海外卖家提出的常见问题

问题 1: 出口商品时，我可以将 Amazon.co.jp 注册成为海关登记进口商吗？

解答: 不可以。亚马逊不能成为亚马逊物流货件的海关登记进口商。请联系报关程序代理人 (ACP)。我们可以提供第三方服务提供商的列表，他们可以帮助您处理亚马逊物流货件。
列表位于此处（请查找“FBA 配送支持”）。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 2: 我收到了一封电子邮件，内容似乎与我的绩效和亚马逊政策有关，但是是用日文写的，我看不懂。

解答: 这封电子邮件非常重要，因为它与您的绩效以及您在 Amazon.co.jp 上的销售权限有关。目前，账户专家团队仅提供日文和英文支持服务。如果您能够用英文回复电子邮件最好，以便我们的团队回复并向您提供所需支持。

问题 3: 卖家平台中的亚马逊物流货件创建页面显示，我需要将商品发送到不同于我之前发送到的（亚马逊）运营中心的另一个（亚马逊）运营中心。但我希望将商品发送到我之前使用的（亚马逊）运营中心。可以实现吗？

解答: 系统根据需求和库存量来分配您目的地（亚马逊）运营中心的效率。为实现最优效果，请将您的商品运输到指定的（亚马逊）运营中心，这样您的库存就会离买家较近，亚马逊也能够更快地将更多商品送到买家手中。如果您不是日本居民，则需要为不同的收货地址使用不同的 ACP（报关程序代理人）。请在运输前与您当前的 ACP 确认其是否覆盖新的收货地址。请观看以下关于 ACP 的视频。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/fba.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/fba.html

问题4: 我正在考虑销售酒精饮料（或辅助用品、电子产品等商品）。我需要遵守日本的哪些法律和法规？

解答: 请访问以下链接查看日本的法律和法规。第三方服务提供商也可以在遵守这些法律和法规的方面为您提供帮助。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/local-laws.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/local-laws.html

请单击此处了解服务提供商:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题5: 日本是否有禁止销售的商品？

解答: 针对商品销售，Amazon.co.jp 有特定的规则和限制。请阅读有关违禁品的指南：违禁品
违禁品

问题6: 我应当为买家提供哪些付款选项？

解答: Amazon.co.jp 为买家在我们的网站上购买商品提供了多种付款方式。请访问以下链接并确定您所能提供的最佳选择。

货到付款
 便利店付款
 便利店付款设置
 管理亚马逊积分
（买家）帮助：关于便利店/ATM/网上银行/电子货币付款
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040860

问题 7: 如何为在 Amazon.co.jp 上销售商品开设账户？如何注册我的地址、银行账户和信用卡？

解答: 请访问以下帮助页面并按照自助注册的步骤进行操作。您也可以让服务提供商帮助您在 Amazon.co.jp 上进行操作
请单击此处阅读如何从第三方服务提供商获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 8: 如何在 Amazon.co.jp 上为商品注册亚马逊物流？我可以获得有关管理税收和配送的支持吗？

解答: 我们可以提供第三方服务提供商的列表，他们可以为您提供亚马逊物流货件支持并提供税务建议。
请观看视频了解如何利用亚马逊物流将库存进口到日本（视频）:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of- country/cn/fba.html/ref=as_jp_services_cn_nav_fbaovrv1
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of- country/en/fba.html/ref=as_jp_services_en_nav_fbaovrv1

请单击此处阅读亚马逊物流装运前的准备指南（手册）:
中文: http://s3.amazonaws.com/JP_AM/FBA_marketing/Email_Images/FBA_RNL_OOC/Shared%20%28CN %29/FBA%20Pre-shipment%20Preparation%20Guide%20CN.pdf
英文: http://s3.amazonaws.com/JP_AM/FBA_marketing/Email_Images/FBA_RNL_OOC/Shared%20%28EN %29/FBA%20Pre-shipment%20Preparation%20Guide.pdf

请单击此处阅读如何从第三方服务提供商获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题9: 亚马逊会向我推荐负责国际卖家自行配送货件的承运人吗？

解答: 不会。亚马逊不会向您推荐任何特定的承运人。但是我们可以提供第三方服务提供商的列表，他们可以帮助您处理全球配送。请查看以下列表并查找卖家自行配送货件支持。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题10: 买家给我发送了一封日文邮件，但是我看不懂日文。

解答: 您需要用日文为日本买家提供支持。如果您没有相关资源或技能，则建议您借助第三方服务提供商的支持。我们可以提供第三方服务提供商的列表，他们可以帮助您处理买家支持。请在以下列表中查找“日文客户服务”。请勿使用互联网上的机器翻译或免费翻译，因为它们的语言翻译质量较差。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题 11:我希望将我的商品详情页面以日文展示。

解答: 请联系（提供翻译服务的）服务提供商寻求帮助。
请访问以下页面了解如何从专业人士获取支持:
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html

问题12: 我是一名亚马逊物流卖家，我的买家希望退货。亚马逊可以接收退货商品吗？

解答: 可以，亚马逊运营中心接收通过亚马逊物流运输的退货商品。对于卖家自行配送的货件，您需要有日本境内的当地退货地址，或为买家提供免费国际退货运输。我们可以提供第三方服务提供商的列表，他们可以帮助您处理当地退货。
请在以下列表中查询“处理买家退货”。
中文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/cn/service-providers.html
英文: http://services.amazon.co.jp/services/out-of-country/en/service-providers.html