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设置您的退货首选项

您可以通过【退货设置】页面自定义退货选项。在本页面中,您将看到三个选项卡:


  1. 通用设置

    通用设置选项卡中,您可以针对需要手动批准的退货请求设置电子邮件通知首选项,并设置退货首选项。当您选中“邮件格式”复选框时,系统会在电子邮件中添加一个一键式链接,您可以使用该链接批准或关闭退货请求,或者联系买家。但请注意,根据是否选中此复选框,收件人会有所不同。

    • 未选中: 已发送的消息副本将发送到与您的卖家账户关联的电子邮件地址。
    • 如果已选中,它们会发送到您在“通知首选项”中针对“订单通知”指定的电子邮件地址。

    专业卖家可以管理您的退货说明。

    注意: 买家创建退货请求时,会看到相应退货说明。
    此类说明的示例包括:
    • “请务必先删除设备上的所有个人信息,然后再退货。”
    • “请务必退回商品的所有组件,包括……”
    • “如果您遇到商品问题,希望获得商品级别的支持而不是继续退货,请随时联系我们。”
  2. 退款不退货

    退款不退货选项卡中,您可以对不想买家退货的商品实施自动退款。此功能可在规则级别或特定 SKU 中激活。要了解更多信息,请转至退款不退货页面。

  3. 退货地址设置

    退货地址设置选项卡中,您可以为您销售商品的每个商城配置退货地址。有关详情,请转至设置默认退货地址


设置您的退货首选项


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