亚马逊物流客户服务

您的亚马逊物流商品显示有亚马逊物流徽标，以便买家知晓此类订单的配送和客户服务将由亚马逊负责。

我们世界一流的客户服务团队可以帮您管理在亚马逊网站上购买的亚马逊物流商品的买家问询、退款和退货事宜，从而节省您的时间。 除服装和鞋靴箱包等部分商品分类外，此服务无需额外付费。 有关更多信息，请访问我们的退货处理费帮助页面。

亚马逊物流的在线退货处理中心为买家提供了帮助页面，以及有关如何联系我们问询退货和退款事宜的详细信息。 请参阅亚马逊物流买家退货政策，详细了解亚马逊如何处理退货、退款和赔偿。

在亚马逊物流订单中，针对丢失或已残损商品的买家问询，应转至亚马逊客户服务中心。

如果买家就配送状态、亚马逊物流订单中的丢失或残损商品直接联系卖家，请让买家联系亚马逊客户服务。您可以使用以下模板： 日语、英语。