
お困りですか?
