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適用されるマーケットプレイス: 日本

予約注文商品の出品

出品大学からも予約注文商品の出品についてご確認いただけます。

発売前の商品でも、メーカーが発売日を発表しており、在庫の入手が可能であれば、予約注文の商品としてAmazonに出品することができます。

重要: 予約注文の機能には、以下の制約事項があります。ご利用開始前に必ずお読みいただき、ご理解のうえご利用ください。
  • 購入者が、3日以上先の発売日が設定された予約商品(以下、予約商品)とその他の商品を同時にカートに入れて購入した場合、予約商品と他の商品は別々の注文に分割されます。またこの場合、分割後の注文の配送料が正しく計算されないことがあります。詳しくは、後述の利用条件にある「配送料の分割が発生する場合」をご覧ください。
  • Amazon小売部門が出品している予約商品と同じ商品を出品する場合、Amazonが設定している発売日が、他の出品者の出品にも適用されます。Amazonが出品していない商品の場合、出品者自身が登録した発売日が予約注文の発売日として適用されます。予約注文の発売日の日付は、商品を登録した出品者にのみ適用されます。他の出品者が異なる発売日を登録しても、その影響を受けることはありません。
  • 予約注文商品は、マケプレプライム対象商品として出品、販売することはできません。マケプレプライム対象商品として出品していることが判明した場合、マケプレプライムの参加資格の取り消しを含む措置が取られる場合があります。

利用条件

  • 予約注文とは、出品時に3日以上先の発売日が設定された商品に入った注文を指します。最低3日以上先、最大365日以内の発売日を設定できますが、カテゴリーによって異なります(後述の 〝 カテゴリーの制限 〞 を参照)。
  • 出品者が出荷する商品のみ利用可能です。フルフィルメントby Amazonには対応していません。
  • 在庫数には、発売日に確保できる数量を設定します。メーカーが定めた予約注文に関する条件を遵守している必要があります。商品の発売日が出荷予定日として設定されるので、商品が出荷できる日を発売日として設定してください。出品者が設定する発売日について、Amazonからメーカーに確認することはありません。

カテゴリーの制限

  • 書籍は、予約注文の対象外です。
  • 最大365日以内の発売日が設定できます。おもちゃ&ホビーカテゴリーでは、730日以内の発売日が設定できます。
  • カテゴリーごとに定められている最大日数よりも先の発売日が設定されている場合、カテゴリーで認められている予約注文受付期間内に発売日が達するまで、商品は商品詳細ページに表示されません。

配送料の分割が発生する場合

  • 配送料の分割は、購入者が予約商品と他の商品を同時にカートに入れ購入した場合に起こる、注文分割と合わせて発生します。
    • たとえば、予約商品と他の商品が同時にカートに入っている場合、注文は予約商品と通常注文の商品に分割されます。また、予約商品が複数ある場合は、予約商品ごとにさらに注文が分割されます。
  • カート全体の商品に対し1注文分の配送料が設定されており、その配送料が分割後の注文それぞれに按分されます。その結果、個々の注文に課金される配送料は、実際の1件分の配送料よりも少ない金額になります。
    • たとえば、注文あたり600円の配送料を設定している出品者から、購入者が予約商品1点と通常商品1点をまとめてカートに入れて購入したとします。

      注文の分割:予約商品と通常商品で2つの注文(予約注文と通常注文)に分割されます。

      配送料の分割:注文分割に合わせ、各注文の配送料が予約注文に対し300円、通常注文に対し300円に分割して設定されます。

      注: カートに入れた商品全体に対しては、注文あたりの配送料600円(予約注文300円+通常注文300円)が設定されます。
  • 配送料分割の按分は、分割された後の注文価格(商品単価×数量)に基づき計算されます。上記の例では、予約注文の注文価格が2000円、通常注文の注文価格が4000円だった場合、600円の配送料は注文価格に応じ、それぞれ200円、400円に按分されます。
  • 配送料分割を回避するための配送料の設定方法については、後述の「配送料の分割を回避する配送設定方法」をご確認ください。
  • 送料分割により発生する未課金の配送料は出品者の負担となります。3日以上先の予約注文を利用する際は、本項に記載された配送料分割が発生することを了承したうえで、利用するようにしてください。

