おすすめ商品の仕組み

おすすめ商品とは、商品詳細ページの上部付近にある出品で、購入者が今すぐ購入したり、ショッピングカートに追加したりできます。

Amazonウェブサイトの主な特徴のひとつは、複数の出品者が同一の商品を出品できることです。ある商品を販売資格のある複数の出品者が販売する場合、その商品をおすすめ出品にするための競争が起こる可能性があります（購入者の住所に発送可能な出品者に限ります）。

出品者が購入者からできるだけ高い満足度を得るには、パフォーマンスに基づいた要件を満たして、おすすめ出品としての掲載するために競争できる資格を得る必要があります。多くの出品者にとって、おすすめ商品として掲載されることは売り上げの向上につながる可能性があります。

おすすめ商品として掲載されている割合は、出品者のおすすめ商品のページ閲覧数の総数を、出品商品ごとのページ閲覧数の総数で割って算出されます。出品中の商品のみが考慮されます。おすすめ商品の割合を計算できない場合は、「—」が表示されます。

商品をAmazonカタログに登録すると、Amazonを閲覧しているすべての人が商品を探して購できます。購入者が必要な商品を見つけ、ショッピングカートに入れ、最終的に商品を購入するには、次の3通りの方法があります。

• おすすめ商品のカートに入れるをクリックする。
• Amazonのその他の出品者ボックス内の商品を閲覧し、購入を希望する商品の出品者名の横にあるカートに入れるをクリックする。
• 「中古品および新品」のリンクをクリックし、すべての出品商品を閲覧した後、購入したい商品の出品者名の横にあるカートに入れるボタンをクリックする。
  注: 中古品の出品がない場合は、「#新品」のリンクが表示されます。

おすすめ商品の獲得者は、同じ商品についておすすめ商品として掲載される資格がある出品者の中から、価格やポイント、在庫状況などをもとに選ばれます。Amazonでは、商品詳細ページのカートに入れるボックスを利用して、獲得者の「新品」の商品を1番の選択肢として購入者に提示します。多くの出品者にとって、このように商品が提示されることは売上げの向上につながる可能性があります。

おすすめ商品の獲得者が選ばれると、商品詳細ページの出品商品一覧ボックスには、さらに3人までの獲得者の出品が表示されます。残りの出品者の商品を見るには、購入者は、出品商品一覧ボックスの下にある新品&中古品（または新品）のリンクをクリックして、出品商品一覧に移動します。

おすすめ商品として掲載されるための方法

おすすめ商品として掲載されるための競争をするため、出品者はおすすめ商品として掲載される資格を取得する必要があります。おすすめ商品として掲載される資格の獲得に関連する特定の出品者パフォーマンス基準で、Amazon.co.jpサイトで常に購入者から高い満足度を得ている出品者を判断します。おすすめ商品として掲載される資格があるすべての出品者は、購入者が支払う代金（商品代金と配送料の合計。Amazonポイントも含めて総合的に判断されます。）やその他の要素の実現度に基づいて評価され、その中から1つが選ばれておすすめ商品として掲載されます。条件を満たしていれば、新品と中古品の出品商品でそれぞれ1つずつおすすめ商品として掲載されます。

出品者パフォーマンスの要件はカテゴリーによって異なる場合があり、また変更される可能性があります。そのため、Amazonでは、資格を得るための具体的な目標を公開していません。ただし、おすすめ商品として掲載される資格を得るには、非常に高い基準を満たす必要があり、資格を得る最善の方法は、対象の基準を大きく上回ることです。資格のある出品者は、以下のガイドラインに従うことで、おすすめ商品として掲載されるチャンスを高めることができます。

価格設定

• Amazonでは、購入者が支払う金額（商品代金と配送料の合計。ポイントも含めて総合的に考慮されます。）を評価の対象としています。配送料およびポイントの発行も考慮して、必ず競争力のある価格を商品に設定してください。
• 価格設定は評価要因の1つにすぎないため、最低価格を付けることで必ずしもおすすめ商品として掲載されるとは限りません。
• 在庫管理ページでは、現在おすすめ商品としての掲載されている商品の価格を確認できます。おすすめ商品の価格の項目を表示するには、設定ページで項目の表示を有効にします。おすすめ商品の価格の表示は、「新品」の出品商品のみが対象となります。

在庫状況

• 在庫を切らさない： 商品の在庫数が0の場合、おすすめ商品としての掲載されません。
• 在庫情報の更新： 注文した商品が在庫切れだった場合、購入者が低い評価を付けることがよくあります。休暇前後は特にその可能性が高まります。購入者が在庫切れ商品を注文することがないよう、在庫情報を常に最新にしてください。
• 休暇の計画： 出品者の休暇中に、購入者が商品の到着を待たされることがないようにしてください。詳しくは、出品ステータスをご覧ください。

フルフィルメント

出品した商品について、配送料無料などの複数の配送オプションを設定してください。利用可能な配送オプションは、セラーセントラルの現在の配送料および設定ページで管理できます。

顧客満足度

顧客満足を高める要因はさまざまですが、Amazonで成功するには、満足度の高い丁寧な顧客サービスをあらゆる面で提供することが重要です。

• 注文不良率（ODR）—注文不良率は、購入者からの評価、Amazonマーケットプレイス保証申請、払い戻し（チャージバック）に基づいて算出されます。
• 出品者パフォーマンスに関するその他の指標。
• 商品の配送に関する事項（Amazonプライム対象、配送スピード、出荷作業日数を含む）
• Amazon出品サービスにおける実績経験および利用期間。

出品用アカウントのアカウント健全性ページでは、出品者としてのパフォーマンスを確認できます。

パフォーマンス基準について詳しくは、出品者パフォーマンスの指標をご覧ください。