マケプレプライム補てん（SAFE-T）申請

次のような場合、補てんの対象とみなされる可能性があります。これらの状況は、補てんを保証するものではありません。補てんが行われる場合、Amazonは独自の裁量により、補てんの内容を決定する権利を保持します。

次のような場合、補てんの対象となる可能性があります。

• 購入者がAmazonの返金ポリシーを不正に利用しているとAmazonが判断した場合。
• 返送用ラベル（RML）がAmazonより発行され、その商品が返送中に紛失した場合。
• 購入者が商品を受け取っていないと主張しているが、追跡記録では到着済みになっている場合。

すべての補てん申請について、出品者にはAmazon調査担当者の要請に応じて、情報を提供する責任があります。十分な情報が提供されない場合、申請は却下されます。

単一の商品の交換価額は、500,000円を超えないものとします。500,000円を超える金額の商品については、外部業者の保険の利用をおすすめします。

• 単一の商品の補てん額は、500,000円を超えないものとします。
• 補てんの申請は、返金通知が送付されてから30日以内に行う必要があります。
• チャージバック申請はこのポリシーの適用外となります。チャージバック申請を受け取った場合、出品者にはAmazon調査担当者の要請に応じて情報を提供する責任があります。十分な情報が提供されない場合、申請は却下されます。詳細については、払い戻し（チャージバック）ポリシーの全文をご覧ください。

補てん申請を行うには、こちらをクリックします。

1. さらにサポートが必要ですか？の下にあるサポートを受けるを選択します。
2. Amazon出品サービスを選択します。 このメニューが表示されない場合は、3へ進みます。
3. 画面下部の、 または、メニューで問題を閲覧するをクリックします。
4. マケプレプライムおよびマケプレ当日お急ぎ便をクリックし、補填申請を選択します。質問の内容（必須）欄に問題を記載してください。
5. 申請する注文のAmazon注文番号を入力します。
6. 申請に関する状況の詳細と、補てんの対象となる理由を説明します。
7. お問い合わせ方法はEメールを選択します。
8. 申請の正当性を示す補足情報をできるだけ多くアップロードしてください。必要に応じて、写真または書面による状況説明を提供できます。
9. メールアドレスが正しいことを確認します。
10. 申請を送信します。
11. 申請の調査開始に際し通知が送信されます。調査担当者により追加情報の提供を求められた場合は、必ず対応してください。