おすすめ商品とは、商品詳細ページの上部付近にある出品で、購入者が今すぐ購入したり、ショッピングカートに追加したりできます。
Amazonウェブサイトの主な特徴のひとつは、複数の出品者が同一の商品を出品できることです。ある商品を販売資格のある複数の出品者が販売する場合、その商品をおすすめ出品にするための競争が起こる可能性があります(購入者の住所に発送可能な出品者に限ります)。
出品者が購入者からできるだけ高い満足度を得るには、パフォーマンスに基づいた要件を満たして、おすすめ出品としての掲載するために競争できる資格を得る必要があります。多くの出品者にとって、おすすめ商品として掲載されることは売り上げの向上につながる可能性があります。
商品をAmazonカタログに登録すると、Amazonを閲覧しているすべての人が商品を探して購できます。購入者が必要な商品を見つけ、ショッピングカートに入れ、最終的に商品を購入するには、次の3通りの方法があります。
おすすめ商品の獲得者は、同じ商品についておすすめ商品として掲載される資格がある出品者の中から、価格やポイント、在庫状況などをもとに選ばれます。Amazonでは、商品詳細ページのカートに入れるボックスを利用して、獲得者の「新品」の商品を1番の選択肢として購入者に提示します。多くの出品者にとって、このように商品が提示されることは売上げの向上につながる可能性があります。
おすすめ商品の獲得者が選ばれると、商品詳細ページの出品商品一覧ボックスには、さらに3人までの獲得者の出品が表示されます。残りの出品者の商品を見るには、購入者は、出品商品一覧ボックスの下にある新品&中古品(または新品)のリンクをクリックして、出品商品一覧に移動します。
おすすめ商品として掲載されるための競争をするため、出品者はおすすめ商品として掲載される資格を取得する必要があります。おすすめ商品として掲載される資格の獲得に関連する特定の出品者パフォーマンス基準で、Amazon.co.jpサイトで常に購入者から高い満足度を得ている出品者を判断します。おすすめ商品として掲載される資格があるすべての出品者は、購入者が支払う代金(商品代金と配送料の合計。Amazonポイントも含めて総合的に判断されます。)やその他の要素の実現度に基づいて評価され、その中から1つが選ばれておすすめ商品として掲載されます。条件を満たしていれば、新品と中古品の出品商品でそれぞれ1つずつおすすめ商品として掲載されます。
出品者パフォーマンスの要件はカテゴリーによって異なる場合があり、また変更される可能性があります。そのため、Amazonでは、資格を得るための具体的な目標を公開していません。ただし、おすすめ商品として掲載される資格を得るには、非常に高い基準を満たす必要があり、資格を得る最善の方法は、対象の基準を大きく上回ることです。資格のある出品者は、以下のガイドラインに従うことで、おすすめ商品として掲載されるチャンスを高めることができます。
価格設定
在庫状況
フルフィルメント
出品した商品について、配送料無料などの複数の配送オプションを設定してください。利用可能な配送オプションは、セラーセントラルの現在の配送料および設定ページで管理できます。
顧客満足度
顧客満足を高める要因はさまざまですが、Amazonで成功するには、満足度の高い丁寧な顧客サービスをあらゆる面で提供することが重要です。
出品用アカウントのアカウント健全性ページでは、出品者としてのパフォーマンスを確認できます。
パフォーマンス基準について詳しくは、出品者パフォーマンスの指標をご覧ください。