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亚马逊物流客户服务

您的亚马逊物流商品会显示亚马逊物流徽标,以便买家知晓此类订单的配送和客户服务将由亚马逊负责。

我们世界一流的客户服务团队可以帮您管理在亚马逊网站上购买的亚马逊物流商品的买家咨询、退款和退货事宜,从而节省您的时间。 除服装和鞋靴箱包等部分商品分类外,此服务无需额外付费。 有关更多信息,请访问我们的退货处理费帮助页面。

注意: 多渠道配送订单无法享受亚马逊客户服务。了解有关多渠道配送订单的客户服务的更多信息。

亚马逊物流的在线退货处理中心为买家提供了帮助页面,以及有关如何联系我们咨询退款和退货事宜的详细信息。请参阅亚马逊物流买家退货政策,详细了解亚马逊如何处理退货、退款和赔偿。

注意: 对于亚马逊物流订单,买家与卖家消息服务仅适用于商品咨询。所有关于客户服务的咨询都应转至亚马逊客户服务部门。

亚马逊物流订单中,针对丢失或已残损商品的买家咨询,应转至亚马逊客户服务中心。

如果买家就配送状态、亚马逊物流订单中的丢失或残损商品直接联系卖家,请让买家联系亚马逊客户服务。您可以使用以下模板:日语, 英语 .

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