配送料の分割を回避する配送設定方法

予約商品に対し商品1個あたりの配送料を設定すると、予約商品を含む複数の商品をカートに入れて購入した際に発生する配送料分割を回避することができます。

  • 全商品に商品1個あたりの配送料を設定する:配送設定から個数・重量制を選択して設定してください。詳細はこちら
  • 予約商品のみに商品1個あたりの配送料を設定する:商品1個あたりの配送料を設定した配送パターンを作成し、対象の予約商品へ紐づけてください。
  • 配送設定で一律配送料無料に設定する:詳細はこちら

予約注文の仕組み


  1. 予約注文対象商品の出品情報ページで、予約商品の販売開始日に発売日を設定します。
  2. 商品詳細ページで発売日を確認します。
  3. 購入者が予約注文商品を購入します。

    出品者:予約商品受注のお知らせメールが送信されます。注文管理に、ステータスとして予約注文が表示されます。購入者:注文履歴のステータスとして「未出荷」が表示されます。

  4. メーカーの発売日が変更された場合に限り、出品情報から発売日を変更し、注文管理から予約注文の発売日(出荷予定日)を変更します。

    購入者:発売日の変更をお知らせするメールが送信されます。

  5. 注文が確定します。

    [注文確定日] = [発売日] - [注文から出荷までの日数]

    例:発売日=12月30日、注文から出荷までの日数=4営業日とした場合、[12月30日] - [4営業日] = [予約注文の確定日=12月26日]

    注: 注文から出荷までの日数の設定を6以上とした場合、出荷予定日の枠内における最長日を基準に計算が行われます(例:注文から出荷までの日数を8に設定した場合、「6~10」の枠の最長日である10営業日を基準に計算します。12月30日-10営業日)。出荷予定日の最長日は こちら をご覧ください。

    出品者:商品の出荷を開始するメールが出品者に送信されます。注文管理のステータスが未出荷に変わります。購入者:代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いのいずれかを支払い方法に選択している場合は、上記の注文確定のタイミングで支払い通知が購入者に送信されます。注文履歴のステータスは「未出荷」から「出荷準備中」に変わります。この時点で注文の変更・キャンセルはできなくなります。

  6. 商品が出荷され、出荷通知が送信されます。

    購入者:注文履歴のステータスが「出荷済み」に変わります。

  7. 出品者の売上金が支払いに計上されます。
    注: 注文から出荷までの日数に何も入力していない場合は自動的に2営業日が設定され、発売日の2営業日前に予約注文が確定します。受注後すぐに梱包・出荷作業に取りかかることはできますが、必ずメーカーの発売日の条件を遵守してください。
注:
  • 出品後に在庫ファイルをアップデートして出品情報を更新する場合は、在庫数量とあわせて必ず注文から出荷までの日数を忘れずに入力してください。出品後に注文から出荷までの日数を変更する場合、前日に受けた予約注文の注文確定日と、変更後に受けた注文確定日が異なる日付となりますのでご注意ください。
  • 注文が確定するまで、購入者の配送先情報は表示されません。配送先情報を取得するタイミングは、出荷作業に必要な期間を考慮し、注文から出荷までの日数を使って調整してください。

予約商品を含む複数商品の注文

購入者が、発売日が3日以上先に設定されている予約商品を含む複数の商品を同時に購入した場合、予約商品は別の注文として扱われます。予約商品以外の注文はすぐに出荷することができ、出品者は予約注文以外の売上金を受け取ることができます。

発売日の3日以内に予約注文された商品は、通常の注文と同じように扱われ、購入者が購入してから30分後に注文が確定します。また購入者が予約商品以外の商品をショッピングカートに入れた場合、注文は分割されず、1件の注文として処理されます。予約商品ではない商品は、出品者が設定した注文から出荷までの日数内に出荷する必要があります。予約注文の在庫は、発売日に出荷できるように確保しておきます。

発売日の設定

予約商品の販売開始日には、現在市場に流通していない商品に対するメーカーが設定した発売日のみを使用します。在庫切れ商品の入荷予定日には使用しないでください。

発売日を変更する場合の手順は、後述の「発売日の変更」を参照してください。メーカーから発売日変更の連絡を受けた場合は、出品情報予約商品の販売開始日と、予約注文の出荷予定日をそれぞれ新しい日付で更新する必要があります。

