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此内容适用于在 日本 的销售

退货处理费

注意: 我们将在 2021 年 3 月 15 日至 2022 年 3 月 31 日(日本标准时间)期间推出一项费用促销活动,活动期间免收“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”分类下买家退货的退货处理费。有关促销的更多信息,请参阅常见问题。

对于在亚马逊上出售且属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类的买家退货商品,我们将收取亚马逊物流退货处理费,这些分类包括:

  • 服装与配饰
  • 鞋靴箱包

在这些商品分类为买家提供免费退货服务,有助于建立买家的信任,鼓励买家购买。为了更好地反映我们的成本,当买家在 30 天内接受这些商品分类的免费退货配送服务时,卖家需为每件退货商品支付相应费用。该费用相当于单独配送一件商品时的配送费用。该费用适用于上述商品分类的所有买家退货,但应由亚马逊对残损或丢失的退货商品承担责任的情况(例如在运输过程中丢失或残损)除外。

请参阅此页面,了解亚马逊物流费用和费率结构。

如何计算退货处理费

对于每件商品,退货处理费等于总配送费用。该费用仅适用于在亚马逊商城出售的属于我们为其提供免费买家退货配送的选定分类并且被买家实际退回的商品。在计算退货处理费时,我们假定一次运送一件商品。此外,同时退货的多件商品均需要支付退货处理费。该费用适用于上述商品分类的所有买家退货,但应由亚马逊对残损或丢失的退货商品承担责任的情况(例如在运输过程中丢失或残损)除外。

请注意,如果在一个订单中向买家配送了多件商品,那么为一件商品支付的退货处理费可能要高于总配送费用。之所以会出现这种情况,是因为我们在计算退货处理费时假定一次只运送一件商品。

您可以使用【卖家平台】的退货报告查看您的退货历史记录,并使用上述费用计算方法算出每件商品的预计费用。如上所述,退货处理费仅适用于特定分类商品的退货。

亚马逊为以上所列分类的商品提供免费买家退货服务时,亚马逊收到商品后,将向卖家账户收取费用并列为退货处理费。如果亚马逊对退货商品的丢失或残损负责(例如在运输过程中丢失或破损),则不会收取退货处理费。

常见问题

我是否需要注册,才能享受本次促销优惠?

不需要,本次促销将自动应用于在日本标准时间 2021 年 3 月 15 日至 2022 年 3 月 31 日期间创建的退货订单。

此促销是否适用于在 2021 年 3 月 15 日之前创建的退货订单?

不适用。创建退货订单后,应遵循订单创建当日适用的费用标准。如果退货订单是在 2021 年 3 月 15 日之前创建的,那么即使商品是在 2021 年 3 月 15 日当天或之后退回,亚马逊也将收取原来的退货处理费。

哪些卖家符合参加本次促销的条件?

在日本亚马逊商城拥有有效账户的所有卖家均有资格参加本次促销。

对于符合要求的卖家,哪些商品有资格参加本次促销?

本次促销适用于属于“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”分类且储存在日本亚马逊运营中心的所有商品。

本次促销何时结束?

本次促销活动将于 2021 年 3 月 15 日开始,至 2022 年 3 月 31 日结束。必须是在此期间创建的退货订单才能享受本次促销优惠。

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