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此内容适用于在 日本 的销售

海外卖家提出的常见问题

海外卖家提出的常见问题

问题 1: 出口商品时,我可以将 Amazon.co.jp 注册成为海关登记进口商吗?

解答: 不可以。亚马逊不能成为亚马逊物流货件的海关登记进口商。请联系报关程序代理人 (ACP)。我们可以提 供第三方服务提供商的列表,他们可以帮助您处理亚马逊物流货件。
列表位于此处(请查找“FBA 配送支持”)。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 2: 我收到了一封电子邮件,内容似乎与我的绩效和亚马逊政策有关,但是是用日文写的,我看不懂。

解答: 这封电子邮件非常重要,因为它与您的绩效以及您在 Amazon.co.jp 上的销售权限有关。目前,账户专家团 队仅提供日文和英文支持服务。如果您能够用英文回复电子邮件最好,以便我们的团队回复并向您提供所需支持。

问题 3: 卖家平台中的亚马逊物流货件创建页面显示,我需要将商品发送到不同于我之前发送到的(亚马逊)运 营中心的另一个(亚马逊)运营中心。但我希望将商品发送到我之前使用的(亚马逊)运营中心。可以实现吗?

解答: 系统根据需求和库存量来分配您目的地(亚马逊)运营中心的效率。为实现最优效果,请将您的商品运输到 指定的(亚马逊)运营中心,这样您的库存就会离买家较近,亚马逊也能够更快地将更多商品送到买家手中。如果您 不是日本居民,则需要为不同的收货地址使用不同的 ACP(报关程序代理人)。请在运输前与您当前的 ACP 确认其是 否覆盖新的收货地址。请观看以下关于 ACP 的视频。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/fba.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/fba.html

问题4: 我正在考虑销售酒精饮料(或辅助用品、电子产品 等商品)。我需要遵守日本的哪些法律和法规?

解答: 请访问以下链接查看日本的法律和法规。第三方服务提供商也可以在遵守这些法律和法规的方面为您提 供帮助。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/local-laws.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/local-laws.html

请单击此处了解服务提供商:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题5: 日本是否有禁止销售的商品?

解答: 针对商品销售,Amazon.co.jp 有特定的规则和限制。请阅读有关违禁品的指南:违禁品
违禁品

问题6: 我应当为买家提供哪些付款选项?

解答: Amazon.co.jp 为买家在我们的网站上购买商品提供了多种付款方式。请访问以下链接并确定您所能提供的 最佳选择。

货 到 付款
便利店付款
便利店付款设置
管理亚马逊积分
(买家)帮助:关于便利店/ATM/网上银行/电子货币付款
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040860

问题 7: 如何为在 Amazon.co.jp 上销售商品开设账户?如何注册我的地址、银行账户和信用卡?

解答: 请访问以下帮助页面并按照自助注册的步骤进行操作。您也可以让服务提供商帮助您在 Amazon.co.jp 上 进行操作
请单击此处阅读如何从第三方服务提供商获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 8: 如何在 Amazon.co.jp 上为商品注册亚马逊物流?我可以获得有关管理税收和配送的支持吗?

解答: 我们可以提供第三方服务提供商的列表,他们可以为您提供亚马逊物流货件支持并提供税务建议。
请观看视频了解如何利用亚马逊物流将库存进口到日本(视频):
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of- country/cn/fba.html/ref=as_jp_services_cn_nav_fbaovrv1
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of- country/en/fba.html/ref=as_jp_services_en_nav_fbaovrv1

请单击此处阅读亚马逊物流装运前的准备指南(手册):
中文: http://s3.amazonaws.com/JP_AM/FBA_marketing/Email_Images/FBA_RNL_OOC/Shared%20%28CN %29/FBA%20Pre-shipment%20Preparation%20Guide%20CN.pdf
英文: http://s3.amazonaws.com/JP_AM/FBA_marketing/Email_Images/FBA_RNL_OOC/Shared%20%28EN %29/FBA%20Pre-shipment%20Preparation%20Guide.pdf

请单击此处阅读如何从第三方服务提供商获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题9: 亚马逊会向我推荐负责国际卖家自行配送货件的承运人吗?

解答: 不会。亚马逊不会向您推荐任何特定的承运人。但是我们可以提供第三方服务提供商的列表,他们可以帮 助您处理全球配送。请查看以下列表并查找卖家自行配送货件支持。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题10: 买家给我发送了一封日文邮件,但是我看不懂日文。

解答: 您需要用日文为日本买家提供支持。如果您没有相关资源或技能,则建议您借助第三方服务提供商的支持 。我们可以提供第三方服务提供商的列表,他们可以帮助您处理买家支持。请在以下列表中查找“日文客户服务”。 请勿使用互联网上的机器翻译或免费翻译,因为它们的语言翻译质量较差。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 11:我希望将我的商品详情页面以日文展示。

解答: 请联系(提供翻译服务的)服务提供商寻求帮助。
请访问以下页面了解如何从专业人士获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题12: 我是一名亚马逊物流卖家,我的买家希望退货。亚马逊可以接收退货商品吗?

解答: 可以,亚马逊运营中心接收通过亚马逊物流运输的退货商品。对于卖家自行配送的货件,您需要有日本境 内的当地退货地址,或为买家提供免费国际退货运输。我们可以提供第三方服务提供商的列表,他们可以帮助您处 理当地退货。
请在以下列表中查询“处理买家退货”。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 13: 我不住在日本,也无法开设当地银行账户。那么该如何收到我的销售收益?

解答: 您可以使用亚马逊卖家货币转换器。(付款解决方案)服务提供商也可以为您提供帮助。请联系他们为您提 供服务。

亚马逊卖家货币转换器

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中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

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