商品登録で発売日を設定する

  1. 在庫から商品登録をクリックします。
  2. 出品情報タブをクリックし、予約商品の販売開始日にメーカーの発売日を入力します。
  3. 保存して終了ボタンをクリックします。

商品がAmazonで予約注文可能になります。

在庫ファイルで発売日を設定する

在庫ファイルのデータ定義タブで指定されている日付フォーマット(通常は、yyyy-mm-dd)で、メーカーが発表した発売日をrelease_date項目に入力します。

注: Amazon直販部門が出品している商品を出品する場合、Amazonが定めている発売日が予約注文の発売日として適用されます。メーカーから異なる発売日を指定されていて、商品詳細ページに入力した日付が反映されていない場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。Amazonが出品していない商品の場合、出品者自身が登録した発売日が予約注文の発売日として適用されます。予約注文の発売日の日付は、商品を登録した出品者にのみ適用されます。他の出品者が異なる発売日を登録しても、その影響を受けることはありません。

予約注文の管理

通知メールの使用

通知メールを有効にすると、Amazonから以下のメールが送信されます。

  • 購入者から予約注文を受注したお知らせが出品者に送信されます。
  • 予約注文の確定日:

    [注文確定日] = [発売日] - [注文から出荷までの日数]

    例:発売日=12月30日、注文から出荷までの日数=4営業日とした場合、[12月30日] - [4営業日] = [予約注文の確定日=12月26日]

    注: 注文から出荷までの日数の設定を6以上とした場合、出荷予定日の枠内における最長日を基準に計算が行われます(例:注文から出荷までの日数を8に設定した場合、「6~10」の枠の最長日である10営業日を基準に計算します。12月30日-10営業日)。出荷予定日の最長日は こちら をご覧ください。
  • 予約注文の発売日を変更した場合、お届け予定日が変更になるお知らせが購入者に送信されます。

注文管理ページで確認

  • 通知メールを無効にしている場合は、注文管理ページで予約注文を確認できます。
  • 注文管理ページ右上に表示されている予約注文のクイックリンクをクリックして、予約注文のリストを確認します。表示される内容は、注文日、注文番号、購入者の氏名、商品詳細、数量です。配送先住所、宛名、電話番号は注文確定まで表示されません。また、詳細検索機能を使用して、検索条件をさらに絞って予約注文を見つけることもできます。
  • 在庫が確保できないなどの理由で予約注文を出荷できない場合は、注文キャンセルボタンをクリックします(注文不良率に影響します)。予約注文の確定日(発売日+出荷作業時間の合計日数を引いた後の日付)に、注文管理の予約注文のステータスが「未出荷」に変わります。 〝 〞 予約注文には、注文番号の右側に予約注文と表示されます。

    [注文確定日] = [発売日] - [注文から出荷までの日数]

    例:発売日=12月30日、注文から出荷までの日数=4営業日とした場合、[12月30日] - [4営業日] = [予約注文の確定日=12月26日]

注: 注文から出荷までの日数の設定を6以上とした場合、出荷予定日の枠内における最長日を基準に計算が行われます(例:注文から出荷までの日数を8に設定した場合、「6~10」の枠の最長日である10営業日を基準に計算します。12月30日-10営業日)。出荷予定日の最長日は こちら をご覧ください。

注文レポートの使用

  • 予約注文は、注文が確定すると、注文レポートに表示されます。注文確定前は注文レポートに表示されませんので、ご注意ください。

注文のキャンセル

  • 予約注文では、注文履歴のページで未出荷と表示されている場合に限り、購入者は注文の数量、支払い方法、お届け先住所などを変更でき、また、注文をキャンセルすることができます。購入者による変更・キャンセルは出品者には通知されません。
  • ステータスが「未出荷」から「出荷準備中」または「出荷済み」に変わった場合は、注文の変更、キャンセルはできません。
  • ステータスが「出荷準備中」に変更されると、購入者はAmazon.co.jpから注文をキャンセルできないため、出品者にキャンセルを依頼する可能性があります。その場合、通常の注文と同じ手順で注文をキャンセルします。
  • ただし、商品詳細ページにキャンセル期限が表示されている一部のホビー商品においては、キャンセル期限経過後は購入者による予約注文のキャンセルはできません。そのため、出品者にキャンセルを依頼する可能性があります。この場合は、こちらに記載されている予約注文のキャンセル期限のルールに沿ってキャンセルできない旨を購入者に案内してください。
  • 注文が出荷可能になっても出品者が出荷予定日から7日以内に出荷しない場合、通常の注文と同じように、注文はAmazonにより自動的にキャンセルされます。

