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处理礼品退货

礼品接收者可以退掉其他买家赠送给他们的商品,即使在购买时,订单并未标记为礼品。在退货处理中心,礼品接收者可通过针对礼品接收者账户的礼品退货工作流程提交退货。礼品退货将出现在管理退货页面,以便您可将其与所有其他退货一起处理。

与礼品接收者沟通

为了尊重礼品购买者的隐私,我们建议仅与礼品接收者沟通。要与礼品接收者沟通,请点击管理退货页面的联系礼品接收者按钮。

您可以通过管理退货页面上退货详情旁边的礼品退货标记来标记礼品退货。

前往管理退货

与购买礼品的买家沟通

如果您需联系购买商品的买家,请前往管理订单页面,点击联系买家旁的买家姓名。买家电子邮件历史记录将显示礼品接收者与买家之间所有与该订单相关的邮件往来。

前往管理订单

礼品退货退款

要退款给礼品接收者,请前往管理退货,然后点击发放退款按钮。退款将以电子礼品卡的形式通过电子邮件发送给礼品接收者。

如果您需退款给购买商品的买家,前往管理订单页面,然后点击订单退款链接。

为确保您退款给正确的人员,我们在订单退款页面顶部的订单详情部分提供了将接收退款的买家姓名。

具有多个退货请求的商品退款

如果您收到针对同一商品的两个退货请求,请批准这两个退货请求。请两个买家在其退货货件中提供商品的“商品退货授权 (RMA)”。在您收到退货后,您可退款给提供 RMA 的人员。

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