Amazonでは、購入者にいつでも安心してお買い物をしていただけるよう努めています。出品者は、Amazonの商品品質と信頼性に関するガイドラインを理解するようおすすめします。
このガイドラインを確認して遵守することにより、アカウントを健全な状態に維持できます。詳しくは、以下をご確認ください。
Amazonは、出品者利用規約に違反している出品者に対して強制措置を取ります。商品の信頼性に関連する違反は、知的財産権侵害に分類されます。商品の全体的な品質の問題(商品が商品説明と異なる場合など)は、商品のコンディションに関する違反に分類されます。
Amazonは他者の知的財産権を尊重します。出品者は、Amazonに出品する商品が該当するすべての法律および規制に準拠しており、販売または再販が許可されていることや、著作権、特許、商標、肖像権などの知的財産権を侵害しないことを保証する責任があります。知的財産権の侵害について詳しくは、Amazonの知的財産権ポリシーをご覧ください。
出品および出荷する商品は、商品詳細ページに記載されている説明、画像、その他の情報と正確に一致している必要があります。商品は、商品詳細ページに記載されているコンディションで購入者に配送され、破損や欠陥がない状態でなければなりません。
賞味/消費期限のある商品には、該当する法律で定められた賞味/消費期限のラベルを貼付する必要があります。また、購入者は、賞味/消費期限までに時間的余裕を持ってすべて消費できるように、商品を受領するものとします。
商品のコンディションに関する違反の例は次のとおりです。
出品情報をチェックして更新し、出品している商品の説明が正確であることを確認してください。
詳しくは、出品者の禁止活動および行為をご覧ください。
ポリシー違反の深刻度に基づいて、Amazonは以下のような措置を取る場合があります。
また、特定のブランド、ASIN、カテゴリーには、出品制限が設けられています。出品制限のあるブランド、ASIN、カテゴリーで出品するためには、Amazonの承認が必要です。
Amazonに出品するすべての出品者には、法律およびAmazonのポリシーを遵守する責任があります。購入者は、Amazonでは安心して購入でき、正規品を宣伝どおりのコンディションで受領できると信じています。購入者と出品者の両方にご満足いただくために、Amazonで商品を出品する際に役立つ、以下のヒントを参考にしてください。
仕入先をよく知りましょう。商品を購入するメーカー、再販業者、および仕入先を調査することで、苦情のリスクを削減してください。
出品する商品の信頼性を検証しましょう。販売する前に出品する商品を確認して、商品と関連するすべての部品が想定どおりに機能し、破損がないことを確認してください。Amazonでブランド商品を出品する場合は、必ず信頼性の高い仕入先から商品を入手してください。
信頼できる業者から商品を仕入れたことを証明する、注文書や請求書など取引に関する書類や記録は、すべて保管しましょう。
出品する商品が安全であることを確認しましょう。出品する商品に安全性テストやコンプライアンス要件があるかどうかについて、調査に時間をかけてください。
詳しくは、Amazon偽造品の取り組みをご覧ください。
すでに出品されているブランド商品を出品する場合は、必ずそのブランドに対応するASINで出品してください。ノーブランド商品は、ブランドに対応するASINを使って出品しないでください。ASINを使って商品を出品すると、購入者は、特定の特徴を持つ特定の商品が出品されていると理解します。出品条件が異なる商品を出品する場合は、改めてセラーセントラルから出品許可を申請してください。
特定のバージョンまたは言語で商品を出品する場合は、必ず正しいASINで出品してください。
ブランド商品と互換性のあるノーブランド商品を出品する場合は、その商品がブランドの商品ではないことを明記してください。
商品が新品か中古品か再生品かを明記し、最適なAmazonカテゴリーに出品してください。
該当する場合は、商品の言語、国バージョン、エディションといった情報など、出品する商品について詳細かつ正確な情報を提供してください。
商品の追加および在庫管理の方法については、Amazon出品大学の商品を登録セクションをご覧ください。
商品の出品について詳しくは、商品と出品情報について、出品商品情報の品質、コンディションガイドラインのページを参照してください。
商品の特徴に基づいて、商品を保管してください。商品を慎重に保管することで、商品とパッケージを整った状態に保つことができます。一部の商品は、鮮度を維持するために特定の方法で保存する必要があります。商品の賞味/消費期限を必ず確認してください。Amazonでは、推奨使用期限や販売期限を、賞味/消費期限に等しいものとみなします。Amazonから出荷サービスを利用する場合は、期限切れの商品は販売不可と判断されます。
商品を丁寧に梱包し、部品がすべて含まれるようにします。購入者は、元のパッケージのまま、記載されているコンディションで商品を受領することを期待しています。商品が梱包されない状態で一括購入した場合は、購入者にそのことを通知するようにしてください。
他の国から商品を入手する場合や海外に配送する場合は、商品が適切に機能することや、配送先の国で適用されるすべての法律を遵守していることを確認する必要があります。
詳しくは、出品者出荷の発送とAmazonから出荷をご覧ください。
詳細については、Amazonの規約・ガイドラインをご覧ください。
商品に関する申し立ては、アカウント健全性の商品規約の遵守セクションで確認できます。 また、出品に問題がある場合は、AmazonからEメールが届くこともあります。
出品の削除、アカウントの一時停止、新しい商品を出品する権限の取り消しが行われた場合は、Eメールでお知らせします。その場合、仕入先からの請求書や、仕入先の連絡先情報を提出するよう要求されることがあります。また、問題解決と今後の再発防止のための手順を記載した改善計画や、メーカーによる認可書を提出するよう要求されることもあります。こうした文書は、アカウント健全性ダッシュボードから、またはEメールで提出できます。
詳しくは、以下をご覧ください。