予約注文在庫の管理

優れた顧客満足度を維持するためには、予約注文商品の在庫を正しく管理することが重要です。

  • 通知メールを有効にして、予約注文を確認します。
  • 在庫レポートを使用して、最初の割当数から残っている在庫レベルを監視します。
  • Amazonマーケットプレイス注文APIを使用して、予約注文を含む、すべての注文のステータスを取得します。これが、全注文を管理するための最もタイムリーで正確な方法です。AmazonマーケットプレイスWebサービスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

発売日の変更

メーカーが発売日を変更した場合は、以下の日付を直ちに変更してください。


  1. 在庫管理:出品情報予約商品の販売開始日
  2. 注文管理:予約注文の出荷予定日

注文確定後は、出品者は予約注文の出荷予定日を変更することができません。出荷予定日を更新しなかったために該当注文が出荷できなくなった場合は、注文をキャンセルすることになります。

メーカーが新しい発売日を正式に発表しない限り、発売日は変更しないでください。発売日を変更すると、Amazonから購入者に新しい発売日とお届け予定日が通知されます。

注: Amazonでは、発売日が頻繁に変更されないよう監視しています。発売日の変更は、メーカーが正式に発表した場合にだけ行ってください。

1. 出品情報の更新

在庫管理商品登録を使用するか、または在庫ファイルをアップロードして該当の出品情報の予約商品の販売開始日を更新します。更新後に受注した注文より新しい発売日が適用されます。

2. 予約注文の更新

次の手順で予約注文の出荷予定日を更新し、購入者に新しいお届け予定日を通知します。

  1. 注文管理詳細検索で、該当ASINの予約注文を検索します。

  2. 検索結果のページで、更新したい予約注文の右側に表示されている発売日を更新するボタンをクリックします。

  3. 該当ASINの予約注文は、SKUおよび発売日別で表示されます。任意のSKUや発売日の横にあるチェックボックスをクリックし、発売日を更新するボタンをクリックします。該当ASINの予約注文すべての発売日を一度に更新することもできます。その場合は、すべて選択の横にあるチェックボックスをクリックします。

  4. 予約注文の発売日が更新されると、新しいお届け予定日が購入者にメールで通知されます。

注文から出荷までの日数計算

注文確定日の計算は、以下のとおりとなります。

[発売日] - [注文から出荷までの日数] = [注文確定日]

注文確定日を計算する際、注文から出荷までの日数の日数を営業日で計算します。祝日・土日を含めずに計算してください。

配送オプション

予約注文は、ほぼすべての配送オプションに対応していますが、お届け日時指定は、予約注文では利用できません。

支払い方法

  • 代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いは、いずれも予約注文に利用できます。
  • コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを購入者が支払い方法に選択している場合は、予約注文が確定するタイミングで支払い通知が購入者に送信されます。支払いのタイミングに合わせ、必要に応じて出荷予定日・お届け予定日が再計算され、購入者に通知されます。

購入者による注文の更新

予約注文の受付期間中、Amazon.co.jpの注文履歴ページで未発送と表示されている場合に限り、購入者は予約注文の数量、配送先住所、支払い方法などを変更することができます。これらの変更は、注文管理ページに反映されますが、メールなどによる通知はありません。

Amazon マーケットプレイスWebサービス API (Amazon MWS API)

予約注文ステータスを含む全注文は、MWS注文APIで提供されます。すでにAmazon MWSの認証情報をお持ちの場合は、Amazon MWS注文APIのドキュメントをご覧ください。AmazonマーケットプレイスWebサービスのアカウントを新規に取得する場合は、こちらをご覧ください。

よくある質問

メーカーが発売日を変更しました。どのように対応したらよいですか?

以下の日付をすみやかに変更してください。

  • 在庫管理: 出品情報のセール開始日
  • 注文管理: 予約注文の出荷予定日

発売日を過ぎても注文のステータスが“予約注文”から“未出荷”に変更されないのはなぜですか?

最も多い一般的な理由は次のとおりです。

  • Amazonが購入者のクレジットカードを認証できていません。
  • コンビニ決済を選択した購入者が、コンビニでの支払いを終えていません。

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