除了信用卡、亚马逊礼品卡和亚马逊积分以外,买家还可以使用便利店、ATM、网上银行、电子货币、移动运营商账单、Pay Later (Paidy) 或 PayPay 这几种付款方式。有关每种付款方式的详细介绍,请参阅下面的“帮助和客户服务”主题。
如果买家选择使用信用卡、亚马逊礼品卡、亚马逊积分、移动运营商账单或 Pay Later (Paidy) 付款,则会在卖家确认发货后扣除对应金额。如果买家选择便利店、ATM、网上银行、电子货币或 PayPay 方式付款,则会在卖家确认发货前扣款;因此,在付款流程结束之前,订单将一直保持等待中状态。亚马逊确认付款后,卖家便能查看包括买家配送地址在内的订单详细信息。
对于“等待中”状态的订单,请在确认付款后再开始配送流程。卖家需要经常在【管理订单】页面上检查订单,避免出现库存缺货的情况。
您可以按照以下步骤在【管理订单】页面上检查等待中的订单:
如果订单在【等待中】状态时其中的商品出现缺货,卖家可以取消此订单。对于已取消的等待中订单,您无需向买家发放退款,因为买家并未支付订单费用。要取消等待中的订单,请按照以下步骤操作。
如果订单取消流程由卖家发起,且买家使用了便利店、ATM、网上银行或电子货币付款,亚马逊将以亚马逊礼品卡和/或银行转账的方式将相应款项退还给买家。退款流程完成后,亚马逊将向买家发送一封提供有礼品券编码的电子邮件。如果买家使用了亚马逊积分付款,亚马逊会将等价金额退还到买家的账户。亚马逊尚不支持通过便利店或银行机构进行现金退款。如果订单在确认发货后取消,买家将支付退款管理费用。
为避免因库存短缺而发生订单取消或退款,请始终尽量保持您的库存为最新,并定期检查您的新到订单。